Cómo corregir el error de "Fallo en la cámara" del Samsung Galaxy Note 4 [Guía de solución de problemas]

Algunos de nuestros lectores que poseen un Galaxy Note 4 se han quejado del error "Advertencia: la cámara falló". Dos de los correos electrónicos que recibimos indicaron que el problema comenzó a ocurrir sin una razón aparente; el mensaje de error acaba de aparecer de la nada. También hubo otros propietarios que dijeron que el error comenzó poco después de la actualización de Lollipop, lo que, por supuesto, nos hizo creer que el firmware podría ser el culpable.

Lo que pasa con este error es que puede ser causado por un problema de firmware o aplicación o por un problema de hardware. Como ya sabrás, la "cámara" significa dos cosas en Android; es la aplicación de la cámara o el sensor mismo. Al solucionar este problema, necesitamos aislar adecuadamente cuál es el problema realmente y lo guiaré sobre cómo hacerlo. Pero tenga en cuenta que lo mejor que podemos hacer es descartar la posibilidad de que el problema se deba a un problema de firmware o un problema de la aplicación. Si fue un problema de hardware el que lo causó, es posible que necesite la ayuda de un técnico que pueda diagnosticar físicamente o inspeccionar el teléfono.

Sin embargo, si tiene otros problemas con su teléfono, visite nuestra página de Resolución de problemas del Galaxy Note 4, ya que hemos abordado muchos de los problemas que nos informaron nuestros lectores. Pruebe las soluciones que le brindamos y, si no le funcionaron, complete este formulario con precisión y lo ayudaremos a encontrar soluciones a sus problemas.

La cámara falló sin razón aparente

Problema : la cámara no funciona la mayor parte del tiempo. Cuando intento abrir la cámara, dice "Advertencia: Falló la cámara". Por favor ayude ya que es muy inconveniente.

Solución de problemas : entendemos los inconvenientes que este problema trae especialmente a los propietarios que usan la cámara a menudo. Por lo tanto, le ayudaremos a encontrar una manera de saber cuál es el problema y solucionarlo si es posible. Pero como no tenemos una sola pista a partir de ahora por qué el teléfono está actuando así, tomemos la ruta más segura para solucionarlo.

Paso 1: Reinicie el teléfono y vea si eso ayuda . Si se tratara de una pequeña falla en el firmware o hardware, entonces un simple reinicio se encargará del problema. El error "La cámara falló" no solo significa que el sensor no se cargó, sino que también podría ser que la aplicación de la Cámara se bloqueó y el sensor funcionó sin una aplicación que lo maneje. Por lo tanto, un reinicio lo arreglará.

Paso 2: Borrar la caché de la cámara y los datos . Primero debe ir tras la aplicación de la cámara y la mejor manera de hacerlo es borrar su caché y sus datos. No se preocupe, ninguna de sus imágenes o videos se eliminarán, sin embargo, todas las configuraciones con la cámara se restablecerán a los valores predeterminados. Si el problema tiene algo que ver con la configuración, este procedimiento lo solucionará. Así es como lo haces ...

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración y desplácese a la sección 'Aplicaciones'.
3. Toque Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar el contenido de la pestaña "TODO".
5. Desplázate y presiona la cámara.
6. Toque el botón de cierre de fuerza.
7. Presiona el botón Borrar caché.
8. Toque el botón Borrar datos, luego Aceptar.

Paso 3: Arranque su teléfono en modo seguro . Existe la posibilidad de que una aplicación de terceros se bloquee y cause este problema. Es común para aplicaciones de cámaras de terceros y / o aplicaciones de galería. Entonces, para descartar esa posibilidad, arranque su Galaxy Note 4 en modo seguro y observe.

1. Apaga el teléfono completamente.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido y la tecla para bajar el volumen.
3. Cuando el teléfono comience a arrancar, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
4. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puedes soltar la tecla de bajar volumen ahora.

Mientras se encuentra en modo seguro, intente abrir la aplicación nuevamente y vea si el mensaje de error sigue apareciendo. Si es así, entonces debes descartar la posibilidad de que sea un problema de firmware.

Paso 4: Realice el reinicio maestro en su Nota 4 . Si siguió los primeros tres pasos y el problema persiste, es hora de que realice un restablecimiento completo en su teléfono. Sin embargo, antes de hacerlo, asegúrese de realizar una copia de seguridad de los archivos que no desea perder durante el problema. Recuerde que toda su configuración, información, aplicaciones y archivos guardados en la memoria interna del teléfono desaparecerán.

1. Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
2. Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
4. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
6. Ahora resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla para bajar el volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
7. Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
8. La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Si el restablecimiento falló, entonces el teléfono debe ser revisado por un técnico, ya que es un posible problema de hardware.

La cámara Galaxy Note 4 falló después de la actualización de Lollipop

Problema : hola chicos! Ya te contacté antes por un problema diferente y no estoy seguro de que ya lo hayas abordado, pero lo solucioné por mi cuenta. Ahora, tengo un problema diferente con mi Nota 4. Hubo una actualización que se implementó recientemente e inmediatamente después de la instalación, obtuve algunos errores. Pude deshacerme de algunos, pero el problema más acuciante hasta ahora es la cámara. Cada vez que lo abro, aparece un error. Dice: “La cámara ha fallado”. ¿Significa que la cámara de mi teléfono ya está rota? ¿Puedes ayudarme por favor?

Solución de problemas : los problemas relacionados con el firmware o la actualización a menudo se pueden atribuir a datos o caché corruptos y, en este caso, podría afectar al caché de la cámara. Entonces, vamos directamente al procedimiento básico de solución de problemas: borrar la partición del caché.

1. Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
2. Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
4. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Cuando finalice el borrado de la partición del caché, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de encendido.

El problema puede haber ocurrido porque el nuevo firmware todavía está utilizando la memoria caché antigua creada por el sistema anterior. Elimine el caché y el nuevo sistema creará nuevos archivos. Pero en caso de que el problema persista después de borrar la partición del caché, debe realizar un restablecimiento completo para saber si el firmware tiene problemas o no. Si es así, entonces puede ser necesario un nuevo flash.

1. Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
2. Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
4. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
6. Ahora resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla para bajar el volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
7. Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
8. La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.