Cómo arreglar Samsung Galaxy Note 10.1 (2014) Problemas comunes

La serie Note de Samsung se encuentra entre los dispositivos Android más exitosos y populares, pero al igual que otros, no son perfectos. Esa es la razón por la que comencé esta serie, ya que también recibimos muchos correos electrónicos de nuestros lectores que poseen Samsung Galaxy Note 10.1 2014 Edition.

Los problemas que se citan en esta publicación son comunes, por lo que si usted es dueño de una tableta como esta y actualmente experimenta algunos problemas, examine esta publicación para ver si ya los he abordado. De lo contrario, no dude en informarnos sobre sus problemas a través del correo electrónico en [correo electrónico protegido]. Le aseguro que le ayudaremos a encontrar soluciones a sus problemas. También tenemos páginas de Facebook y Google+ donde puede publicar sus inquietudes.

# 1. Transfiere las películas descargadas a la tarjeta microSD

P : Hola chicos, mi preocupación no es realmente un problema grave, pero como no soy una persona experta en la tecnología, tengo que hacerle una pregunta que podría ser muy fácil de responder. ¿Puedo mover películas que descargué de Samsung Hub a mi tarjeta SD? Me estoy preparando para un viaje a las afueras de Italia donde la conexión a internet puede ser un problema. Entonces, descargué películas, así que tengo algo para entretenerme mientras viajo. Pero ahora, he tenido problemas de memoria. Por cierto, tengo un Samsung Galaxy Note 10.1 2014 Edition. - Lyra

R : Lyra, puede que no te guste mi respuesta, pero no, no puedes copiarlas en tu tarjeta microSD. Los contenidos descargados de Samsung Hub tienen derechos de autor o licencia, por lo que sería ilegal trasladarlos a un dispositivo de almacenamiento externo donde puedan compartirse con otros.

Lo que otros hacen es comprar una copia de DVD o Blu Ray y extraer contenidos para que puedan convertirlos a un formato que sea legible para el teléfono. De esa manera, pueden trasladarlos y transferirlos a voluntad. Pero en lo que respecta a las legalidades, bueno, no son realmente legales. Estoy seguro de que entiendes dónde estamos parados cuando se trata de estas cosas. Pero espero haber respondido de alguna manera a tu pregunta.

# 2. Cómo desactivar el bloqueo de PIN cuando está desactivado por el administrador

P : Tengo mi propio Wi-Fi en casa, pero cuando llegué a la oficina, tengo que conectarme a la red de mi empresa, pero cuando hago eso, me veo obligado a usar el PIN para bloquear mi Samsung Galaxy Note 10.1 (Edición 2014 ). Entiendo que es el procedimiento de seguridad de mi compañía, pero lo gracioso es que cada vez que intento conectarme a esa red, parece que alguien ha tomado el control de mi dispositivo. Cuando voy a la configuración de seguridad, la opción de deslizar está en gris con una nota que dice "Desactivado por el administrador o el almacenamiento de credenciales". Simplemente no quiero usar el PIN y ¿cómo puedo recuperar el acceso completo a mi tableta? Gracias. - Jorge

R : En primer lugar, no queremos enseñar a las personas a violar las redes seguras; Esa no es la razón por la que estamos haciendo esto, ¿vale? Dejó en claro, o no dijo lo contrario, que solo obtendrá esas restricciones cada vez que se conecte a la red Wi-Fi de su empresa. Por lo tanto, si no desea que su acceso sea limitado, no utilice / conéctese a la red.

Pero ya que le preguntó cómo recuperar su acceso completo a su tableta, intente eliminar todas las redes Wi-Fi y VPN (si las hay) asociadas con su empresa y comience de nuevo. Si eso no funciona, vaya a Wi-Fi> toque y mantenga presionado en la red Wi-Fi> elija Avanzado> configurar Proxy en 'Ninguno'. Si eso tampoco funciona, estoy bastante seguro de que su compañía está usando algún tipo de 'credenciales' para obligarlo a usar ciertas opciones de bloqueo de pantalla, en este caso, es el bloqueo de PIN. Esto es lo que vas a hacer para usar otros métodos de bloqueo:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Encuentra y toca Configuración.
3. Ahora desplázate y presiona Seguridad.
4. En la pantalla de configuración de seguridad, busque la opción Borrar credenciales y tóquela.
5. En este punto, ahora puede elegir el bloqueo de pantalla que desea usar en su tableta.

