Cómo reparar el Samsung Galaxy Note 4 que no envía mensajes de texto y otros problemas relacionados

Bienvenido a otra ronda de nuestra serie enfocada de resolución de problemas que tiene como objetivo resolver los problemas relacionados con el Samsung # GalaxyNote4 que no envía mensajes de texto. Si bien puede parecer un problema grave, en realidad no lo es, ya que solo hay algunos factores que explican por qué ocurre este problema en su # Note4. Algunos de estos factores incluyen un problema de red, un problema de configuración o incluso una falla de software.

En esta última entrega de la serie, abordaremos cuatro problemas relacionados con la mensajería de texto que nos enviaron nuestros lectores que buscan asistencia.

Si posee un Galaxy Note 4 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en ponerse en contacto con nosotros mediante este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea navegar por las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

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Nota 4 Mensaje de texto enviado no recibido

Problema: ¡Hola! Recientemente estoy teniendo problemas con los mensajes. Hay ocasiones en que envío un mensaje de texto, el receptor no pudo recibirlos. Incluso los mensajes cortos no pueden ser recibidos por el receptor, a menos que los reenvíe y que a veces el receptor todavía no puede recibirlos. Me las arreglé para apagar mi teléfono y quitar la batería, borrar todos mis mensajes todos los días e incluso texto con solo unas pocas palabras. Todavía tengo el problema. Al principio, también pensé que era mi red celular, sin embargo, todos en la misma red no parecen tener el mismo problema.

Solución: Primero deberá aislar el problema si está relacionado con la SIM (que incluye la red y su cuenta) o si está relacionado con el teléfono. Para hacer esto, simplemente inserte su tarjeta SIM en otro teléfono y luego envíe un mensaje de texto con ella. Si el destinatario no recibe el mensaje, debe comunicarse con su proveedor de servicios para este asunto. Sin embargo, si se recibe el mensaje, reemplace la SIM de su teléfono, luego realice los pasos de solución de problemas que se detallan a continuación.

Al enviar un mensaje de texto, asegúrese de utilizar la aplicación de mensajería de archivo. Si tiene instalada una aplicación de mensajería de terceros, intente desinstalarla (o si hay más de una).

Comience por borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de mensajería.

• Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
• Presiona Configuraciones.
• Desplázate hasta "APLICACIONES" y luego presiona Administrador de aplicaciones.
• Pase a la pantalla Todo
• Toque la aplicación deseada
• Presiona Borrar datos y luego presiona OK.
• Presiona Borrar caché.

Prueba si tu mensaje de texto puede ser recibido. Si aún no puede recibirse, verifique si alguna aplicación instalada en su teléfono está causando que esto ocurra al iniciar su teléfono en Modo seguro.

• Apague el dispositivo.
• Mantén presionada la tecla de encendido y volumen hacia abajo.
• Suelte la tecla de Encendido cuando aparezca el logotipo de Samsung, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Intenta enviar un mensaje de texto nuevamente en este modo. Si su mensaje puede ser recibido, entonces una aplicación de terceros puede estar causando este problema. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Sin embargo, si su mensaje de texto aún no se recibe, debe hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y hacer un restablecimiento de fábrica.

• Apaga el teléfono Si el teléfono no se apaga, retire y vuelva a insertar la batería.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de encendido y de inicio, pero continúe presionando la tecla de subir volumen.
• Cuando aparezca la pantalla Recuperación del sistema Android, suelte las teclas de subir volumen.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Nota 4: No se está enviando el mensaje con imagen

Problema: estoy usando un at & t galaxy note 4 con conversación directa, en la red GSM. Antes estaba usando la nota 3, y estoy familiarizado con el cambio de la configuración de apn para los mensajes mms. Sin embargo, he intentado todo lo que puedo encontrar para que funcionen en la nota 4. Puedo recibir mensajes con imágenes, pero no puedo hacer que se envíen. ¿Alguna sugerencia?

Solución: si la configuración de APN de su teléfono es correcta, lo siguiente que debe verificar es si su cuenta tiene una suscripción activa de datos móviles. Para estar seguro póngase en contacto con su proveedor de servicios con respecto a esto.

A continuación, intente usar otra aplicación de mensajería cuando envíe un mensaje de imagen. Si está utilizando la aplicación de mensajería de valores, intente cambiar a Hangouts. Si puedes enviar un mensaje de imagen mediante Hangouts, es posible que haya un problema con tu aplicación de mensajería.

Intente borrar el caché y los datos de la aplicación y ver si esto resuelve el problema.

• Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
• Presiona Configuraciones.
• Desplázate hasta "APLICACIONES" y luego presiona Administrador de aplicaciones.
• Pase a la pantalla Todo
• Toque la aplicación deseada
• Presiona Borrar datos y luego presiona OK.
• Presiona Borrar caché.

Nota 4 no puede enviar o recibir mensajes de texto

Problema: hola ... mi samsung note 4 de repente no puede hacer llamadas dentro y fuera, no puedo enviar o recibir mensajes. cuando trato de hacer una llamada es solo decir: no está registrado en la red. incluso si cambio a otra tarjeta SIM que es de otro proveedor de servicios, el problema sigue siendo el mismo, no puedo hacer ninguna llamada. Pero todavía puedo conectarme a Internet usando wifi usando el teléfono. ¿No puedes arreglar el problema para mí? Este es mi modelo no: SM N910C versión de android: 5.0.1 Versión de banda base: N910CXXU1BOE1 muchas gracias

Solución: Parece que su teléfono no se está conectando a su red móvil. Hizo lo correcto al colocar en otra SIM, ya que esto le permite aislar cualquier problema relacionado con la red o la SIM. En este caso, aunque el problema aún persiste, muestra que el problema puede estar relacionado con el teléfono.

Intente verificar primero si este problema se debe a una falla en el software de su teléfono al hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y hacer un restablecimiento de fábrica.

• Apaga el teléfono Si el teléfono no se apaga, retire y vuelva a insertar la batería.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de encendido y de inicio, pero continúe presionando la tecla de subir volumen.
• Cuando aparezca la pantalla Recuperación del sistema Android, suelte las teclas de subir volumen.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste incluso después de un restablecimiento de fábrica, esto puede deberse a un problema de hardware. Le sugiero que lleve su teléfono a un centro de servicio autorizado y haga revisar su teléfono.

Nota 4 no se puede responder a mensajes de texto después de la actualización

Problema: desde que actualicé el teléfono, no puedo responder a mis mensajes. Muy frustrado! ¡Por favor ayuda!

Solución: Este problema puede ser simplemente un problema técnico en el software del teléfono. Intente borrar el caché y los datos de su aplicación de mensajería y ver si esto resuelve el problema.

• Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
• Presiona Configuraciones.
• Desplázate hasta "APLICACIONES" y luego presiona Administrador de aplicaciones.
• Pase a la pantalla Todo
• Toque la aplicación deseada
• Presiona Borrar datos y luego presiona OK.
• Presiona Borrar caché.

Si el problema persiste, la actualización puede contener un error. Simplemente desinstale la actualización de la aplicación y luego verifique si puede enviar un mensaje de texto.