Cómo reparar el Samsung Galaxy J7 "Advertencia: Falló la cámara" y "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" errores [Guía de solución de problemas]

Una de las partes más complejas de su # Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) es la cámara. Durante el proceso de arranque, el sensor también se inicializará y esperará a que el usuario abra la aplicación #Camera. Una vez que lo abra, la aplicación, los servicios que se ejecutan en segundo plano y el sensor se inicializarán para sincronizar sus operaciones. Una vez que toque el botón de captura, la aplicación ordenará al sensor que tome fotos o videos y luego otros servicios recurrirán a la aplicación Galería para administrar las imágenes.

Sin embargo, si la inicialización se interrumpe por algún motivo, aparecerá el mensaje de error "Advertencia: la cámara falló" si el problema está en el hardware, pero si está con la aplicación o el firmware, el error "Desafortunadamente, la cámara se detuvo" puede aparecer. En esta publicación, proporcioné guías sobre cómo solucionar problemas de su Galaxy J7 que sufre cualquiera de estos errores. Sigue leyendo para saber más sobre ellos y aprende cómo solucionarlos en caso de que encuentres uno en el futuro.

Ahora, antes de pasar a nuestra solución de problemas, si tiene otras inquietudes con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy J7, ya que hemos publicado varias guías de solución de problemas que pueden ayudarlo a solucionar su problema. Sin embargo, si necesita más ayuda, puede contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android y brindándonos más información sobre sus problemas.

Cómo corregir el error "Advertencia: Falló la cámara" en el Galaxy J7

Problema : hola chicos! Me alegra que esté ofreciendo este servicio gratuito para ayudar a los usuarios como yo que no saben mucho sobre cómo solucionar problemas con nuestros teléfonos. Tengo el Galaxy J7 que compré el mes pasado. Desde el día 1, el teléfono ha estado funcionando perfectamente bien hasta hace un par de días cuando abro la cámara. Hubo un mensaje de error que decía "Advertencia: la cámara falló" y realmente no tengo más remedio que cerrarla. Con el error que sigue apareciendo cada vez que abro la cámara, ya no puedo usar mi teléfono para tomar fotos. No estoy seguro de lo que sucedió, pero estoy seguro de que el dispositivo está bien cuidado. Sin gotas, sin contacto con el agua, sin nada que pueda causar problemas. Por favor ayúdame, gracias.

Solución de problemas : el mensaje de error "Advertencia: La cámara falló" puede ser solo un problema menor o grave, pero la mayoría de las veces, se refiere al hardware en sí. Ha habido muchos informes de este tipo de problemas en el pasado y muchos dijeron que pudieron solucionar sus problemas haciendo algunos procedimientos de solución de problemas y esos procedimientos son los que les enseñaré en esta guía. Por lo tanto, aquí está cómo solucionar problemas de su Galaxy J7 cuya cámara falló:

Paso 1: Arranque su Galaxy J7 en modo seguro y vea si el error continúa.

Hay momentos en que las aplicaciones de terceros causan este tipo de problema y cuando sucede, todo lo que tiene que hacer es deshabilitarlas y ver si el problema continúa y no hay otra manera de hacerlo que arrancar el dispositivo en modo seguro:

1. Mantenga presionado el botón de Encendido (ubicado a la derecha) hasta que se muestren las opciones del teléfono y luego suéltelo.
2. Seleccione y mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Reiniciar en modo seguro y luego suéltelo.
3. Presiona REINICIAR. Nota: este proceso de reinicio puede tardar hasta un minuto en completarse.
4. Al reiniciar, el Modo seguro aparece en la parte inferior izquierda de la pantalla de desbloqueo / inicio.

Después de iniciar correctamente el dispositivo en modo seguro, intente abrir la aplicación de la cámara y ver si el error o la advertencia siguen apareciendo, si no lo hace, entonces solo tiene que encontrar la aplicación de terceros que hace que la cámara bloquear y desinstalarlo. De lo contrario, continúe con el siguiente paso para solucionar los problemas de la cámara.

Así es como desinstala una aplicación en el Galaxy J7:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque Administrador de aplicaciones.
5. Toque la aplicación deseada
6. Presiona Desinstalar.
7. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Paso 2: borra el caché y los datos de la aplicación de la cámara

Este procedimiento restablecerá la aplicación en sí misma, ya que elimina su caché y sus datos junto con sus configuraciones y preferencias. Es un procedimiento simple pero muy efectivo dado que el problema es solo un problema menor con la aplicación de la cámara o con el sensor en sí. No se preocupe, ninguna de sus imágenes o videos se eliminarán cuando haga esto y solo se restablecerán los ajustes de la cámara.