# 3. La tableta muestra la tarjeta SD extraída inesperadamente

P : Tengo un Galaxy Note 10.1 (2014) y hace aproximadamente una semana o dos, recibí un mensaje de error que decía "Se quitó la tarjeta SD de forma inesperada". No estaba haciendo nada en la tableta cuando apareció el mensaje. El mensaje de error ahora sigue apareciendo con más frecuencia, por lo que estoy un poco perplejo desde que me ocupo de mi tableta. No hay daños físicos, no hay daños por líquidos, solo hay algunas aplicaciones instaladas, y no juego con ellas. En otras palabras, trato bien el dispositivo. Ayúdame con este problema por favor. Gracias. - Miley

R : Odio decírtelo, Miley, pero tu tarjeta microSD ya podría estar dañada. Pero otra posibilidad es que podría haber un problema con la ranura SD; Podría estar suelto, o los receptores están corroídos. Entonces, lo primero que quiero que hagas es desmontar tu tarjeta microSD y extraerla de tu tableta con cuidado. Ahora, con un paño suave, limpio y seco, limpie sus conectores. Haga lo mismo con la ranura SD en la tableta. Después de eso, inserte la tarjeta SD en la ranura y asegúrese de que esté correctamente montada o ajustada. Si está suelto de alguna manera, inserte un pequeño trozo de papel solo para eliminar el juego.

Encienda su Note 10.1 y permita que lea de la tarjeta. Observar de cerca si aún se desmontaría. Si es así, elimínelo nuevamente y pida a su computadora o computadora portátil que lo lea. Si una computadora puede leer desde él, haga una copia de seguridad de todos los datos guardados en él y reformatéelo en formato FAT32. Una vez que haya hecho eso, vuelva a insertar la tarjeta y deje que el dispositivo haga su trabajo. Si el problema persiste, en este momento estoy bastante seguro de que la tarjeta se dañó y necesita comprar una nueva para reemplazarla.

Lo siento, pero hay mucho que podemos hacer por una tarjeta microSD defectuosa. No le aconsejaría que continúe usándolo por la seguridad de sus datos o archivos.

# 4. Galaxy Note 10.1 se está calentando

P : Acabo de comprar un Samsung Galaxy Note 10.1 2014 y noté que algunas de las áreas se están calentando, casi haciendo calor. El área que es notablemente cálida es el puerto superior derecho de la tableta. ¿Es normal que la Nota 10.1 se caliente? También tengo una tableta de China, pero no se calienta tanto como mi Note. Puede que no sea un problema, pero solo quiero saber si es normal o no para poder devolver el dispositivo y obtener un mejor reemplazo. Gracias. - Xyrel

A : Sí, es normal. La razón por la que el área superior de la tableta está caliente es porque casi todos los componentes están ubicados en esa área. La parte inferior es para la batería de 8220 mAh de la tableta. Con su procesador de cuatro núcleos, RAM, memoria flash, procesador de gráficos 3D, controlador de pantalla táctil, etc., todos ubicados en esa área, es normal que sienta el calor, especialmente después de usar el dispositivo durante algunas horas.

Pero solo para darle una idea, cuando el dispositivo se calienta inusualmente y su rendimiento se deteriora (por ejemplo, observa retrasos, bloqueos, etc.), eso ya no es normal. Es posible que tenga que devolver la tableta a la tienda donde la compró o pedir que un técnico autorizado la revise lo antes posible.

