Cómo solucionar problemas, errores y fallos de Samsung Galaxy Note 4 [Parte 3]

Hola chicos. Es solo otra parte de nuestra nueva serie de solución de problemas de Samsung Galaxy Note 4. En esta publicación, incluí diez problemas que nos enviaron nuestros lectores y, a juzgar por la cantidad de correos electrónicos que recibimos poco después de que publicamos la primera parte, podríamos llegar a hasta 10 partes, incluso si dejáramos de recibirlos ahora. Pero ayudar a nuestros lectores es una de nuestras prioridades, por lo que continuaremos publicando artículos como este para los dispositivos que admitimos.

Siempre estamos abiertos a sus problemas y preguntas, por lo que si tiene alguno, no dude en contactarnos en [correo electrónico protegido]. No podemos garantizar responder a todos los correos electrónicos que llegan a nuestra bandeja de entrada, pero puede estar seguro de que nos tomamos el tiempo de leerlos. Nuestras respuestas serán en forma de artículos como este. También puede publicar sus inquietudes en nuestro muro de Facebook o en nuestra página de Google+. Le sugiero que revise las dos primeras partes de esta serie: Parte 1, Parte 2.

Los siguientes son los problemas que abordé en este post. Haga clic en un enlace para saltar a un problema específico:

  1. Galería de fotos de los álbumes desaparecidos
  2. No se pueden eliminar las pestañas de Internet
  3. Alargar patrón de anillo
  4. Las teclas suaves siguen parpadeando
  5. Stock Calculator Talking Back
  6. Marca aleatoriamente el número de teléfono
  7. Obtiene error de llamadas de emergencia solamente
  8. Error de modo privado fallado
  9. Se pone demasiado caliente
  10. Aplicaciones siguen rompiendo

Álbumes de la galería de fotos del Samsung Galaxy Note 4 desaparecidos

Problema : Hola, compré un Samsung Galaxy Note 4 de Verizon el 1 de diciembre de 2014. Lo compré principalmente por la cámara y la hermosa pantalla de fotos. El teléfono fue configurado por Verizon, y verificamos dos veces que todas mis fotos de mi Droid Razor (desde el dispositivo y en la tarjeta SD) estaban visibles en mi Note 4 desde mi tarjeta SD.

Un par de días después, me senté para crear álbumes de fotos con la aplicación Gallery (icono de flor amarilla). Esto fue muy fácil, y fácilmente creé unos 12 álbumes. Para cada álbum, cuando completé la selección de las fotos para el álbum, seleccioné "mover" en lugar de "copiar". Supuse que estos álbumes se almacenarían en mi tarjeta SD como álbumes, y que al seleccionar "mover" simplemente estaba tomando fuera del álbum de fotos "general" (que tenía aproximadamente 3, 000 fotos). No pensé que los álbumes se almacenarían en la nube o en ningún otro programa. Todas las fotos en los álbumes fueron visibles como álbumes cuando terminé.

El 11 de diciembre de 2015, después de varios días de tomar magníficas fotos en Las Vegas, saqué mi teléfono de mi bolsillo y escuché algunos sonidos como si se estuvieran marcando las teclas del teléfono. Miré mi teléfono y vi una delgada franja / línea verde horizontal que brillaba en mi pantalla y se movía (como una aplicación cargando) a la derecha de la pantalla. No tenía idea de lo que estaba sucediendo o qué hacer. No había nada en la pantalla que explicara lo que estaba sucediendo. Pensé que mi teléfono estaba configurado para actualizarse solo de forma manual, y nunca autoricé una actualización de nada.

Más tarde, abrí la Galería para ver las fotos de los días y descubrí que todos mis álbumes se habían "ido". No pude encontrarlos en ninguna parte. También me di cuenta de que tenía 2 iconos nuevos, uno para la aplicación de fotos de Google+ y otro para las fotos de Picasa. Al principio, parecía que todas las fotos de la Galería se mostraban en la aplicación de fotos de Google+, a excepción de los álbumes que había creado. Ese ya no es el caso; Las fotos aleatorias de mi galería están en la aplicación de fotos de Google+.

