Cómo arreglar la cámara Samsung Galaxy Note 3 que toma fotos de lado

Uno de nuestros lectores nos envió un correo electrónico en busca de ayuda porque su Samsung Galaxy Note 3 comenzó a tomar fotos de lado. Honestamente, lo primero que viene a la mente es la orientación. Si la pantalla del teléfono está configurada para que no gire automáticamente, este problema puede ocurrir.

Nuestra lectora no dijo en realidad cómo y cuándo comenzó, aunque hizo algunos procedimientos básicos de solución de problemas, como reiniciar y reiniciar en vano. Esta publicación está dirigida a nuestros lectores que no son lo suficientemente técnicos. Siga leyendo para saber cómo solucionar este tipo de problema. Pero antes de eso, aquí está el mensaje real de nuestro lector ...

“ Cuando tomo una foto con mi teléfono, la posición es siempre hacia un lado. Si enderezo la imagen y la envío en un correo electrónico, aparece en el correo electrónico de lado o en Instagram se desvía. Apagué mi teléfono y reinicié. Saqué la batería y la volví a poner. No sé cómo solucionar este problema, ¿me pueden ayudar? Gracias . "- Nina

Si tiene otros problemas con su teléfono, visite nuestra página de Solución de problemas del Samsung Galaxy Note 3, ya que contiene cientos de problemas que hemos abordado anteriormente. Encuentre problemas relacionados o iguales a los suyos y pruebe las soluciones que proporcionamos. Si no funcionan para usted, siempre puede contactarnos. Solo llena este formulario y pulsa enviar. Trate de incluir la mayor cantidad de información posible para que podamos hacer que nuestras soluciones sean más precisas.

Solución de problemas paso a paso

El propósito de esta solución de problemas es determinar si el problema se debe a una mala configuración en la configuración de la Pantalla o algo más. Los pasos que utilicé aquí son seguros para su teléfono y sus datos, pero depende de usted si los sigue o no. Como de costumbre, comenzamos desde la solución de problemas básicos y avanzamos a otros más complicados si es necesario.

Paso 1: Verificar que la rotación automática de la pantalla esté habilitada

Si la pantalla está configurada para que no gire automáticamente, la cámara puede tomar imágenes en posición vertical o de lado y, en este caso, es la última. Por lo tanto, esto debe ser lo primero que debe comprobar.

En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
Encuentra y toca Configuración.
Pantalla táctil.
Asegúrese de que la casilla de verificación junto a "Girar pantalla automáticamente" esté marcada.

Alternativamente, puede deslizar dos dedos desde la parte superior de la pantalla hacia abajo para desplegar el panel de notificaciones. Desde allí, puede activar o desactivar la rotación de pantalla; si el icono es verde neón, está encendido, de lo contrario, está apagado.

Una vez que haya verificado que la rotación de la pantalla está habilitada, intente abrir la cámara y tomar una foto o dos en modo vertical y ver si la salida aún está en horizontal, y si es así, continúe con el siguiente paso.

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Paso 2: borra el caché y los datos de la aplicación de la cámara

En primer lugar, asumo que está utilizando la aplicación Stock Camera, si no, desinstale a terceros. Ha habido informes de problemas como este y, en base a los testimonios de los propietarios que lo experimentaron, el borrado de la memoria caché y los datos harán el truco, y tiene sentido. Borrar los datos restablecerá la aplicación de la cámara a la configuración predeterminada y eliminar la caché forzará al teléfono a crear una nueva caché para la aplicación.

En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
Seleccione Configuración y toque la pestaña General.
Desplázate hasta la sección Administrador de dispositivos y presiona Administrador de aplicaciones.
Desplácese hacia la derecha para ver el contenido de TODA la pantalla.
Desplácese hacia abajo para encontrar la cámara.
Ahora toca el botón Borrar caché.
Toque el botón Borrar datos, luego Aceptar.

Después de borrar tanto el caché como los datos y la cámara sigue tomando fotos de lado, ahora sabemos que es más complicado de lo que pensábamos. Ahora, vamos a procedimientos más complicados ...

Paso 3: arranca el teléfono en modo seguro

Esto aislará el problema, pero le dará una idea de si el problema se debe o no a una aplicación de terceros. Es necesario hacer esto, así que no se salte este paso.

Apague el dispositivo.
Mantenga pulsada la tecla de encendido.
Cuando aparezca 'GALAXY Note 3' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
El "Modo seguro" se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Una vez que su Note 3 esté en modo seguro, intente tomar fotografías para ver si todavía están de lado. Si se solucionó el problema, entonces una aplicación o algunas aplicaciones podrían estar causando el problema. Averigüe qué aplicación es y desinstálela para solucionar el problema. Si no tiene idea, vaya al paso 5 inmediatamente.

Sin embargo, si el problema permanece en modo seguro, intente el paso 4.

Paso 4: Limpie la partición de caché

La aplicación de la cámara está preinstalada en su dispositivo y, como ya borró su caché y sus datos y el problema no se resolvió, es hora de borrar el directorio que almacena todos los cachés, incluido el de otros servicios. El problema podría no ser solo por la aplicación de la cámara, sino también por otros servicios.

Apague el dispositivo.
Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
Cuando aparezca 'GALAXY Note 3' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
Presiona la tecla de Encendido para seleccionar y borrar la caché.
Con 'reiniciar el sistema ahora' resaltado, presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Una vez que su teléfono se haya reiniciado, intente una vez más. Si este paso falló, entonces el paso 5 es el final de la misma.

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Paso 5: Realice un reinicio completo

Ahora que ha borrado el caché y los datos de la aplicación, se aseguró de que la rotación automática esté habilitada y se vació la partición del caché sin éxito, es hora de un procedimiento más complicado que elimine todas sus aplicaciones. Devuelva el teléfono a su fábrica. Configuraciones y reformateo de la partición de datos - reinicio completo.

Antes de seguir realmente los pasos a continuación, asegúrese de realizar una copia de seguridad de cada bit de datos que no desea eliminar. Puedes transferirlos a tu tarjeta microSD.

Apague el dispositivo.
Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
Cuando aparezca 'GALAXY Note 3' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar 'borrar datos / restablecer la fábrica'.
Pulse el botón de encendido para seleccionar.
Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presiona la tecla de Encendido para encender y reiniciar el dispositivo.

Espero que este procedimiento solucione el problema para usted porque, de lo contrario, es hora de que lo lleve a un técnico; podría ser un problema de hardware