Cómo solucionar el error "Desafortunadamente, la galería se ha detenido" en Samsung Galaxy Note 4 y la cámara se bloquea

Hay dos mensajes de error que cité en esta publicación. El primero es el "Desafortunadamente, la Galería se ha detenido", que puede suceder no solo a los propietarios de Galaxy Note 4 sino a cualquier usuario de teléfono inteligente Android. El segundo es el error "Falló la cámara", que es más a menudo un problema de hardware que un problema técnico.

Los mensajes de error específicos de la aplicación son a menudo menores. Por ejemplo, si la Galería se bloquea, lo más probable es que sea un problema de la aplicación o un problema menor con el firmware. Sin embargo, si la cámara se bloquea, existe una mayor posibilidad de que el mensaje de error que esté apareciendo en el teléfono sea simplemente el efecto del hardware que no funciona realmente bien.

No hay mucho que podamos hacer por problemas reales de hardware por algunas razones obvias. Es por eso que le ayudaremos a resolver problemas para saber si el problema que está experimentando actualmente es un problema de firmware o de hardware.

Si tiene un problema diferente con su teléfono, le sugiero que visite nuestra página de Resolución de problemas del Galaxy Note 4, ya que contiene muchos problemas que ya hemos abordado. Pruebe las soluciones que le brindamos y si no funcionan para usted, envíenos un correo electrónico a [correo electrónico protegido] pero proporcione todos los detalles necesarios sobre su teléfono y el problema. También debe incluir la versión de Android que se está ejecutando en su dispositivo para que podamos tener una idea de lo que estamos tratando.

Estos son los problemas que abordé en este post:

Corregido el error "Desafortunadamente, la Galería se ha detenido"
La cámara Galaxy Note 4 se cierra sola.
La cámara Galaxy Note 4 falló

Corregido el error "Desafortunadamente, la Galería se ha detenido"

Problema : ¡Hola! Tengo un Galaxy Note 4 de 6 meses, que me ha ido muy bien desde que lo compré hasta hace una semana, cuando comenzó a mostrar algunos mensajes de error. Uno de los mensajes de error que afecta en gran medida su rendimiento es el "Desafortunadamente, la galería se ha detenido".

Cuando aparece el error, el teléfono se bloquea y tengo que reiniciarlo para que funcione de nuevo hasta que aparezca el error nuevamente. El error aparece varias veces al día y es muy molesto porque a menudo aparece cuando abro Facebook o uso mi cámara para tomar algunas fotos. Realmente no puedo entender por qué está haciendo esto, así que si ustedes saben cómo solucionarlo, sería genial. - Mel

Solución de problemas : Hola Mel! Mencionó que el problema ocurre cuando intenta abrir Facebook o la aplicación de la cámara. Supongo que su teléfono estaba configurado para cargar o compartir fotos automáticamente en su cuenta. Entonces, lo primero que quiero que hagas es desinstalar Facebook. No se preocupe, ninguno de sus datos se perderá, ya que la aplicación es simplemente un cliente para acceder a su cuenta a través de su teléfono móvil.

Al desinstalar la aplicación, evita que el teléfono comparta sus fotos a través de Facebook. Después de hacerlo, intente tomar algunas fotos con su cámara para averiguar si la Galería aún se bloqueará. Si no fue así, entonces debe haber sido la aplicación de Facebook la que causó el problema. Simplemente vuelva a instalar la aplicación y, esta vez, no permita que su teléfono cargue fotos automáticamente.

Sin embargo, si el teléfono sigue fallando incluso con la desinstalación de Facebook, intente solucionar los problemas de la aplicación Gallery a continuación. Lo más lógico es borrar su caché y sus datos para restablecerlos a los valores predeterminados de fábrica. No se preocupe, ninguna de sus imágenes o videos se eliminarán, ya que la aplicación Gallery solo funciona como un administrador multimedia.

En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
Toque Configuración y desplácese a la sección 'Aplicaciones'.
Toque Administrador de aplicaciones.
Desliza el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar el contenido de la pestaña "TODO".
Desplázate y presiona Galería.
Toque el botón de cierre de fuerza.
Presiona el botón Borrar caché.
Toque el botón Borrar datos, luego Aceptar.

