Cómo solucionar problemas relacionados con el Samsung Galaxy Note 4 SMS y MMS

Bienvenido a nuestra serie enfocada de resolución de problemas que tiene como objetivo resolver los problemas relacionados con el Samsung Galaxy Note 4 SMS y MMS. En esta entrega de la serie, proporcionaremos algunos pasos útiles para la solución de problemas que se pueden realizar en este modelo en particular si surge un problema con la mensajería de texto o con la imagen. Hemos seleccionado cinco problemas que nos han enviado nuestros lectores con respecto a este tipo de problema que responderemos.

Si posee un Galaxy Note 4 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en ponerse en contacto con nosotros mediante este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea navegar por las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

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Nota 4 mensaje de texto en orden incorrecto

Problema: recibo un texto; cuando respondo, mi texto va por encima del texto de la persona ... lo cual es realmente molesto para mí ... ¿hay una solución para que mi texto venga después de la persona que me envió un texto? Gracias.

Solución: una solución común para este tipo de problema es configurar la hora y la fecha de su teléfono como automáticas al desmarcar la zona horaria automática. Configuración -> Fecha y hora -> Desmarque Zona horaria automática / Comprobar fecha y hora automáticas.

Si el problema persiste, borre la partición de caché de su teléfono.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de encendido y de inicio, pero continúe presionando la tecla de subir volumen.
• Continúe presionando la tecla Subir volumen hasta que aparezca el menú Recuperación del sistema Android y luego suéltelo. Este paso puede tardar varios segundos.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Nota 4 No hay notificación de sonido en mensajes de texto de grupo

Problema: cuando recibo mensajes de texto de grupo, no recibo una alerta. No reviso mi teléfono muy a menudo y a mi familia le encantan los mensajes de texto de grupo, por lo que me atrasaré en las conversaciones que todos debemos tener. Cuando vaya a abrir los mensajes, me dirá que necesito descargarlos como un archivo adjunto multimedia y luego mostrar el texto. ¡Es un lastre!

Solución: intente verificar la configuración de sonido de su teléfono y asegúrese de que no esté silenciada. También debe intentar elegir un nuevo tono de notificación para sus mensajes de texto y ver si esto funciona.

Para verificar si este problema se debe a conflictos entre aplicaciones (como dos aplicaciones de mensajería), debe iniciar su teléfono en Modo seguro.

• Apague el dispositivo.
• Mantén presionada la tecla de encendido y volumen hacia abajo.
• Suelte la tecla de Encendido cuando aparezca el logotipo de Samsung, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Si el problema no se produce en este modo, desinstale cualquier aplicación de mensajería de terceros que esté en su teléfono.

Nota 4 Sin opción de rechazar enlace en mensaje de texto

Problema: cuando recibo mensajes de texto, si hay un enlace incluido, no me da la opción de rechazar el enlace.

Solución: Si está utilizando la aplicación de mensajería de archivo, los enlaces se mostrarán en el mensaje de texto. Si no desea abrir el enlace, evite hacer clic en él.

Para obtener una solución más permanente, es posible que tenga que probar algunas de las aplicaciones de mensajería de terceros disponibles en Google Play Store y ver si tienen la capacidad de bloquear enlaces.

La Nota 4 no puede responder a un mensaje grupal de más de 10 personas

Problema: tengo un grupo de personas que me escriben como uno de los 17 destinatarios. No puedo responder en un texto a más de 10 personas, por lo que no puedo responder al grupo de 18 personas.

Solución: Supongo que está utilizando la aplicación de mensajería de valores de su teléfono. Varias otras personas también se han quejado de esto y, lamentablemente, parece que el número máximo de participantes que admite la aplicación es 10. La solución a este problema es utilizar la aplicación Hangouts, que estoy seguro de que su teléfono ya tiene. Esta aplicación admite más de 10 participantes en un mensaje de grupo.

Nota 4 MMS descargando problema

Problema: recientemente cambié de iPhone y ahora, cuando recibo mensajes MMS, dice que se está descargando. Pensé que el problema generalmente ocurre cuando un usuario de iPhone me está enviando el mensaje. Por favor ayuda, estoy desesperado!

Solución: intente reiniciar su teléfono primero, ya que esto restablece la conexión de su teléfono a la red. Cuando su teléfono esté encendido, asegúrese de activar el interruptor de datos móviles y asegúrese de que su cuenta tenga una suscripción de datos móviles.

Si el problema persiste, continúe con la verificación de la configuración de APN de su teléfono. Esto debe coincidir con la configuración de APN de su operador. Para obtener una lista de la configuración de APN de su operador, intente visitar su sitio web o póngase en contacto con su línea de asistencia técnica.

• Desde cualquier pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
• Presiona Configuraciones.
• Desplázate hasta "CONEXIONES DE RED" y luego presiona Más redes.
• Presiona Redes móviles.
• Toque en los nombres de los puntos de acceso.
• Verifique y actualice si es necesario la configuración del APN de datos.

También debe considerar borrar la partición de caché de su teléfono, ya que este problema también puede ser causado por datos temporales corruptos.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de encendido y de inicio, pero continúe presionando la tecla de subir volumen.
• Continúe presionando la tecla Subir volumen hasta que aparezca el menú Recuperación del sistema Android y luego suéltelo. Este paso puede tardar varios segundos.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.