Cómo reparar un teléfono inteligente Samsung Galaxy J7 Pro 2019 que no puede enviar / recibir mensajes de texto (SMS) [Guía de solución de problemas]

La tecnología de mensajería SMS de hoy en día se está volviendo muy avanzada y, sin embargo, fácil de usar. Los desarrolladores de aplicaciones se aseguran de que ni el usuario más novato en teléfonos inteligentes encuentre difícil administrar mensajes de texto o SMS. Aparte de la aplicación de mensajería de archivo, también hay otras plataformas de mensajería que los usuarios pueden descargar e instalar en sus respectivos dispositivos como prefieren. Pero independientemente de la plataforma de mensajería en uso, hay ciertos factores que podrían hacer que no funcione.

Entre las causas subyacentes se incluyen, entre otras, actualizaciones defectuosas, aplicaciones erróneas, software malicioso, virus, configuraciones no válidas, problemas de red y problemas relacionados con la cuenta. Estos son atributos generalmente relacionados con el software y, por lo tanto, es posible tratarlos. A continuación se destacan algunos procedimientos simples y soluciones genéricas para un problema relevante en el teléfono inteligente Samsung Galaxy J7 Pro 2018. Sigue leyendo para saber qué hacer si un día no pudiste enviar o recibir un mensaje de texto o SMS en tu dispositivo J7 Pro.

Para los propietarios que buscan una solución a un problema diferente, pase por nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros rellenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Cómo solucionar problemas del Galaxy J7 Pro 2018 que no puede enviar / recibir mensajes de texto

Antes de comenzar a solucionar errores de software en su Galaxy J7 Pro, verifique y asegúrese de que su dispositivo esté recibiendo una buena señal. Si su indicador de señal no muestra nada o está viendo errores de red como Sin servicio o Sin red, entonces está enfrentando un problema de red. Y eso es lo que necesitas resolver primero. En ese caso, puede intentar restablecer la configuración de red para restaurar la configuración predeterminada o la configuración de red original y luego habilitar las opciones necesarias en consecuencia. Si la red es buena pero aún no puede enviar o recibir mensajes de texto o SMS en su teléfono inteligente Galaxy J7 Pro 2018, pruebe las siguientes soluciones simples.

Primera solución: forzar el cierre de la aplicación de mensajería y luego reiniciar.

Las aplicaciones errantes se suelen remediar obligándolas a cerrarse. La aplicación puede tener problemas y, por lo tanto, no puede funcionar. En ese caso, deberás forzar el cierre y luego reiniciar. Así es cómo:

1. Presiona el ícono Aplicaciones recientes en la esquina inferior izquierda del teléfono.
2. Desplázate y selecciona la aplicación de mensajería desde las vistas previas de la aplicación.
3. Desliza el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para cerrar la aplicación seleccionada.

También puede cerrar todas las demás vistas previas de la aplicación para borrar las aplicaciones en segundo plano y evitar que causen conflictos con otras aplicaciones.

Segunda solución: borre la memoria caché o reinicie su aplicación de mensajería.

Los archivos de caché que están dañados también pueden hacer que su aplicación de mensajería actúe en algún momento. Para eliminar esto, borre la memoria caché en su aplicación de mensajería. Si eso no funciona, borre los datos para restablecer el borrado de todos los datos guardados en la aplicación de mensajería y restaure la aplicación a su estado predeterminado o original. Así es cómo:

1. Presiona el ícono de aplicaciones desde cualquier pantalla de inicio.
2. Presiona Configuraciones .
3. Toque Aplicaciones .
4. Toque para seleccionar la aplicación de mensajería de la lista predeterminada o vaya a Menú-> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar todas las aplicaciones preinstaladas, incluidos los Mensajes.
5. Pulse Almacenamiento .
6. Pulse BORRAR CACHÉ . Este comando borrará los archivos y datos temporales que se almacenan como caché en su aplicación de mensajería.
7. Para restablecer la aplicación de mensajería a su configuración predeterminada o estado original, toque BORRAR DATOS. Esto borrará toda la información guardada en la aplicación. Esta puede ser la solución clave si los datos dañados de la aplicación desencadenan los datos dañados.
8. Toque BORRAR para confirmar.

Reinicie su teléfono y luego inicie la aplicación de mensajería para ver si se solucionó el problema.

Tercera solución: eliminar mensajes antiguos e innecesarios.

Es necesario eliminar los mensajes antiguos para liberar espacio y permitir la entrada de nuevos mensajes. A menos que haya configurado el dispositivo para que elimine automáticamente los mensajes antiguos cuando se alcanza el límite de mensajes, debe hacerlo manualmente. El proceso de eliminación de mensajes de texto o SMS puede variar según la plataforma de mensajes o la aplicación en uso. Los siguientes pasos le mostrarán cómo eliminar mensajes de texto o SMS en la aplicación de Mensajes de valores:

1. Presiona el ícono de la aplicación Mensajes en cualquier pantalla de inicio.
2. Para eliminar un mensaje individual, toque y mantenga presionado el mensaje que desea eliminar, luego toque la opción para eliminar el mensaje.
3. Para eliminar un mensaje individual en una conversación, expanda la conversación para ver mensajes individuales, luego toque y mantenga presionado el mensaje que desea eliminar.
4. Para eliminar una conversación completa, toque y mantenga presionada la conversación, verifique la conversación y marque la casilla Seleccionar todo .
5. Una vez que haya terminado de seleccionar todos los mensajes no deseados, toque Eliminar dos veces para eliminarlos.

