Cómo solucionar problemas con el parpadeo de la pantalla del Samsung Galaxy J5 [Guía de solución de problemas]

El #Samsung Galaxy # J5 es uno de los dispositivos de gama media con especificaciones técnicas bastante decentes y ha recibido comentarios positivos de sus propietarios. Si bien aún no se ha lanzado la edición de Galaxy J5 2017, las ediciones de 2015 y 2016 ya han recibido actualizaciones y la mayoría de ellas ahora están ejecutando Android 6 Marshmallow.

Sin embargo, algunos de nuestros lectores que poseen este dispositivo nos contactaron con respecto a los problemas de parpadeo de la pantalla que han encontrado. Muchos de ellos dijeron que el problema comenzó poco después de una actualización, mientras que otros informaron que el suyo comenzó a mostrar el problema sin ninguna razón aparente.

Los problemas con el parpadeo de la pantalla varían, ya que algunas pueden deberse a algunas aplicaciones, mientras que otros casos pueden deberse a fallas o problemas de firmware y hardware. No sabremos la razón por la que se produce este problema a menos que hagamos una solución de problemas básica que pueda indicarnos la dirección correcta. Por lo tanto, en esta publicación, lo guiaré para tratar de arreglar su J5 que tiene un problema de parpadeo de pantalla.

Pero antes de saltar directamente a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado muchos problemas con este dispositivo. Intente encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, contáctenos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Solución de problemas del Galaxy J5 con su pantalla parpadeando

El propósito de esta guía de solución de problemas es que sepamos cuál es el problema real con su teléfono, qué lo causa y qué se necesita hacer para solucionarlo. Si bien siempre queremos ayudar a nuestros lectores con sus problemas, hay problemas que no podemos solucionar, especialmente los causados ​​por problemas de hardware. Pero no deje que eso le impida resolver problemas, pero antes de pasar a nuestro procedimiento, aquí hay uno de los mensajes que recibimos de nuestros lectores que describe mejor este problema:

Problema : hola chicos. Tengo el teléfono Galaxy J5 y si bien todo funciona bien, su pantalla parece tener algún tipo de estática y hay momentos en que cambia el brillo y el color. Comenzó a suceder hace aproximadamente una semana y no tengo ni una sola pista de lo que lo causó. Si ustedes pueden ver este problema por mí, sería genial. Gracias.

Solución de problemas : siga los pasos a continuación para tratar de solucionar el problema de parpadeo de la pantalla con su Galaxy J5 y, si bien le sugerimos procedimientos que no pueden dañar su teléfono, es posible que ocurran cosas, así que proceda bajo su propio riesgo.

Paso 1: realice el procedimiento de extracción de la batería para reiniciar el teléfono

Entiendo que su teléfono todavía funciona perfectamente bien, excepto que su pantalla parpadea. Tenemos que determinar si este problema es menor o una señal de que el panel de la pantalla está fallando y lo primero que debe hacer es realizar un reinicio por software. Este tipo de reinicio simplemente actualiza la memoria de su teléfono, pero ninguno de sus archivos y datos se eliminarán. Para hacer esto, simplemente retire o extraiga la batería de su teléfono mientras esté encendido.

Al hacerlo, el teléfono se apagará de forma natural, ya que la fuente de alimentación principal se desconecta, pero también drena la electricidad almacenada. Y mientras el teléfono está apagado, mantenga presionada la tecla de Encendido durante un minuto para drenar totalmente la electricidad de los condensadores y chips. Después de lo cual, reemplace la batería y asegúrela con la cubierta posterior y luego vuelva a encender el teléfono. Observe si hay signos de parpadeo en la pantalla del teléfono y, si permanece, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: averigüe si el problema se debe a una aplicación de terceros

Hay aplicaciones que pueden causar este tipo de problema, por lo que debemos descartar esta posibilidad antes de continuar con nuestra solución de problemas. El siguiente procedimiento realmente nos dirá si el problema se debe a algunas de sus aplicaciones descargadas porque, de ser así, debemos encontrar a los culpables y desinstalarlos uno por uno hasta que se solucione el problema. Para hacer eso, solo necesitamos arrancar el teléfono en modo seguro y así es como lo haces:

1. Apaga tu Galaxy J5.
2. Mantenga presionado el botón Bajar volumen y la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando el botón para bajar el volumen.
4. Permita que el teléfono se inicie mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen; puede tardar unos segundos en completarse.
5. Cuando el teléfono llega a la pantalla de inicio y puede ver "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, entonces es exitoso. De lo contrario, repita los pasos desde la parte superior.

Alternativamente, puede seguir estos pasos si no desea apagar el teléfono solo para volver a encenderlo:

1. Presione la tecla de Encendido para mostrar las opciones de energía en la pantalla.
2. Mantenga presionada la opción "Apagar" hasta que aparezca el mensaje "Reiniciar en modo seguro", luego suelte.
3. Presiona Reiniciar.
4. El proceso de reinicio puede tardar hasta 45 segundos en completarse.
5. Al reiniciar, el Modo seguro aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla de desbloqueo / inicio.

Este procedimiento no solucionará el problema, pero le dará una idea si las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con el parpadeo. Por lo tanto, una vez que el teléfono esté en este estado, observe atentamente las señales de parpadeo de la pantalla y, si aún ocurre, continúe con el siguiente paso. De lo contrario, busque las aplicaciones que puedan tener algo que ver con ellas y desinstálelas una por una. Así es como desinstalas aplicaciones en tu Galaxy J5:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque Administrador de aplicaciones.
5. Toque la aplicación en cuestión.
6. Presiona Desinstalar.
7. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Paso 3: elimine el caché del sistema ya que las actualizaciones de firmware pueden haber dañado algunos de ellos

Se han implementado actualizaciones de firmware desde J5 2015 y es posible que una de esas actualizaciones haya dañado algunas de las memorias caché del sistema y haya dado como resultado este problema y cualquier otra que esté por descubrir. Necesitamos descartar esta posibilidad eliminando todos los cachés del sistema a la vez para que sean reemplazados por otros nuevos. Para hacerlo, esto es lo que debes hacer:

1. Apaga tu Galaxy J5.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
10. El teléfono tardará un poco más en reiniciarse después de este procedimiento, pero espere hasta que llegue a la pantalla de inicio antes de usarlo.

Si el parpadeo continúa después de esto, entonces no tiene otra opción que restablecer su teléfono.

Paso 4: Realice una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego reinicie su Galaxy J5

Después de realizar los primeros tres pasos y el problema con el parpadeo de la pantalla no se ha solucionado, debe descartar la posibilidad de que se trate de un problema de firmware y puede hacerlo restableciendo el teléfono. Por supuesto, todos sus archivos y datos se perderán cuando lo haga, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de todo lo que no quiere perder. Después de la copia de seguridad, deshabilite la función antirrobo de su teléfono siguiendo estos pasos:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Cuentas.
4. Toque en Google.
5. Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque Más.
7. Pulse Eliminar cuenta.
8. Presiona QUITAR CUENTA.

Después de esto, siga estos pasos para hacer el reinicio maestro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

O bien, simplemente puede restablecer su teléfono a través del menú de configuración:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Toque Copia de seguridad y restablecer.
4. Si lo desea, toque Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF.
5. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
6. Toque Restablecer datos de fábrica.
7. Toque Restablecer dispositivo.
8. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese su PIN o contraseña.
9. Presiona Continuar.
10. Presiona Borrar todo.

Si el problema persiste después de esto y no puede ver de vez en cuando su teléfono con su pantalla parpadeando, debe enviarlo para que lo revisen y lo reparen, ya que podría ser un problema con el hardware.