Todavía estoy tratando de averiguar a dónde fueron mis álbumes de Gallery. Llamé a Verizon, fui a la tienda de Verizon, llamé a Samsung, busqué respuestas en línea. No estoy llegando a ninguna parte Ni Verizon ni Samsung tenían idea de lo que pasó con mi teléfono. Tengo la impresión de que el sistema operativo se estaba actualizando a Lollipop pero no fue así. Por lo tanto, ahora tengo la aplicación Gallery sin mis álbumes y la aplicación de fotos de Google+ sin la mayoría de las fotos. Supongo que esto es un problema de Google, pero no tengo idea de cómo llegar a ellos. Así que mi sistema operativo es Kit Kat, aparentemente con algunas aplicaciones Lollipop. Está en mal estado. Me pregunto qué pasará con mi teléfono cuando se actualice a Lollipop. Al menos he tomado la precaución de hacer una copia de seguridad de mis fotos en mi computadora portátil.

Noté que la aplicación Verizon Cloud indica que he usado 5 GB de almacenamiento, pero no tengo idea de cómo sucedió. Además, la nube de Verizon no se abrirá, por lo que no puedo verificar lo que está almacenado allí. Sería bueno si fuera a donde iban mis álbumes, pero en este punto lo dudo.

¿Tienes alguna idea de lo que pasó con mi teléfono o mis álbumes y qué puedo hacer? Estoy considerando llevar mi tarjeta SD a la tienda de computadoras cercana para ver si pueden recuperar las fotos. Sin cargo si no pueden recuperar nada. En este punto me siento bastante desesperado.

Por supuesto, la vida continúa sin fotos, y me lo recuerdo con frecuencia. Si no hubiera tenido un teléfono inteligente hace muchos años, no tendría todas estas fotos, así que realmente no es gran cosa en el gran esquema de las cosas. Sin embargo, me molesta que haya pagado un brazo y una pierna por este teléfono y no funciona correctamente, y Verizon y Samsung, que me vendieron el dispositivo, no lo admiten. DE ACUERDO. TMI? Intenté ser cuidadoso. Gracias por su asistencia. - laura

Solución de problemas : Hola Laura. Gracias por ser cuidadoso. En primer lugar, quiero decir que la aplicación Gallery es solo un “administrador” multimedia y no almacena esas fotos. Es decir, las fotos deben almacenarse en otro lugar y Gallery las detectará si se almacenaron en un directorio al que la aplicación puede acceder.

En segundo lugar, no sé con seguridad qué es esa "raya / línea verde horizontal delgada que brilla en la pantalla". Si se tratara de una actualización de firmware y se haya deteriorado, existe la posibilidad de que algunas configuraciones se hayan restablecido.

Mencionó que algunas de sus fotos aparecen en la aplicación de fotos de Google+. Significa que su teléfono se configuró para hacer copias de seguridad de las imágenes automáticamente. Se subirán a tu cuenta de fotos de Google+. Puede verlos iniciando sesión en su cuenta de Google que está vinculada a su teléfono. Es posible que algunas de las fotos también se hayan cargado en su cuenta de Verizon Cloud. Si no conoce sus credenciales para iniciar sesión en su cuenta, llame a Verizon para obtenerla. Seguro que saben cómo dejarte entrar sin mucho problema.

Laura, sinceramente, estoy intrigada por este problema y me gustaría echarle un vistazo si tuviera la oportunidad. A partir de ahora, todo lo que puedo hacer es especular sobre lo que sucedió a pesar de tener la información que incluyó en su mensaje. Sin embargo, creo que es más un problema de tarjeta microSD que cualquier otra cosa y me alegra saber que hiciste una copia de seguridad de tus fotos en tu computadora portátil.

En mi opinión, nunca pudimos recuperar los álbumes, pero eso no significa que las fotos se hayan eliminado con ellos. Los álbumes son "etiquetas" o categorías temporales que creamos para segregar fotos y videos según nuestras preferencias y solo existen en la Galería. Si abres la aplicación de fotos de Google+, notarás que no sigue el orden de las fotos en la Galería. Creo que la principal preocupación aquí es si las fotos fueron eliminadas o no.

