Cómo solucionar el error del Samsung Galaxy J7 "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido" [Guía de solución de problemas]

Entre todas las aplicaciones en su # Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7), la configuración es la más importante porque administra todas sus preferencias, incluidas aquellas con otras aplicaciones. La cuestión es que los servicios y aplicaciones con exceso de trabajo a menudo pueden fallar o dejar de funcionar. Cuando sucede, puedes esperar dos comportamientos; O bien la aplicación simplemente se cierra sin una razón aparente o mostrará un mensaje de error como "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido".

En este post, abordaré este mensaje de error, que parece estar plagando a algunos de nuestros lectores. Ya recibimos varios correos electrónicos de nuestros lectores que se han encontrado con este error y nos sentimos obligados a abordar este problema de una vez por todas. Por lo tanto, si usted es dueño de este teléfono y actualmente tiene este problema, continúe leyendo para comprender por qué está sucediendo y aprenda cómo solucionar problemas con su teléfono para solucionar el problema.

Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy J7, ya que hemos abordado varios problemas comunes con este teléfono. Lo más probable es que ya existan soluciones para sus problemas, así que tómese un tiempo para encontrar problemas similares a los suyos. Si no puede encontrar uno o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Por favor, bríndenos la mayor cantidad de información posible para que también sea más fácil para nosotros solucionar el problema. No se preocupe, ya que ofrecemos este servicio de forma gratuita, por lo que todo lo que tiene que hacer es proporcionarnos información suficiente sobre el problema.

Solución de problemas "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido" en Galaxy J7

El mensaje de error básicamente nos dice acerca de la aplicación de configuración que dejó de funcionar. En este momento, no sabemos con seguridad por qué está actuando así. Sin embargo, debemos solucionar los problemas de su dispositivo para ver si podemos solucionarlo por nuestra cuenta sin la ayuda externa de un técnico. La mayoría de las veces, este error está asociado con fallas en la aplicación o problemas de firmware, que pueden ser solucionados incluso por usuarios promedio.

Dependiendo de cómo el mensaje de error afecte el rendimiento de su teléfono, su solución de problemas puede variar de la habitual. Por ejemplo, si la aplicación Configuración se bloquea cada vez que cambia la configuración de su teléfono, es imposible borrar su caché y sus datos, lo que podría solucionar el problema, ya que no puede acceder al administrador de aplicaciones.

También hay ocasiones en que las aplicaciones (independientemente de que sean de terceros o preinstaladas) se bloquean después de una actualización de firmware. En este caso, el problema no es realmente tan serio y podría solucionarse realizando procedimientos de solución de problemas realmente simples. Con todo lo que se dice, esto es lo que debe hacer:

Paso 1: intente reiniciar Galaxy J7 en Modo seguro para averiguar si las aplicaciones de configuración aún se bloquean

El reinicio de su teléfono en modo seguro realmente lo iniciará en su estado de diagnóstico en el que todas las aplicaciones y servicios de terceros se deshabilitarán temporalmente para dar paso al firmware para que funcione sin cargas pesadas.

Cuando está en este estado y la aplicación de configuración no se bloquea, es posible que solo estemos viendo un problema causado por una o unas pocas aplicaciones de terceros. Por supuesto, debemos encontrar las aplicaciones que están causando el problema, pero antes de eso, debe abordar el mensaje de error como es el primero. Eso significa que primero debe borrar el caché y los datos de las aplicaciones de Configuración para saber si el problema se soluciona antes de buscar otras aplicaciones que causen el problema. Así es como lo haces:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque Administrador de aplicaciones.
5. Presiona Configuraciones.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.
8. Presiona Borrar caché.

Si ha borrado con éxito la memoria caché y los datos de la aplicación Configuración, pero el error sigue apareciendo, entonces necesita encontrar otras aplicaciones que puedan estar causando este problema. Puede desactivar o desinstalar esas aplicaciones hasta que desaparezca el mensaje de error. Después de desinstalar una aplicación, intente iniciar el teléfono normalmente y acceder a la Configuración para ver si el error sigue apareciendo y, de ser así, es posible que tengamos un problema de firmware.

Paso 2: reinicia tu teléfono en modo de recuperación y borra la partición de caché

Si el error sigue apareciendo en modo seguro e incluso después de haber desinstalado las aplicaciones sospechosas, es hora de ir tras el propio firmware. Es posible que algunos de los cachés se hayan corrompido pero que el sistema los siga utilizando, por lo que algunos servicios fallan debido a conflictos. Por lo tanto, debe seguir estos pasos para intentar solucionar este problema:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

El teléfono se reiniciará más de lo normal y, una vez que se haya reiniciado correctamente, intente abrir la aplicación Configuración nuevamente para ver si el problema persiste. Si es así, es hora de pasar a un método de solución de problemas más serio y orientado al sistema.

Paso 3: Realice una copia de seguridad de sus datos y archivos y realice un reinicio maestro

Los problemas relacionados con el firmware a menudo se pueden solucionar haciendo el restablecimiento, ya que lleva al teléfono a la configuración que funciona. El problema es que todos sus datos, aplicaciones y archivos guardados en el almacenamiento interno de su teléfono se eliminarán, por lo que deberá realizar una copia de seguridad antes de seguir estos pasos:

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apaga tu Galaxy J7.
3. Mantenga presionado el botón Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encender.
4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
7. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
8. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
11. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Para el error "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido", un simple restablecimiento de fábrica solucionará el problema, pero nuevamente no hay garantía. Entonces, después de que esto y el problema permanecieran, es hora de que un técnico revise el teléfono.