Cómo arreglar Samsung Galaxy J6 Desafortunadamente, los mensajes han detenido un error

El #Samsung #Galaxy # J6 es uno de los dispositivos Android de rango medio populares disponibles en el mercado hoy en día. Este teléfono luce una pantalla Super AMOLED de 5, 6 pulgadas que tiene excelentes cualidades de reproducción de color. Bajo el capó se encuentra un procesador Exynos 7870 octa core con capacidad que, cuando se combina con 3GB de RAM, permite que el teléfono maneje fácilmente las aplicaciones más exigentes. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el Galaxy J6, desafortunadamente, los mensajes han detenido el error.

Si posee un Samsung Galaxy J6 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar Samsung Galaxy J6 Desafortunadamente, los mensajes han detenido un error

Problema: No se puede abrir la aplicación de mensajería. Si recibo un texto que muestra, hay un texto para leer, pero al abrirlo, finalmente aparece un mensaje que dice "los mensajes siguen deteniéndose y cierran la aplicación", lo que me niega a leer los mensajes. En un momento se hablaba de no tener suficiente espacio y eliminé algunas aplicaciones innecesarias para solucionar el problema, pero no se ha resuelto nada. Reinicié el teléfono varias veces sin éxito. ¿Qué debo hacer sin perder la información importante contenida en él? Por favor ayuda

Solución: antes de solucionar este problema, le recomiendo que se asegure de que el teléfono se ejecute primero con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, descárguela e instálela primero en su teléfono.

Borra el caché y los datos de la aplicación de mensajería de texto.

Dado que tiene un problema con la aplicación de mensajería de texto, lo primero que debe hacer es borrar el caché y los datos de esta aplicación del administrador de la aplicación. Esta acción borrará los datos temporales de la aplicación que está dañada y puede causar este problema.

  • En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  • Encuentra y toca en Configuración.
  • Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
  • Pase a TODA la pestaña.
  • Encuentra y toca Mensajes.
  • Toque primero el botón Forzar cierre.
  • A continuación, toque Almacenamiento.
  • Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Compruebe si el problema se produce en modo seguro

Hay casos en que una aplicación que descargaste puede causar este problema en particular. Para comprobar si este es el caso, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

  • Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  • Tan pronto como pueda ver el logotipo del Samsung Galaxy J6 en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  • Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  • Puede soltarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si el problema no se produce en este modo, podría deberse a una aplicación descargada. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Eliminar el caché del sistema

Si recientemente actualizó el software de su teléfono, existe la posibilidad de que algunos de los datos almacenados en la memoria caché del teléfono puedan corromperse. Para eliminar esta posibilidad, deberá borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

  • Apaga el teléfono
  • Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Cuando el logotipo del Samsung Galaxy J6 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  • Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  • Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  • Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  • Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  • Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  • El teléfono ahora se reiniciará

Realice un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe considerar es un restablecimiento de fábrica que revertirá el teléfono a su condición original de fábrica. Dado que los datos de su teléfono se eliminarán en el proceso, debe crear una copia de respaldo antes de continuar.

  • Copia de seguridad de sus datos.
  • Eliminar tu cuenta de Google.
  • Desactivar bloqueo de pantalla.
  • Apaga tu teléfono.
  • Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Cuando el Samsung Galaxy J6 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  • Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  • Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  • Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  • Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  • Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  • El teléfono ahora se reiniciará