Intenta comprobar tu tarjeta microSD. Intente tomar una foto con la cámara del teléfono y muévala a cualquier directorio en la tarjeta microSD para averiguar si aún puede guardar en ella o, al menos, acceder a ella. Si no puede, entonces depende de usted si desea contratar a un técnico para recuperar sus fotos o solucionar el problema por usted. Pero si ya tiene copias de seguridad de sus fotos en su computadora portátil, no tiene sentido pagar por la recuperación de esas fotos. Puede volver a formatear la tarjeta y copiar fotos en ella. Pero tenga en cuenta que otros datos que pueda haber guardado en ella se perderán.

No se pueden eliminar las pestañas de Internet en la Nota 4

Problema : Hola DG,

Este nuevo Samsung Note 4 no eliminará las pestañas en las páginas de Internet después de su uso. My Note 2 funcionó perfectamente en esta esfera.

Puedo ir tan lejos como para eliminar las pestañas al tocar cualquiera de los símbolos en las pestañas, seguido del mensaje "No hay pestañas", pero estos volverán a aparecer al regresar a la sección de Internet. (Ver tres capturas de pantalla) ¿Cómo eliminar estas pestañas antiguas?

De lo contrario, está funcionando bien hasta ahora. Gracias john

Solución de problemas : Hey John. Este problema era común con S3 y S4 y encontré varios problemas que muestran exactamente los mismos síntomas que está experimentando ahora. La mayoría de las veces, se trata de una falla y la solución de problemas básicos, como limpiar el caché y los datos de la aplicación de Internet, lo solucionarán.

Sin embargo, hubo instancias en las que se necesitó un restablecimiento de fábrica o incluso una actualización del firmware, si era necesario, para resolver este problema. Pero en cuanto a mí, no vale la pena. Hay varios navegadores de Internet que ofrecen mejores servicios que el navegador de valores. No es una solución, pero seguramente es la mejor solución.

Borrar caché y datos

  1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Toque Configuración y desplácese a la sección 'Aplicaciones'.
  3. Toque Administrador de aplicaciones.
  4. Desliza el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar el contenido de la pestaña "TODO".
  5. Desplázate y presiona Aplicación de Internet.
  6. Presiona el botón Borrar caché.
  7. Toque el botón Borrar datos, luego Aceptar.

Alargar el patrón de anillo en la nota 4

Problema : Estimado chico Droid, acabo de recibir el nuevo Note 4 para Navidad y antes de eso tenía el Note 2. Mi problema es que ninguno de estos teléfonos suena lo suficiente para que yo lo encuentre y lo responda. Creo que suenan tres o cuatro veces como máximo y no hay ninguna configuración que le ofrezca una opción para establecer el número de timbres. ¿Hay otra solución y por qué en el mundo no incluyen esa opción? Muchas gracias por su ayuda. - Janie

Solución de problemas : Hola Janie. Buen teléfono Hay un código que puede marcar para cambiar la duración del tiempo de timbre, pero no estoy seguro si varía de un proveedor a otro. Si tienes una variante de T-Mobile, sé que lo siguiente funcionará:

  1. En la pantalla de inicio, toque el ícono Teléfono.
  2. Marque ** 61 * Número de desvío * 11 * N #

Dónde:

  • Número de desvío = cualquier número de teléfono
  • N = 5 - 20 segundos en bloques de 5 segundos

Conozco a alguien que no era un suscriptor de T-Mobile pero usó este código y funcionó. Vale la pena intentarlo y espero que ayude.

Nota 4: Las teclas suaves siguen parpadeando

Problema : tengo una nota de sprint 4 y todo el día las teclas programables parpadean. Cualquier idea no parece ser un obstáculo para el rendimiento, solo le preocupa que el parpadeo pueda ser de algún tipo. - Rodney

Solución de problemas : Honestamente, nunca he encontrado este tipo de problema antes, pero existe la posibilidad de que una aplicación de terceros esté causando esto, ya que existen aplicaciones en Play Store que pueden controlar los LED dentro del teléfono. Para verificar más, inicie amablemente su teléfono en Modo Seguro:

  1. Apaga el teléfono completamente.
  2. Mantenga presionada la tecla de Encendido y la tecla para bajar el volumen.
  3. Cuando el teléfono comience a arrancar, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  4. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puedes soltar la tecla de bajar volumen ahora.

