Cómo reparar el Samsung Galaxy J7 que muestra el error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" al tomar fotografías [Guía de solución de problemas]

La cámara es uno de los componentes más ocupados del Samsung Galaxy J7 o de cualquier teléfono inteligente, ya que el firmware y el hardware deben funcionar en sincronía entre ellos. El mensaje de error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" básicamente significa que la cámara o algunos de sus componentes y servicios dejaron de funcionar por algún motivo.

Si bien es posible que ya hayamos abordado este tipo de problema varias veces en el pasado, consideramos que es necesario resolverlo nuevamente, ya que el problema que mencioné aquí es un poco diferente de los informes habituales en los que el error aparece inmediatamente en el momento en que se abre. la aplicación. Por lo tanto, si posee este teléfono y actualmente tiene problemas con la cámara, siga leyendo para saber qué hacer a continuación.

Ahora, antes de pasar a nuestra solución de problemas, si tiene otras inquietudes con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy J7, ya que hemos publicado varias guías de solución de problemas que pueden ayudarlo a solucionar su problema. Sin embargo, si necesita más ayuda, puede contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android y brindándonos más información sobre sus problemas.

Solución de problemas del Galaxy J7 con el error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido"

Necesitamos solucionar el problema de su dispositivo para que sepa de qué se trata el problema o por qué muestra el mensaje de error. Es posible que podamos solucionarlo ahora, pero no podemos garantizar que el problema no vuelva a ocurrir en el futuro, por lo que es mejor que esté listo en caso de que vuelva a ocurrir. Ahora, antes de pasar a nuestra solución de problemas, este es uno de los mensajes que recibimos de nuestro lector que describe bien este problema ...

" Droid guy necesito tu ayuda. Soy dueño del Galaxy J7 y hasta ahora ha estado funcionando sin problemas desde febrero de este año cuando lo compré. Lo tomo muchas fotos y solo descargo los archivos a mi computadora portátil al final del día para hacer una copia de seguridad. Recientemente, sigo recibiendo el error 'Desafortunadamente, la cámara se ha detenido' cada vez que tomo fotos. No aparece cuando abro la cámara, pero cuando toco el botón de captura, es cuando aparece este error. ¿Sabes de qué se trata y qué puedo hacer para solucionarlo? Gracias. ”

Existen diferentes variaciones a este problema y la más común es que este error aparece en el momento en que se abre la aplicación de la cámara. También hay otro error que puede estar relacionado con este: "Advertencia: la cámara ha fallado". Es posible que ya hayamos abordado uno o dos problemas similares a este, así que no se sorprenda si puede encontrar un artículo que pueda ser abordar el mismo problema.

En este caso, sin embargo, el error aparece solo cuando se pulsa el botón de captura y, si bien aún puede ser un problema con la cámara o la aplicación, tiene un disparador diferente que puede ser un signo de un problema más grave. Pero de todos modos, esto es lo que debe hacer para intentar solucionar este problema:

Paso 1: descarta la posibilidad de que sea solo un problema menor

Las aplicaciones, el firmware y el hardware a menudo fallan y mientras que los fallos pueden parecer un problema grave, no lo son. De hecho, puede deshacerse de los problemas técnicos haciendo un simple reinicio, pero en este paso, simplemente no quiero que reinicie, sino que reinicie el teléfono.

1. Retire la tapa posterior.
2. Saque la batería del teléfono.
3. Mantenga presionada la tecla de encendido durante un minuto mientras la batería está agotada.
4. Vuelve a colocar la batería.
5. Vuelve a encender el teléfono.
6. Intenta usar la cámara y captura una foto.

Si el error sigue apareciendo, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: toma fotos mientras el teléfono está en modo seguro

Sigue los pasos a continuación para arrancar tu teléfono en modo seguro. No se preocupe, este procedimiento es seguro para su teléfono y sus datos.

1. Mantenga presionado el botón de Encendido (ubicado a la derecha) hasta que se muestren las opciones del teléfono y luego suéltelo.
2. Seleccione y mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Reiniciar en modo seguro y luego suéltelo.
3. Presiona REINICIAR. Nota: este proceso de reinicio puede tardar hasta un minuto en completarse.
4. Al reiniciar, el Modo seguro aparece en la parte inferior izquierda de la pantalla de desbloqueo / inicio.

Una vez que esté en este modo, intente abrir la aplicación de la cámara y capturar una foto. Si el error sigue apareciendo, entonces podría ser un problema con la aplicación o el firmware en sí. Sin embargo, si puede tomar fotografías sin ser recibido por el error, hay una aplicación de terceros que está causando el problema. Encuentra esa aplicación y desinstálala.

Paso 3: Borrar caché y datos de la aplicación de la cámara

Suponiendo que el error aún aparezca en modo seguro, esto es lo siguiente que debe hacer. Esto restablecerá la aplicación de la cámara a sus valores predeterminados de fábrica. No te preocupes, ninguna de tus imágenes se tocará cuando hagas esto, así que esto todavía es seguro.

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque Administrador de aplicaciones.
5. Toque la cámara.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.
8. Presiona Borrar caché.

Después de borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de la cámara, es mejor reiniciar el teléfono para que se carguen todos los servicios. Si el error sigue apareciendo, continúe con el siguiente paso.

Paso 4: Limpie la partición del caché para eliminar todos los cachés corruptos posibles

Los cachés del sistema pueden corromperse fácilmente, especialmente durante las actualizaciones de firmware, ya que algunos se vuelven obsoletos automáticamente. Las memorias caché dañadas y obsoletas pueden hacer que las aplicaciones se bloqueen incluso en las integradas. Por lo tanto, en este paso, debe eliminar todas las memorias caché del sistema para asegurarse de que su teléfono esté usando solo nuevas memorias caché.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Es posible que su teléfono tarde un poco más en reiniciarse después de esto, pero espere a que se active. Luego intente desencadenar el problema para ver si la cámara aún falla y, de ser así, no tiene otra opción que restablecer su teléfono.

Paso 5: Realice el reinicio maestro para que sea el teléfono a la configuración predeterminada de fábrica

Restablecer su teléfono será su último recurso, ya que tendrá que pasar por la molestia de hacer copias de seguridad de sus archivos y datos. Sin embargo, ya es necesario hacerlo ya que todos los otros pasos no lograron eliminar el error. Así que sigue estos pasos para restablecer tu J7:

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apaga tu Galaxy J7.
3. Mantenga presionado el botón Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encender.
4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
7. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
8. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
11. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.