Cómo reparar el Samsung Galaxy Note 4 que no envía o recibe mensajes de texto y otros problemas relacionados

Bienvenido a nuestra serie enfocada de resolución de problemas donde tratamos de analizar el # Samsung Galaxy # Note4 que no envía ni recibe mensajes de texto. A pesar de tener otras formas de conectarse con amigos, las personas siguen utilizando la función de mensajería de texto probada y comprobada del teléfono. Esto se debe a que es rápido, simple y muy conveniente de usar. Simplemente abra la aplicación de mensajería y escriba el mensaje, luego elija el contacto al que desea enviarlo. Incluso puedes enviar el mensaje a varios de tus amigos para iniciar un chat grupal.

A veces, aunque tendrá algunos problemas con la función de mensajes de texto de su teléfono. Es posible que no pueda enviar un mensaje o recibir un mensaje. Este y otros temas relacionados son lo que abordaremos en esta última entrega de la serie.

Si posee un Samsung Galaxy Note 4 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea navegar por las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

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Nota 4: No está recibiendo un mensaje de texto del iPhone

Problema: no puedo recibir mensajes de texto de un iPhone individual y ella no puede recibir mensajes de mi parte.

Solución: intente verificar primero la configuración de su teléfono y ver si el número del usuario del iPhone está bloqueado. Si es así desbloquearlo. Tu amigo también debe verificar si tu número está bloqueado en el iPhone.

¿Estuviste usando un iPhone antes de usar el Note 4? Si lo fue, entonces el mensaje que se le envió puede estar yendo a su cuenta de iMessage. Debe ir al sitio web de Apple y darse de baja del servicio iMessage.

Si su amigo le está enviando un mensaje utilizando un subproceso iMessage antiguo, incluso si se ha cancelado el registro del servicio, aún no recibirá el mensaje en su dispositivo. Haga que su amigo borre la cadena de mensajes de su teléfono y que comiencen uno nuevo.

Nota 4 no recibir notificaciones de texto

Problema: No estoy seguro de cuánto tiempo ha estado pasando este problema. Pero no recibiré ningún mensaje de texto o notificaciones de WhatsApp cuando el teléfono esté en mi bolsillo. Solo una vez que lo recojo o despierto mi teléfono, empezarán a llegar todas las notificaciones. Estoy usando hangouts para enviar mensajes de texto.

Solución: Lo que sucede aquí es que su teléfono no recibe ninguna notificación cuando la pantalla está en modo de suspensión. Intente verificar primero si esto es causado por una aplicación de terceros instalada en su teléfono iniciando su teléfono en Modo seguro. Tenga en cuenta que es posible que no pueda utilizar WhatsApp ya que todas las aplicaciones de terceros se desactivarán en este modo. Sin embargo, aún podrás utilizar tu aplicación de mensajería de texto. Coloque el teléfono hacia abajo y espere a que se apague la pantalla. Pídale a alguien que le envíe un mensaje de texto y vea si el problema persiste. Si el problema desaparece, lo más probable es que sea causado por una aplicación instalada en su teléfono. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Sin embargo, si el problema persiste incluso en el Modo seguro, le sugiero que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y realice un restablecimiento de fábrica.

Si el restablecimiento de fábrica no resuelve el problema, intente verificar si hay nuevas actualizaciones de software disponibles para su teléfono. Este es probablemente un problema relacionado con el software que puede resolverse aplicando las nuevas actualizaciones.

Nota 4: No se puede adjuntar la imagen al mensaje

Problema: la aplicación de 'Mensajes' predeterminada de repente no adjuntaría imágenes ni las recibiría, esto inmediatamente después de la actualización 5.1.1. Dice 'No se puede adjuntar' 2 'el más conocedor' Los técnicos de Sprint no pudieron resolver el problema, así que me pidieron un teléfono de reemplazo. Con suerte, puedes encontrar una solución para que otros no tengan que visitar las tiendas (yo visité 2) donde incluso sus mejores técnicos no tenían solución. ¡Gracias!

Solución: Lo primero que debe verificar es el tamaño de archivo de la imagen que está tratando de adjuntar. Si es demasiado grande o está por encima de los límites establecidos por Sprint, es posible que no pueda adjuntarlo. Lo siguiente a verificar es la configuración de APN de su teléfono. Esto es importante ya que la configuración incorrecta aplicada a su teléfono no le permitirá enviar y recibir un MMS. Finalmente, debe habilitar sus datos móviles y asegurarse de tener una suscripción activa de datos móviles antes de poder enviar o recibir un mensaje de imagen.

Una vez que se cumplen todas las condiciones anteriores y aún tiene el mismo problema, entonces lo mejor que puede hacer es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y hacer un restablecimiento de fábrica. Este es un procedimiento altamente recomendado en cualquier momento que surjan problemas después de una actualización de software importante.

Nota 4 retraso en el envío de mensajes de texto

Problema: Cuando envío un mensaje de texto, se tarda hasta 15 minutos en enviar. Si envío un mensaje de texto de 1 palabra, pero si intento 10 o más palabras, puede tardar hasta 10 minutos. Y luego todavía no enviará.

Solución: cuando se tarda mucho tiempo en enviar un mensaje de texto, intente verificar primero el estado de la red y ver si la barra de señal es suficiente. Si su teléfono tiene una buena cobertura de señal, intente reiniciarlo. Esto restablece su conexión a la red y generalmente funciona en este caso. También debe intentar comunicarse con la línea directa de soporte técnico de su operador y preguntar si hay algún problema relacionado con la red en su área en particular.

Si el problema continúa, borre la caché y los datos de la aplicación de mensajería de su teléfono. También debe seguir esto borrando la partición de caché de su teléfono.

Intenta enviar un mensaje de texto. Si el problema persiste, verifique si este problema se debe a una aplicación de terceros instalada en su teléfono. Para hacer esto necesitas iniciar tu teléfono en Modo Seguro. En este modo solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse mientras que las aplicaciones que descargó están deshabilitadas. Enviar un mensaje en este modo. Si el problema desaparece, lo más probable es que sea causado por una aplicación que instaló. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Sin embargo, si el problema persiste incluso en el Modo seguro, entonces necesita hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica.

Nota 4: No se reciben mensajes de texto.

Problema: Hola chico Droid. Recibí alertas de texto en mi Nota 4, pero hace aproximadamente dos o tres semanas que dejaron de entrar y no sé por qué. Yo uso la aplicación de mensajería. ¿me puedes ayudar?

Solución: intente reiniciar su teléfono primero y luego envíese un mensaje de texto. Cuando reinicia su teléfono, restablece la conexión del teléfono a su red, lo que generalmente resuelve este tipo de problema.

El siguiente paso de solución de problemas que debe hacer es verificar su cuenta con su operador. ¿Todavía tienes un servicio de mensajes de texto activo? ¿Está bien la cobertura de la red en su área? Estas son solo algunas de las preguntas que debe hacerles.

Para solucionar el problema aún más, debe borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería. También debe borrar la partición de caché de su teléfono.

Finalmente, si todo lo demás falla, necesita hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y hacer un restablecimiento de fábrica.

Nota 4: No está descargando el mensaje de imagen

Problema: cada vez que alguien me envía una imagen, recibo un mensaje que dice que se está descargando, pero eso es todo. Nunca se descarga y no obtendré la imagen.

Solución: reinicia tu teléfono y ve si puedes descargar el mensaje. También debe asegurarse de que sus datos móviles estén activados y de que tiene una suscripción activa de datos móviles.

Si el mensaje aún dice que se está descargando, intente verificar la configuración de APN de su teléfono y asegúrese de que coincida con la que está usando su proveedor.