Cómo solucionar el problema del reloj Samsung Galaxy J7 después de una actualización importante

Hay una aplicación de reloj predeterminada preinstalada en tu Samsung Galaxy J7. Algunos de nuestros lectores nos han contactado porque la aplicación tiene algunos problemas después de una actualización de firmware. Podría ser solo otro problema de la aplicación o podría ser un problema importante con el sistema. Intentaremos analizar este problema para saber por qué sucede.

En esta publicación, analizaremos todas las posibilidades y las descartaremos una por una hasta que podamos determinar fácilmente cuál es el problema realmente. Si es tan simple como un problema de aplicación, entonces podemos solucionarlo. Si se trata de un problema con el firmware, es posible que podamos solucionarlo, pero depende de la situación. Si eres uno de los propietarios de este dispositivo que tiene este problema después de una actualización, continúa leyendo a continuación, ya que esta publicación te puede ayudar.

Sin embargo, si está buscando una solución a un problema diferente, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy J3, ya que ya hemos abordado muchos de los problemas reportados por nuestros lectores. En caso de que necesite más ayuda, complete nuestro cuestionario y haga clic en enviar para contactarnos.

Solución de problemas del reloj Galaxy J7

Problema: Esto es para el modelo SM-J700T. Recientemente actualicé el dispositivo a la versión de Android 7.1.1. Ahora, cuando se muestra la pantalla de bloqueo del teléfono, la visualización del reloj es indeseable, se muestra en dos líneas, las horas en la parte superior y los minutos en la parte inferior. No puedo averiguar cómo volver a cambiarlo para mostrar la pantalla normal HH: MM todo el tiempo. Cuando hay una notificación allí, se ve normal, pero sin ninguna notificación se vuelve a arruinar. Busqué en línea y no encontré ayuda. Cambiar el tema no funcionó. Mi teléfono no tiene la opción de "reloj dual" en ninguna parte, y tampoco tiene opciones de "Siempre en pantalla". ¡Por favor ayúdame a cambiar esto!

Solución: dado que el problema comenzó después de la actualización, parece que el software se arruinó, por lo que los archivos y los datos se vuelven obsoletos durante el proceso. Aunque la actualización puede ayudar a solucionar problemas, pero a veces, también es un factor para considerar que los problemas relacionados con el rendimiento persisten en su teléfono. Lo mejor que puede hacer ahora es realizar un procedimiento paso a paso en su dispositivo para aislar el problema y deshacerse de él. Estos son los métodos que debes hacer:

Borrar la aplicación de caché y datos del reloj

Antes de poder aplicar los otros métodos a su teléfono, es imperativo que primero elimine el caché y los datos de la aplicación para asegurarse de que todos los archivos sean compatibles con el nuevo sistema. Lo que significa que debe restablecer la aplicación y todas sus preferencias se eliminarán, pero lo bueno es que si los archivos y los datos dañados causaron el problema, este paso seguramente lo solucionará.

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque Administrador de aplicaciones.
5. Pulse Reloj.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.
8. Presiona Borrar caché.

Después de devolver la aplicación a su configuración predeterminada, intente ver si el reloj funciona normalmente. Si no es así, pasar al siguiente método.

Reinicie su teléfono en modo seguro

Es posible que una o algunas de las aplicaciones que instaló estén enredadas con la aplicación de reloj. Necesitamos descartar esta posibilidad arrancando su teléfono en modo seguro. Esto deshabilitará todas las aplicaciones de terceros y si el reloj funciona normalmente cuando está en este modo, significa que hay una aplicación de terceros que está causando este problema. Necesitas encontrar esa aplicación y luego desinstalarla.

Así es como inicia su teléfono en modo seguro ...

1. Apaga tu Galaxy J7.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido, toque Apagar y luego toque APAGAR para confirmar.
3. Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
4. Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
5. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
6. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
7. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
8. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Suponiendo que el problema esté resuelto, intente encontrar la aplicación que está causando el problema y luego desinstálelo, así es como lo hace:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Toque Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada
5. Presiona Desinstalar.
6. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Sin embargo, si el problema continúa después de esto, continúe con el siguiente procedimiento.

Limpiar la partición de caché

Las memorias caché del sistema son archivos temporales almacenados en la partición que ayudan al firmware a acceder a los datos de manera más fácil y rápida cuando el dispositivo necesita cargar una aplicación o volver a visitar páginas web. Por lo tanto, si estos cachés se vuelven obsoletos y no se cargarán en el firmware, eso sería un factor que el problema está ocurriendo en su teléfono. En este caso, tenemos que aislar el problema eliminando todos los archivos en la partición del caché para que se creen cachés más frescos. No se preocupe, este método no eliminará ninguno de sus archivos importantes en su almacenamiento interno.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Intente configurar el reloj en su teléfono después de borrar la partición de caché. Si el problema persiste, no tiene más remedio que restablecer su dispositivo.

Copia de seguridad de archivos importantes y reinicie su teléfono

Según cómo describe el problema, parece que se trata de otro problema relacionado con la aplicación. Se puede solucionar mediante un restablecimiento, pero este método siempre se presenta al final debido a la molestia que tendrá que realizar al realizar una copia de seguridad de sus archivos y datos y restaurarlos después del restablecimiento. En este punto, sin embargo, no tiene otra opción que restablecer su dispositivo. Por lo tanto, asegúrese de hacer una copia de seguridad de los archivos importantes en su teléfono y luego siga estos pasos para restablecerlo:

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apaga tu Galaxy J7.
3. Mantenga presionado el botón Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encender.
4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
7. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
8. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
11. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía de resolución de problemas pueda ayudarle.