Salga y reinicie la aplicación Mensajes y luego intente crear un mensaje SMS de muestra para enviar y recibir.

Cuarta solución: actualice su aplicación de mensajería / software del teléfono.

Si está utilizando una aplicación de mensajería diferente, intente verificar si hay actualizaciones pendientes para esa aplicación y, si existe, instale la actualización. Las actualizaciones de la aplicación también ofrecen parches de corrección para eliminar cualquier error que pueda haber causado problemas en la aplicación. Puede ser la solución requerida si el malware o los errores le impiden enviar mensajes de texto o SMS en su teléfono inteligente Galaxy J7 Pro 2018. Para verificar las actualizaciones de aplicaciones pendientes en su teléfono inteligente Galaxy J7 Pro 2018, simplemente diríjase a Play Store con estos pasos:

1. Desliza hacia arriba o hacia abajo para abrir el menú de aplicaciones desde la pantalla de inicio.
2. Presiona el ícono de Play Store .
3. Toca el ícono del Menú o las líneas de tres horizontales en la esquina superior izquierda de la pantalla principal de Play Store.
4. Toca Mis aplicaciones y juegos.
5. Vaya a la pestaña Actualizaciones para ver una lista de aplicaciones con actualizaciones pendientes.
6. Para instalar una actualización, seleccione la aplicación y luego siga las instrucciones en pantalla.

Si no ves tu aplicación de mensajería en la lista, significa que aún no hay una nueva actualización para esa aplicación.

Regrese a la pantalla de inicio y luego reinicie su dispositivo para actualizar el sistema y aplicar los cambios de software.

Si está utilizando la aplicación de mensajería de archivo, intente verificar si hay una nueva versión / actualización de software disponible en su teléfono. Además de las nuevas características y funcionalidades, la última versión de Android también incluye mejoras de seguridad para mantener los dispositivos Samsung tan libres de errores como sea posible. Para buscar una nueva actualización de Android en tu Galaxy J7 Pro 2018, sigue estos pasos:

1. Desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla de inicio.
2. Presiona Configuraciones .
3. Desplázate y presiona Actualización de software.
4. Seleccione la opción para descargar actualizaciones manualmente. Su dispositivo buscará una nueva actualización.
5. Cuando finalice la búsqueda, debería ver una notificación que le informa si hay una nueva versión de software disponible o si su teléfono está actualizado.

Si hay una actualización disponible, haga una copia de seguridad de todos sus datos importantes para su custodia y luego siga las instrucciones en pantalla para continuar con la descarga y la instalación del archivo de actualización. La nueva actualización se implementará en todas las aplicaciones y servicios del sistema. Reinicie su dispositivo y luego verifique y verifique si los servicios de SMS funcionan correctamente.

Quinta solución: cambie / configure la aplicación de mensajería predeterminada en su teléfono.

Si nada de eso funciona y el problema continúa, intente cambiar a otras aplicaciones de mensajería. Si estás en la aplicación de mensajería, prueba otras plataformas creíbles como Telstra. Para asegurarse de que funciona, asegúrese de configurar la aplicación de SMS predeterminada para usar en su teléfono inteligente Galaxy J7 Pro 2018. Esto es lo que debes hacer entonces:

1. Descarga la aplicación de SMS preferida para usar como alternativa.
2. Luego desliza hacia abajo en el panel de notificaciones de tu teléfono.
3. Toque el menú Configuración representado por un icono de engranaje.
4. Toque Aplicaciones .
5. Toque el icono de tres puntos en la parte superior derecha de la pantalla.
6. Toque en aplicaciones predeterminadas .
7. Luego toque Aplicaciones de mensajería.
8. Seleccione la aplicación SMS a la que desea cambiar.
9. Pulse Aceptar para confirmar el cambio en la aplicación de mensajería predeterminada.

Reinicie su dispositivo, luego abra la nueva aplicación de SMS y luego intente crear un mensaje SMS de muestra para enviar y recibir. Si se soluciona el problema, entonces es un problema con la aplicación de mensajería de stock que Samsung debe resolver. En ese caso, comuníquese con el Soporte de Samsung para resolver el problema y obtener recomendaciones oficiales.

Otras opciones

También es importante ponerse en contacto con su proveedor / proveedor de servicios para verificar el estado actual de su cuenta y los servicios salientes. Los operadores generalmente imponen una desconexión suave a las cuentas con problemas / facturas pendientes. Cuando esto sucede, los servicios salientes, incluidos los mensajes de texto, se desactivan temporalmente. Como resultado, no podrá enviar mensajes de texto ni hacer llamadas telefónicas desde su dispositivo. Asegúrate de que no te esté causando este problema.