Cuando esté en modo seguro, observe detenidamente para averiguar si las teclas de función aún parpadean. Si es así, entonces podría haber un pequeño problema con la configuración:

  1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Toque Configuración y desplácese a la sección 'DISPOSITIVO'.
  3. Toque Pantalla y Fondo de pantalla.
  4. Toque la tecla táctil duración de la luz.
  5. Juega un poco con cada ajuste.

Espero que esto ayude.

Nota 4 Stock Calculator Talking Back

Problema : Primero quiero agradecerles por la ayuda que me brindaron. Pero intenté ambas correcciones en mi nota 4 de verizon para que la calculadora dejara de anunciar, y la primera "respuesta" no estaba activada. y el segundo que no tengo en mi teléfono "Keeper Fastfill". He hecho una búsqueda en mi teléfono para ese archivo y no muestra resultados. ¡También bajo accesibilidad no tengo una "Sección de servicios"! Por favor ayuda. Gracias de nuevo por adelantado! - robert

Solución de problemas : En primer lugar, solo para la información de todos los que lean esto ahora, ya abordé este problema en la segunda parte de esta serie. Aparentemente, el problema continúa y hubo dueños que dijeron que mi solución no funcionaba para ellos. Entonces, esto es lo que voy a hacer, compartiré con usted el correo electrónico de uno de nuestros lectores que "resolvió" este problema siguiendo una ruta diferente:

He estado teniendo el mismo problema de la Calculadora de Stock Hablante como otros que lo encontraron.

Probé las dos soluciones que presentaste en tu artículo. Samsung Galaxy Note 4 Problemas, errores, fallos y soluciones [Parte 2]

Desafortunadamente no tengo Keeper Fast Fill activo en los Servicios.

Eventualmente encontré que cambiar todos los Servicios en OFF fue el truco.

Inicio, Configuración, Aplicaciones, Configuración, Personalización, Accesibilidad

En Servicios, ponga todo en OFF.

Tenga en cuenta que intenté apagar Media / Off, lo que hace que la Calculadora de Stock deje de hablar temporalmente, pero ver Videos o YouTube está en Silencio hasta que desactive el sonido de la Configuración de Medios para obtener el sonido adecuado, luego tiene el problema de la Calculadora de Stock Parlante nuevamente.

Nota 4 marca el número de teléfono al azar

Problema : Hola. Compré el Galaxy Note 4 en la primera fecha de disponibilidad. Por lo tanto, he tenido este teléfono por aproximadamente 2 meses y he experimentado el siguiente problema desde la fecha de compra original:

Durante / en el proceso de escribir un mensaje de texto, mi teléfono empezará a marcar y llamar a ese MISMO número de teléfono / persona de contacto. Esto sucede muy "al azar" y durante aproximadamente la mitad de los mensajes de texto que intento crear. Por lo tanto, no he encontrado consistencia para ayudar a determinar la causa. Por último, tenga en cuenta que tengo especial cuidado de NO tocar ningún otro botón (excepto las letras necesarias para el mensaje de texto). Por lo tanto, este tema ha sido bastante desconcertante! (Y mi compañía de telefonía celular tampoco tenía respuestas). ¿Alguna idea sobre la causa y cómo resolverla? ¡Gracias! - Cathy

Solución de problemas : Hola Cathy. Es un error en la pantalla o un error en el firmware. Si hubo momentos en que el teléfono lanzó aplicaciones al azar por su cuenta, entonces es un problema de pantalla, de lo contrario, es probable que sea un error y se pueda solucionar con actualizaciones.

Sin embargo, según su descripción, no podemos abstraer más información que nos lleve a teorizar la causa del problema. Ni siquiera hay un patrón. No estoy seguro de la cantidad de datos que ya tiene guardados en su teléfono, pero un procedimiento de solución de problemas importante que quiero que pruebe es el reinicio maestro completo. Tenga en cuenta que todos los datos guardados en el almacenamiento interno del teléfono se eliminarán, así que haga una copia de seguridad antes de seguir los pasos a continuación:

  1. Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
  2. Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
  4. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
  5. Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  6. Ahora resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla para bajar el volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
  7. Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  8. La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Si el problema persiste después del restablecimiento, el problema podría ser más grave de lo que pensamos. Haberlo revisado por un técnico puede ser necesario.

