Cómo reparar el Samsung Galaxy J7 que se reinicia constantemente después de la actualización del software (pasos sencillos)

El problema de reinicio aleatorio es uno de los problemas comunes a los que se quejan los usuarios de Samsung Galaxy J7. Según ellos, después de actualizar el software, su dispositivo comenzó a reiniciarse una y otra vez y se negó a cargar sin razón aparente. Hay varios factores que pueden haber contribuido a la aparición de este problema, pero teniendo en cuenta el hecho de que comenzó después de un proceso, es más probable que se trate de un problema de firmware.

Entonces, en este artículo, discutiré las posibilidades por las que el dispositivo ya no funciona normalmente después de realizar una actualización importante. Intentaremos analizar cada posibilidad y descartarlos uno por uno para que podamos determinar la causa y el problema en sí. Si usted es uno de los propietarios de este teléfono que actualmente tiene este problema, siga leyendo, ya que esta publicación puede ayudarle.

Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy J7, ya que hemos abordado varios problemas comunes con este teléfono. Lo más probable es que ya existan soluciones para sus problemas, así que tómese un tiempo para encontrar problemas similares a los suyos. Si no puede encontrar uno o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Por favor, bríndenos la mayor cantidad de información posible para que también sea más fácil para nosotros solucionar el problema. No se preocupe, ya que ofrecemos este servicio de forma gratuita, por lo que todo lo que tiene que hacer es proporcionarnos información suficiente sobre el problema.

Solución de problemas del Galaxy J7 que se reinicia constantemente después de una actualización

Problema: hola, muchachos, esta mañana mi proveedor de servicios (T-mobile) advirtió una actualización de software. Después de unos 10 minutos, parecía que el teléfono se estaba reiniciando, pero seguía mostrando el nombre de Samsung constantemente sin que se encendiera. 2 horas más tarde, sigue siendo el mismo problema. Después de 4 horas la batería había muerto. Conecté el teléfono al cargador durante casi 2 horas, nada. Cambiados los cargadores y los enchufes, 2 horas después otra vez, nada. Ahora que el teléfono está desenchufado, muestra la imagen del cargador en la pantalla, sin que esté realmente conectado. No se puede apagar. Ciertamente, no hay suficiente energía de ninguna manera para un restablecimiento de fábrica externo. ¿Eso significa que ahora tengo un pisapapeles de 800 dólares? Cualquier ayuda que pueda dar será muy apreciada.

Solución: Parece que la actualización que hizo en su teléfono tuvo éxito, pero el problema es que las memorias caché podrían haberse corrompido durante el proceso y esa podría ser la razón por la que comenzó el problema. Queremos que realice un par de procedimientos para determinar si existen otros factores que podrían haber contribuido a la aparición de este problema. Con todo lo que se dice, esto es lo que sugiero que haga con respecto a este problema ...

Intenta cargar tu teléfono por al menos diez minutos

Para estar seguro de que no es la batería la que causa el problema, todo lo que debe hacer es cargar su dispositivo durante 10 minutos y ver si responde a eso. Si los reinicios constantes desaparecen mientras el teléfono se está cargando, existe la posibilidad de que este problema se deba a una falla de la batería. Ahora que sabe que su teléfono funcionará correctamente cuando tenga una fuente de alimentación estable, desconéctelo de su cargador para ver si aún se reiniciará por sí solo. Si lo hace, entonces eso confirma nuestra sospecha de que se trata de un problema de batería.

Si está utilizando el J7 original o la variante 2016, entonces podría comprar una nueva batería y reemplazar la que está usando ahora. Sin embargo, si está utilizando la variante 2017, necesita un técnico para que le cambie la batería, ya que no tiene una batería extraíble.

Por otro lado, si el teléfono todavía se reinicia constantemente, incluso cuando está conectado al cargador, continúe con la solución de problemas.

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Observe su teléfono en modo seguro

Esto no solucionará el problema pero le dará una idea si este problema es causado por una aplicación o no. Cuando se encuentra en modo seguro, todas las aplicaciones de terceros se desactivan temporalmente, por lo que si una o algunas de ellas provocan que el teléfono se reinicie con frecuencia por sí solo, el problema no se producirá en este entorno. Siga estos pasos para ejecutar su dispositivo en modo seguro:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
  3. Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Si los reinicios desaparecen en este modo, lo siguiente que debe hacer es buscar la aplicación que está causando el problema y desinstalarla.

Arranque en modo de recuperación y limpie la partición de caché

Si el teléfono aún no se enciende constantemente, incluso en modo seguro, lo siguiente que debe hacer es iniciarlo en modo de recuperación. Este procedimiento verificará si el dispositivo no tiene componentes de hardware dañados que puedan estar impidiendo que se inicie.

Una vez que el teléfono se inicie en este modo, borre la partición del caché para que se eliminen y reemplacen todos los cachés del sistema. A veces, los cachés corruptos también pueden dar lugar a problemas de rendimiento como este ...

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos, luego "Sin comando" antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
  5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste después de esto, prepárese para llevarlo al centro de servicio, pero antes de eso, le sugiero que reinicie su teléfono, si es posible, para borrar su información y archivos personales. También es el último procedimiento de solución de problemas que puede hacer en una oferta para solucionar el problema.

Antes del restablecimiento, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán. Luego, desactive la protección de restablecimiento de fábrica para que no quede bloqueado de su dispositivo después del restablecimiento ...

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos, luego "Sin comando" antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
  5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  8. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
  9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Traiga su teléfono al centro de servicio

Si el dispositivo aún se niega a encenderse después de todos los métodos que realizó, entonces no hay nada más que pueda hacer, excepto traerlo al técnico. Si lo proporciona su operador, puede ser reemplazado dependiendo de la evaluación de la tecnología. Si sufrió daños físicos y / o líquidos, la garantía quedará automáticamente anulada y es posible que deba pagar por los servicios del técnico o no será elegible para un nuevo reemplazo.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo a solucionar el problema con su teléfono. Si aún necesita nuestra ayuda después de esto, no dude en contactarnos.

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