Cómo reparar el Samsung Galaxy J5 que muestra el error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido"

El error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido" que aparece en su Samsung Galaxy J5 es simplemente una notificación de que la aplicación de mensajería predeterminada falló o dejó de funcionar. No le dice cuál es el problema o qué hacer y, básicamente, solo tiene dos opciones cuando comienza este problema: puede confirmar el error tocando Aceptar o enviar un informe a Google presionando INFORMAR. Lamentablemente, sin embargo, ninguna de esas acciones resuelve este problema. Lo que significa que realmente tienes que hacer algo al respecto.

En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy J5 que se ve afectado por este mensaje de error. Examinaremos cada posibilidad y los descartaremos uno por uno hasta que podamos determinar cuál es el problema y hacer algo al respecto. Así que continúa leyendo para saber más sobre este problema y cómo solucionarlo.

Sin embargo, si tiene otros problemas, visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy J5, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario y haga clic en enviar para contactarnos.

Solución de problemas del Galaxy J5 con el error "Los mensajes se han detenido"

Problema: Hola, Galaxy J5 cuando borras un texto, ves un mensaje más o menos cada vez que dice "Lo siento, la mensajería ha dejado de funcionar", no lo ha hecho porque el mensaje se eliminó todo OK, pero muy molesto.

Solución: Según nuestra experiencia, este problema es bastante menor y fácil de solucionar, ya que se refiere principalmente a la aplicación de mensajería que viene preinstalada con su dispositivo Galaxy o cualquier teléfono Android. Pero hay ocasiones en que incluso problemas simples como este pueden ser solo una fachada de un problema de firmware más complicado, por eso es imperativo que dedique parte de su tiempo a la solución de problemas de su teléfono. Siga los procedimientos de solución de problemas que preparamos a continuación.

Arranque su teléfono en modo seguro

existe la posibilidad de que una aplicación de terceros esté causando el problema. Entonces, primero tenemos que verificarlo arrancando su teléfono en modo seguro. Cuando se encuentra en este entorno, todas las aplicaciones de terceros se desactivan temporalmente, por lo que si una o algunas de ellas están causando el problema, el error no debería aparecer. Así es como ejecutas tu dispositivo en modo seguro:

1. Apaga tu Galaxy J5.
2. Mantenga presionado el botón Bajar volumen y la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando el botón para bajar el volumen.
4. Permita que el teléfono se inicie mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen; puede tardar unos segundos en completarse.
5. Cuando el teléfono llega a la pantalla de inicio y puede ver "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, entonces es exitoso. De lo contrario, repita los pasos desde la parte superior.

Una vez que esté en este entorno, intente abrir Mensajes para saber si el error sigue apareciendo. Asumiendo que el error desapareció, entonces está claro que hay una aplicación de terceros que activa el error. Encuentra esa aplicación y luego desinstálala:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Toque Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada
5. Presiona Desinstalar.
6. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Sin embargo, si el error sigue apareciendo en este modo, continúe con el siguiente paso.

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Borra el caché y los datos de la aplicación Mensajes

Básicamente, si los archivos y los datos almacenados en la caché están obsoletos y no se pudieron cargar, esa puede ser la razón por la cual una aplicación se bloquea. Entonces, esta vez tenemos que borrar el caché y los datos de los Mensajes para que se creen los más nuevos. No se preocupe, todos sus archivos personales guardados en el almacenamiento interno no se eliminarán si realiza este paso. Sin embargo, su texto y MMS podrían borrarse, así que tómese el tiempo para hacer una copia de seguridad para que pueda restaurarlos después de esto ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque Administrador de aplicaciones.
5. Desplázate y presiona Mensajes.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Presiona Borrar caché.
8. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.

Intente desencadenar el error después de realizar este paso y, si sigue apareciendo, continúe con el siguiente paso.

Ejecuta tu teléfono en modo de recuperación y borra la partición de caché

Dado que el mensaje de error sigue apareciendo incluso en modo seguro, es posible que los archivos y datos almacenados en la caché del sistema estén obsoletos o se hayan dañado. A diferencia del paso anterior, este método borrará todos los cachés del sistema para que su teléfono pueda crear nuevos. Para problemas relacionados con el firmware, este procedimiento es bastante útil, por lo que es algo que no debe perderse. Así es como lo haces:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Después de realizar este procedimiento, intente desencadenar el error para saber si la aplicación sigue fallando y, en ese caso, deberá reiniciar el teléfono.

Copia de seguridad de sus archivos y reinicie su Galaxy J5

Un restablecimiento podrá solucionar este problema que es seguro siempre que el firmware no se haya modificado de ninguna manera. Pero la cosa es que todos sus archivos y datos se eliminarán, incluidas sus aplicaciones, archivos personales, música, imágenes, videos, etc. Por lo tanto, antes de continuar y hacer el restablecimiento, asegúrese de crear una copia de seguridad de todos sus archivos y datos. Después de la copia de seguridad, le sugiero que desactive la protección de restablecimiento de fábrica (FRP) para que no se bloquee después del restablecimiento.

Aquí es cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Cuentas.
4. Toque en Google.
5. Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque Más.
7. Pulse Eliminar cuenta.
8. Presiona QUITAR CUENTA.

Cómo Master Resetear tu Galaxy J5

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo a solucionar el problema con su dispositivo. Si aún necesita nuestra ayuda después de esto, no dude en contactarnos.

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