# 5. Nota 10.1 tiene problemas para reproducir videos después de la actualización

P : Hola, chicos, recientemente recibí una notificación de que mi Galaxy Note 10.1 recibirá una actualización. Entonces, lo descargué y lo instalé exitosamente. Todo funciona bien, excepto el reproductor de video. Solía ​​reproducir mis videos sin problemas, pero ahora parece que es un búfer o algo así. El video parpadea y no hay sonido saliendo. Me pregunto si esto es un problema conocido con el dispositivo. Pero lo extraño es que el reproductor de video solía reproducir videos sin problemas antes de la actualización. ¿He recibido una mala actualización? - Jeremías

A : Este problema no es común. Si el problema comenzó después de la actualización, es posible que el reproductor de video solo tenga algunos datos corruptos que deban eliminarse. Entonces, lo primero que quiero que hagas es borrar tanto la memoria caché como los datos del reproductor de video.

1. Desde la pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Seleccione la pestaña General, luego toque Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para elegir la pestaña Todos.
5. Toque la aplicación deseada
6. Presiona Borrar caché.
7. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.

Si borrar la memoria caché y los datos de la aplicación no solucionará el problema, intente borrar la partición de la memoria caché.

1. Mantenga presionada la tecla de Encendido, toque Apagar y luego toque Aceptar.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido y la tecla de subir volumen al mismo tiempo.
3. Suelte la tecla de Encendido cuando aparezca el logotipo de Samsung.
4. Suelte las teclas de volumen hacia arriba cuando aparezca la imagen de Android.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para seleccionar Limpiar partición de caché.
6. Presiona la tecla de Encendido.
7. Una vez que aparezca "Borrado de caché completado", presione la tecla de Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.
8. El dispositivo se reinicia una vez finalizada la limpieza.

Espero que esto ayude.

# 6. La pantalla de la tableta permanece negra después de agotar su batería.

P : Me fui de vacaciones y recuerdo que dejé mi tableta reproduciendo música con un 20% de batería. Después de una semana regresé a casa y descubrí que mi Nota 10.1 (edición 2014) está muerta. Así que supe justo allí y luego la batería se agotó por completo. Lo cargué y lo dejé por 3 horas. Dormí durante ese tiempo y cuando me desperté lo revisé y no había nada en la pantalla, así que pensé que la carga estaba completa. Sin embargo, no estoy seguro si vi el ícono de carga habitual cuando lo cargué. Los botones de Inicio y Atrás se iluminaron y la tableta emitió un pitido, pero la pantalla permanece en negro. Esperé por lo menos 30 minutos pero todavía estaba negro. No sé qué hacer, así que le pregunto si sabe algo para solucionar este problema, por favor sugiéralo. Gracias. - David

R : Por lo general, para este tipo de problema, solo tiene que sacar la batería por un minuto, volver a colocarla y eso debería funcionar. Sin embargo, para su caso, no funcionará porque, en primer lugar, la batería no es extraíble. Por lo tanto, quiero que mantenga presionado el botón de encendido hasta que el dispositivo esté totalmente apagado. Ahora, intente iniciar la tableta en modo de recuperación presionando y manteniendo presionadas la tecla de encendido y la tecla de volumen al mismo tiempo. Si el dispositivo se inicia en el modo de recuperación, entonces no hay ningún problema con su tableta, de lo contrario, hágalo revisar.

# 7. Falta el perfil de múltiples usuarios en Galaxy Note 10.1

P : Hola chicos, acabo de recibir mi Samsung Galaxy Note 10.1 2014 y falta el perfil de múltiples usuarios, donde puede configurar perfiles para otros usuarios como si hubieran iniciado sesión como usuarios diferentes. Esa es una de las razones por las que elegí esta tableta sobre las otras, pero resultó que la función no se encuentra en ninguna parte. ¿Sabes cómo podría conseguir eso? Gracias. - dama

R : Inicialmente, la función Multiusuario estaba disponible en la variante de Wi-Fi de EE. UU. Con el número de modelo SM-P600. La reciente actualización de KitKat, sin embargo, lo llevó a otras variantes a nivel mundial. Entonces, si aún no ha actualizado su tableta, hágalo. Sin embargo, si ya lo ha actualizado pero la función aún no está disponible, le insto a que realice un restablecimiento de fábrica. Este procedimiento devolverá al teléfono a la configuración original del sistema operativo actual instalado, por lo que estoy bastante seguro de que obtendrá la función multiusuario una vez que lo haya hecho.