Nota 4 recibe error solo llamadas de emergencia

Problema : Hola, compré un Samsung Galaxy note 4 en Malasia hace una semana y ahora estoy de regreso en Bangalore. Wifi solía funcionar en la nota 4, pero ahora no se está registrando en la red, solo dice llamadas de emergencia. Intenté seleccionar la red manualmente, automáticamente, dice intentar más tarde no ahora. Esto está sucediendo durante todo el día. Intenté apagarlo y encenderlo. Todavía el problema persiste. Cómo hacer que funcione. No hay llamadas, no hay SMS. Saludos, Mangala .

Solución de problemas : Hey Mangala. Es probable que sea un problema de red más que cualquier otra cosa. Si tienes una tarjeta SIM diferente, pruébala. Sólo podría resolver el problema. De lo contrario, le sugeriría que llame a su proveedor de servicios y haga que lo resuelvan por usted. Si no pueden solucionarlo, intento restablecer la configuración de fábrica, ya que a menudo solucionaba problemas como este. Pero tenga en cuenta que perderá todos los datos guardados en el almacenamiento interno, así que haga una copia de seguridad primero.

  1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Ejecute Configuración y desplácese a la sección 'Usuario y copia de seguridad'.
  3. Toque Copia de seguridad y restablecer.
  4. Si lo desea, puede marcar las casillas de verificación junto a Restaurar automáticamente y Hacer copia de seguridad de mis datos.
  5. Toque Restablecer datos de fábrica.
  6. Toque Restablecer dispositivo.
  7. Se le puede pedir que ingrese su PIN o contraseña.
  8. Toca Continuar y luego Borrar todo.

Nota 4 Error de modo privado fallado

Problema : Compré mi Note 4 hace poco menos de dos semanas. Desde el principio no pude hacer funcionar el modo privado. Cuando voy a la configuración → modo privado. El interruptor de encendido / apagado no se mantendrá encendido. Voy a seleccionar en. Luego aparece una ventana emergente y me pide que pase mi huella digital. Una vez que pase, recibo un mensaje de error que dice que "el modo privado falló". Luego, el interruptor de encendido / apagado vuelve a desactivarse en gris.

Solución de problemas : si había aplicaciones de valores conectadas al modo privado que se desinstaló o deshabilitó, aparecerá un mensaje de error. Sin embargo, las aplicaciones de inventario solo se pueden deshabilitar o desinstalar si el teléfono está enraizado. Si esto le sucedió poco después de haber rooteado o desinstalado alguna aplicación, estoy seguro de que ya sabe qué hacer. Si actualizó una ROM personalizada, debe haber disparado el contador Knox, lo que también lleva a este mensaje de error.

Como puede ver, los dos casos que mencioné aquí están relacionados con el enraizamiento. Sin embargo, si no ha hecho nada de esto, entonces debe haber una falla o un error en el firmware, aunque es posible que no se resuelva con ningún procedimiento de solución de problemas sino con el reinicio maestro.

  1. Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
  2. Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
  4. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
  5. Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  6. Ahora resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla para bajar el volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
  7. Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  8. La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Nota 4 se pone demasiado caliente

Problema : Estimado señor Droid, tuve mi Nota 4 por un mes y baja y he aquí que mi teléfono se pone demasiado caliente al tacto. Descubrí que mi batería es la causa, así que la cambié. Aproximadamente un mes después, cuando reemplacé la batería, mi dispositivo se está calentando como la primera vez. Supongo que lo que digo es por qué mi dispositivo se está calentando de vez en cuando, incluso con la batería de reemplazo. No he dejado caer mi teléfono, no tengo caso, ni está sujeto a ninguna forma de líquido ni siquiera la lluvia. ¿Necesito reemplazar mi dispositivo o qué? - Winthrop

Solución de problemas : hay varios factores que contribuyen al sobrecalentamiento y, en su caso, realmente no podemos determinar si la batería lo está causando o si existen otros. El hecho de que el teléfono se caliente demasiado "de vez en cuando" es evidente que podría haber otros factores aparte de la batería si es, de hecho, uno de los factores. Una de las causas más comunes del sobrecalentamiento es una aplicación que está forzando al procesador a funcionar en hiperactividad y la pantalla encendida constantemente: un juego pesado.

