Cómo reparar el Samsung Galaxy J5 se apaga al usar la aplicación Snapchat

Snapchat es una de las aplicaciones de redes sociales populares disponibles para descargar en Google Play Store. Esta aplicación funciona con casi cualquier dispositivo Android y es perfecta para usar con el #Samsung #Galaxy # J5. Este es un teléfono inteligente de gama media que tiene un gran sistema de cámara que consiste en una cámara trasera de 13 MP y una cámara selfie de 13 MP. Aunque este teléfono puede manejar fácilmente la aplicación de Snapchat, hay casos en que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos que el Galaxy J5 se apaga al usar el problema de la aplicación Snapchat.

Si posee un Samsung Galaxy J5 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el Samsung Galaxy J5 se apaga al usar la aplicación Snapchat

Problema: abrí Snapchat hace 15 minutos, pero se cortó la mitad de la pantalla. Luego, después de casi 15 segundos, mi teléfono se apagó y no tuvo respuesta alguna. Luego, unos 6-7 minutos más tarde, volvió a la vida. Mientras estaba apagado, intenté desconectarlo y mantener presionado el botón de encendido varias veces.

Solución: Varios otros propietarios de teléfonos también han estado experimentando este problema en particular que generalmente es causado por una falla en la aplicación Snapchat.

Lo primero que querrá hacer en este caso es borrar el caché y los datos de la aplicación Snapchat del administrador de la aplicación.

  • Enciende tu Galaxy J5
  • Vaya a Configuración y luego al Administrador de aplicaciones
  • Seleccione la aplicación Snapchat
  • Después de haber seleccionado la aplicación, busque la pantalla de información de la aplicación
  • Seleccione en Clear Cache
  • Para borrar el caché de la aplicación para todas las aplicaciones, vaya a Configuración> Almacenamiento
  • Seleccione Datos en caché para borrar todos los cachés de aplicaciones simultáneamente

Los pasos anteriores generalmente solucionarán el problema. Si no es así, continúe con los pasos de solución de problemas adicionales que se enumeran a continuación.

  • Asegúrese de que su teléfono esté funcionando con la última versión de software.
  • Desinstale la aplicación Snapchat de su teléfono y luego instale una versión nueva de Google Play Store.
  • En caso de que el problema persista, entonces debería considerar hacer un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de reiniciar.

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