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque Administrador de aplicaciones.
5. Toque la cámara.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.
8. Presiona Borrar caché.

Le sugiero que haga lo mismo con la aplicación Gallery si el error persiste después de realizar el procedimiento mencionado anteriormente.

Paso 3: Intenta borrar la partición de caché

Después del primer y segundo paso, si el problema persiste, debe intentar eliminar la memoria caché del sistema, especialmente si ocurrió sin una razón aparente. Hay ocasiones en que una actualización de firmware causará un problema como este, por lo que es lógico en este momento descartar esta posibilidad. Así es como borras la partición de caché en tu Galaxy J7:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

El teléfono se reiniciará más de lo normal y, una vez que se haya reiniciado correctamente, intente abrir la cámara nuevamente para ver si el problema persiste.

Paso 4: Realice el reinicio maestro en su Galaxy J7

Si todo lo demás falla, es hora de que el teléfono vuelva a su configuración predeterminada de fábrica; Tienes que restablecerlo. Sin embargo, debe saber que se eliminarán todos los datos y archivos que haya guardado en el almacenamiento interno de su teléfono.

Debe hacer una copia de seguridad de ellos antes de reiniciar su dispositivo, ya que no podrá recuperarlos una vez que hayan sido borrados de la memoria de su teléfono. Una vez hecho esto, siga estos pasos para restablecer su teléfono externamente:

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apaga tu Galaxy J7.
3. Mantenga presionado el botón Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encender.
4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
7. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
8. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
11. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste después del restablecimiento, es hora de que lo envíe para su revisión y / o reparación.

Cómo corregir el error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" en el Galaxy J7

Básicamente, este mensaje de error no es tan complejo como el primero, pero es muy molesto. Aún no podrá tomar fotos con su teléfono y se abrirá cada vez que abra la aplicación de la cámara. No hay otra opción que pueda elegir en lugar de Aceptar e Informar, y de cualquier manera, el error cerrará el problema, no se solucionará, ya que volvería a ocurrir. Por lo tanto, para solucionar el problema de su teléfono con este error, esto es lo que va a hacer:

Paso 1: Reinicia tu teléfono primero

Si es la primera vez que ve este mensaje de error, no haga nada, excepto un reinicio. Puede reiniciar un par de veces más solo para asegurarse de que no se trata solo de un pequeño problema de firmware.

Hubo informes de nuestros lectores en el pasado en los que sus dispositivos se congelaron durante un par de segundos y luego apareció este error. Una falla en el firmware puede causar que este problema no mencione la posibilidad de que la aplicación de la cámara también se bloquee.

Paso 2: reinicia tu J7 en modo seguro

Ahora, intentemos aislar el problema para determinar si la causa es una de sus aplicaciones de terceros o una preinstalada. Como expliqué en el primer problema, el arranque del dispositivo en modo seguro deshabilitará temporalmente todas las aplicaciones y servicios de terceros que dejen ejecutados los preinstalados. Consulte el primer paso en el primer problema para conocer los pasos sobre cómo arrancar su J7 en modo seguro.

Paso 3: borre la memoria caché y los datos de la aplicación de la cámara y otras aplicaciones relacionadas

Haz esto mientras tu teléfono está en modo seguro. Restablece la aplicación de la cámara y le dará una idea de si el problema es con la cámara u otras aplicaciones. También puede hacer lo mismo para otras aplicaciones que pueden desencadenar el error como Galería y cualquier otra aplicación que pueda usar la cámara para tomar fotografías.

Paso 4: Restablecer su Galaxy J7 de fábrica

Al igual que con el reinicio maestro, este procedimiento restablecerá la configuración original del teléfono y eliminará todos los datos y archivos guardados en el almacenamiento interno de su teléfono, solo que tendrá que hacerlo a través del menú Configuración.

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
3. Presiona Configuraciones.
4. Toque Copia de seguridad y restablecer.
5. Si lo desea, pulse Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF.
6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
7. Toque Restablecer datos de fábrica.
8. Toque Restablecer dispositivo.
9. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese su PIN o contraseña.
10. Presiona Continuar.
11. Presiona Borrar todo.

Si el problema continúa, es posible que deba volver a instalar el firmware o que alguien lo haga por usted.