No estoy seguro de la frecuencia con la que el teléfono se calienta o si se sobrecalienta al utilizar una aplicación, pero es frecuente, entonces puede observar el teléfono con atención. Arranque primero en modo seguro para deshabilitar temporalmente las aplicaciones de terceros.

  1. Apaga el teléfono completamente.
  2. Mantenga presionada la tecla de Encendido y la tecla para bajar el volumen.
  3. Cuando el teléfono comience a arrancar, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  4. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puedes soltar la tecla de bajar volumen ahora.

Una vez que esté en modo seguro, observe el teléfono si todavía se calienta demasiado. De lo contrario, busque la aplicación de terceros que la está causando; de lo contrario, es hora de que lleve el teléfono a un técnico y lo revise, pero antes de hacerlo, reinícielo para ver si hay alguna diferencia.

  1. Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
  2. Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
  4. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
  5. Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  6. Ahora resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla para bajar el volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
  7. Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  8. La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Nota 4 aplicaciones siguen rompiendo

Problema : Hola, actualmente tengo un Samsung Galaxy Note 4 que compré hace un par de meses. Los problemas son, sigue reiniciando por sí mismo. No constantemente, sino cada 5 minutos más o menos. También me dio una notificación de "Desafortunadamente, tu aplicación se ha detenido" con bastante frecuencia. No solo en alguna aplicación específica, sino en prácticamente todas las aplicaciones que utilicé, me dieron la notificación varios minutos después de abrirla. Así que necesito salir de la aplicación y volver a abrirla. Me molesta cada vez que empiezo a escribir algunos mensajes de texto y correos electrónicos, necesito volver a escribirlos debido a eso.

Ya realicé el reinicio maestro o de fábrica, borrando el caché y lo envié al centro de servicio. Pero sigue haciendo lo mismo. ¿Hay alguna otra forma en que podría arreglarlo? Realmente espero que me puedan ayudar chicos. ¡Gracias! Saludos, Ana .

Solución de problemas : Sabes, Ana, no hay otros bloggers más serios que nosotros para ayudar a nuestros lectores. Pero no podemos hacerlo correctamente si no tenemos suficiente información para teorizar o incluso especular sobre cuál es realmente el problema.

En su caso, mencionó que el principal problema es que las aplicaciones fallan. Queremos saber qué son esas aplicaciones porque las aplicaciones se dividen en dos categorías generales: preinstaladas y de terceros. Las aplicaciones preinstaladas son las que vienen con el teléfono, mientras que las aplicaciones de terceros son las que descargó de Play Store e instaló en su teléfono.

Si las aplicaciones de terceros se bloquean, podemos decir que el problema no está en el firmware ni en el teléfono. De lo contrario, el problema podría ser más grave de lo que creemos. Como no incluyó un solo nombre de una aplicación que falla, el problema se complicó aún más para nosotros. También podría ser muy útil si incluyó el momento en que comenzó el problema, incluso si es solo una estimación. Estoy seguro de que el problema ocurrió recientemente porque si lo encontró desde el primer día, debe devolverlo o reemplazarlo, ¿verdad?

Después de realizar el restablecimiento de fábrica / maestro, ¿ha intentado abrir una aplicación de inventario antes de instalar aplicaciones de terceros? Si es así, ¿estaba recibiendo el mismo error? Si el problema ocurrió solo después de que instaló algunas aplicaciones, entonces el problema podría estar relacionado con las aplicaciones que instaló.

También dijo que ya envió el teléfono a un centro de servicio. Entonces, ¿qué te dijeron los técnicos sobre el problema? Estoy seguro de que deben haber dicho algo; no podían devolverte el teléfono y no decir nada.

¿Ocurrió este problema después de una actualización o una actualización fallida? Si es así, luego el flasheo del firmware resolverá el problema.

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