Si el problema persiste después de borrar la memoria caché y los datos de la aplicación Gallery, intente transferir sus fotos a su computadora. Más a menudo, la aplicación falla cuando hay muchos archivos que administra. Además, si instaló otras aplicaciones de administrador multimedia, desinstálelas ya que podrían estar causando algunos conflictos con la versión de inventario. Si todo lo demás falla, haga una copia de seguridad de sus datos y realice la restauración de fábrica.

La cámara Galaxy Note 4 se cierra sola.

Problema : Hola chico droide. Hay un problema con mi Galaxy Note 4 que comenzó hace una semana. Cuando tomo fotos, hay momentos en que la cámara se cierra sola. Intenté acceder a las aplicaciones recientes, pero no está allí. Por lo general, cuando presiona el botón de inicio mientras usa una aplicación, se mostrará en la pantalla de aplicaciones recientes, no en mi caso. Entonces, me inclino a creer que la aplicación está fallando, pero ¿por qué? ¿Saben cómo solucionar este problema?

Solución de problemas : en realidad podría ser un problema en la aplicación. La mayoría de las veces, los problemas de este tipo pueden solucionarse simplemente borrando el caché y los datos de la aplicación de la cámara. No se preocupe, hacerlo no eliminará ninguna de sus imágenes o videos.

En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
Toque Configuración y desplácese a la sección 'Aplicaciones'.
Toque Administrador de aplicaciones.
Desliza el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar el contenido de la pestaña "TODO".
Desplázate y presiona Cámara.
Toque el botón de cierre de fuerza.
Presiona el botón Borrar caché.
Toque el botón Borrar datos, luego Aceptar.

Sin embargo, si el problema persiste, inicie el teléfono en modo seguro e intente usar la cámara; todas las aplicaciones de terceros se desactivarán temporalmente. Siempre existe la posibilidad de que una aplicación de terceros esté causando el problema.

Apaga el teléfono completamente.
Mantenga presionada la tecla de Encendido y la tecla para bajar el volumen.
Cuando el teléfono comience a arrancar, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puedes soltar la tecla de bajar volumen ahora.

En caso de que el problema persista incluso en modo seguro, reinicie su teléfono a los valores predeterminados de fábrica, pero no olvide hacer una copia de seguridad de sus datos primero.

La cámara Galaxy Note 4 falló

Problema : "La cámara falló". Ese es el error más molesto que he encontrado hasta ahora. Ocurre cada vez que abro la cámara. No soy realmente el tipo de persona que usa tanto la cámara, por lo que no recuerdo cuándo fue la última vez que tomé una foto al usarla. Dicho esto, no sé cuándo comenzó y cómo. Simplemente sucedió un día cuando decidí sacarme una foto para Facebook. En el momento en que abrí la aplicación de la cámara, apareció el error. ¿Sabes cuál es la causa de esto y cómo puedo solucionarlo?

Solución de problemas : el error "La cámara falló" es un poco complicado que otros problemas de la cámara. Puede ser solo una falla en la aplicación o un problema de hardware. Lo primero que debes mirar es la aplicación. Borre su caché y sus datos y vea si eso soluciona el problema.

En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
Toque Configuración y desplácese a la sección 'Aplicaciones'.
Toque Administrador de aplicaciones.
Desliza el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar el contenido de la pestaña "TODO".
Desplázate y presiona Cámara.
Toque el botón de cierre de fuerza.
Presiona el botón Borrar caché.
Toque el botón Borrar datos, luego Aceptar.

Si después de eso siguió el problema, inicie el teléfono en modo seguro y si ha instalado aplicaciones de cámara de terceros, desinstálelas primero para probar la aplicación original. Use la cámara en el modo seguro para ver si aparece el error, si no, una de las aplicaciones de terceros está causando el problema. Encuentra esa aplicación, desinstálala y eso lo hará. De lo contrario, realmente tiene que ir tan lejos como hacer un reinicio maestro y si el problema persiste después del reinicio, es casi seguro que es un problema de hardware. Enviar el teléfono para su reparación.

Reinicio maestro

Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
Ahora resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla para bajar el volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.