# 8. Galaxy Note 10.1 pregunta de múltiples ventanas

P : Así que viajo mucho y siempre traigo mi Note 10.1 conmigo. Tengo un montón de libros de viajes en mi archivo Kindle y Nook, y para mí es necesario poder ver los mapas, que se guardan en mi Galería como archivos de imágenes. ¿Hay alguna manera de que pueda abrir uno de los archivos de Nook o Kindle mientras veo mis mapas? Sé que los dispositivos Samsung tienen esta función de ventanas múltiples, pero no funciona como deseo. ¿Qué puedes sugerir? Gracias - Ted

R : Sí, los dispositivos Samsung de gama alta vienen con la función de ventanas múltiples en la que puede abrir dos aplicaciones y mostrarlas una al lado de la otra en la pantalla. Pero el hecho es que la iniciativa de Samsung es empaquetar esta función. Dicho esto, la mayoría de las aplicaciones en Play Store que no provienen de Samsung no son compatibles. Y básicamente, lo que puede ver en la bandeja de múltiples ventanas son los que son compatibles y solo hay algunos de ellos. Por lo tanto, no hay nada que podamos hacer al respecto a menos que los desarrolladores hagan su aplicación compatible con esa característica. Pero intente Mantano Reader, creo que funciona con el servicio Flash Bar.

# 9. Internet ya no funciona en Galaxy Note 10.1

P : Compré un nuevo enrutador y configuré todo correctamente. Hay tres computadoras portátiles en casa con 2 iPads y todas pueden conectarse a mi red a excepción de mi solo Galaxy Note 10.1 2014 edición. Reinicié, olvidé mi red varias veces e incluso reinicié la configuración de fábrica, pero simplemente no puedo conectarme a Internet. Ni siquiera puedo cargar una página web en mi tableta. No soy realmente un tipo técnico, pero sé una cosa o dos sobre redes inalámbricas básicas. Estoy perdido ahora, así que necesito su ayuda, chicos. ¿Cómo puedo arreglar esto? - felix

A : Podría ser un problema de enrutador. El enrutador es nuevo y se acaba de configurar. Si la tableta se puede conectar a la red pero no puede hacer que Internet funcione, es solo un problema de configuración. Estaba anticipando que incluiría el nombre del enrutador para que pudiéramos tener más información. Pero no es así, lo único que puedo hacer es intentar cambiar el modo de red del enrutador o el canal; Eso suele funcionar. Pero también es una buena opción llamar al fabricante del enrutador y hacer que su representante lo guíe a través de la configuración correcta de su red para su tableta y otros dispositivos.

# 10. Pantalla Galaxy Note 10.1 negra después de caer

P : accidentalmente dejé caer mi Galaxy Note 10.1 en el suelo. La superficie no era dura porque estaba alfombrada, y la altura de la gota era desde la cintura. Pero por muy suave que fuera la superficie y por muy baja que se cayera, el dispositivo se vio totalmente afectado. La pantalla ahora es negra y, haga lo que haga, simplemente no volverá a aparecer. Quiero decir, el dispositivo se enciende cuando puedo ver las teclas encendidas y hay vibración y audio; Solo la pantalla tiene algunos problemas. No hay grietas en la pantalla, así que supongo que no fue tan malo. ¿Sabes cómo solucionar este problema? - Natalie P.

R : Obviamente, es un problema de hardware y, según lo que has dicho, creo que no hay daños importantes en la tableta. Es posible que algunas conexiones se hayan aflojado debido al impacto. Puede intentar abrir el dispositivo si está lo suficientemente seguro y luego levantar la cinta o el cable que conecta la pantalla a la placa base. Vuelva a montarlo y asegúrese de que hace buen contacto. Deberias hacer eso.

Sin embargo, si no está lo suficientemente seguro como para intentarlo, entonces no termine de desordenar el hardware de su dispositivo. Deja que el técnico lo haga por ti o al menos alguien con experiencia. Espero que esto ayude.