Cómo corregir los errores del Samsung Galaxy Note 5 "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" y "Advertencia: la cámara falló" [Guía de solución de problemas]

La cámara en su # Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) es una de las funciones que es más complicada que otras. Es casi inevitable que actúe de vez en cuando porque imagina que la aplicación, los servicios, el firmware y el hardware en sí deben ejecutarse en perfecta armonía en el momento en que el propietario utiliza la aplicación de la cámara para tomar fotografías.

En este post, abordaré dos de los problemas más comunes relacionados con la cámara de los que se quejaron muchos propietarios de Note 5. El primero es el mensaje de error "Desafortunadamente, la cámara se detuvo", que habla de la aplicación, mientras que el segundo es el error "Advertencia: La cámara falló" que puede ser una señal de un problema de hardware.

Continúe leyendo la publicación para comprender más por qué aparecen estos mensajes de error y aprenda cómo solucionar problemas en su teléfono si le sucede uno de ellos. Haga clic en el enlace de abajo para saltar a un tema o sección específica.

• Cómo solucionar problemas de su Note 5 que muestra el error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido"
• Cómo solucionar problemas con Galaxy Note 5 que le está dando el error "Advertencia: la cámara falló"

Pero antes de saltar directamente a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado muchos problemas con este dispositivo. Intente encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, contáctenos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Cómo solucionar problemas de su Note 5 que muestra el error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido"

Este mensaje de error nos informa sobre un problema de la aplicación y, si bien la cámara no puede funcionar sin su sensor, su funcionamiento puede interrumpirse cuando uno de los componentes no se carga. Por ejemplo, en este mensaje de error, podría ser solo la aplicación que se bloqueó o, al menos, nuestra solución de problemas comenzará allí. Para intentar solucionar este problema o deshacerse de este error, esto es lo que vas a hacer ...

Paso 1: reinicia tu teléfono un par de veces

Si el problema se hubiera iniciado sin una razón aparente y si es la primera vez que lo ve, es posible que se deba a un error de firmware, hardware o aplicación. Para comenzar su solución de problemas, solo tiene que intentar reiniciar su teléfono varias veces para ver si el error sigue apareciendo después de eso. Si todavía lo hace, entonces podríamos estar enfrentando un problema más serio.

Paso 2: borra el caché y los datos de la aplicación de la cámara

Intentemos descartar la posibilidad de que solo sea un problema de la aplicación al reiniciar la aplicación de la cámara. Al hacerlo, devolveremos la aplicación a su configuración predeterminada o una configuración que una vez funcionó. Es una aplicación preinstalada y no puedes desinstalarla, así que intenta seguir estos pasos y ver si el problema se soluciona ...

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca Configuración.
3. En la sección "APLICACIONES", busque y toque Administrador de aplicaciones.
4. Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla apropiada pero para mostrar todas las aplicaciones, elija la pantalla "TODOS".
5. Encuentra y toca Cámara.
6. Toque Borrar caché para eliminar sus archivos en caché.
7. Toque Borrar datos y luego Aceptar para eliminar los datos descargados, la información de inicio de sesión, la configuración, etc.

Después de borrar la memoria caché y los datos de la aplicación, reinicie su teléfono y luego intente tomar fotos nuevamente para ver si el error sigue apareciendo. Si lo hace, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: intente arrancar su teléfono en modo seguro y abra la aplicación nuevamente

Ya hemos intentado reiniciar la aplicación pero no hemos tenido éxito, por lo que en este paso, intentaremos ver si una o algunas de las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con eso. Arranque su teléfono en modo seguro e intente usar la misma aplicación para ver si el error sigue apareciendo ...

1. Apaga el teléfono completamente.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
5. Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.

Abrir la aplicación en este modo significa que todos los servicios de otras aplicaciones de terceros no se cargarán junto con los servicios centrales, por lo que si desaparece el problema, una de esas aplicaciones está causando el problema. Debe encontrarlo e intentar borrar su caché y sus datos y, si eso no funciona, desinstálelo.

Siga los pasos anteriores para borrar el caché y los datos de la aplicación sospechosa, pero para desinstalarla, aquí tiene cómo hacerlo ...

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca Configuración.
3. En la sección "APLICACIONES", busque y toque Administrador de aplicaciones.
4. Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla apropiada pero para mostrar todas las aplicaciones, elija la pantalla "TODOS".
5. Encuentra y toca la aplicación que tiene problemas.
6. Toque Desinstalar, luego Aceptar.

Paso 4: Realice el restablecimiento de fábrica en su teléfono

Después de hacer los primeros tres pasos y el mensaje de error no desapareció, es hora de hacer algo que haga que el teléfono vuelva a su estado original de reinicio de la gloria. El mensaje de error solo nos dice que podría tratarse de un problema de aplicación, por lo que un restablecimiento puede solucionarlo. Pero antes de hacerlo, intente hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos primero, ya que todos se eliminarán. Una vez que hayas hecho eso, sigue estos pasos ...

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busca y toca el ícono de Configuración.
3. En la sección 'Personal', busque y toque Copia de seguridad y reinicio.
4. Toque Restablecer datos de fábrica.
5. Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
6. Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
7. Presiona Continuar.
8. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Deberá configurar su teléfono nuevamente después de esto, pero para un problema o error que ocurrió sin una razón aparente, esto es todo lo que tiene que hacer para solucionarlo.

Cómo solucionar problemas con Galaxy Note 5 que le está dando el error "Advertencia: la cámara falló"

A diferencia del primer error, este puede estar refiriéndose al hardware en sí y no solo a la aplicación. El problema es que la aplicación, los servicios y el hardware se ejecutan en sincronía entre sí y, si uno no se inicializa después de abrir la aplicación, hay errores como el primero y esto puede ocurrir dependiendo de qué componente tenga un problema. Entonces, en este caso, parece que es el hardware y solo puedes hacer dos cosas al respecto ...

Paso 1: Intenta eliminar el caché del sistema

El sistema se basa en los cachés para invocar sin problemas el hardware que utilizará la aplicación que el usuario ha abierto. Entonces, cuando se inicie la aplicación de la cámara, el sensor se iniciará automáticamente y eso se debe a que el sistema lo solicitó y las cachés se utilizan para hacer que todo sea más suave. Por lo tanto, si el caché usado se corrompió, entonces podrían suceder cosas como esta y así es como tratas de arreglarlo ...

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Si bien este procedimiento es efectivo, no hay garantía. Entonces, si el problema continúa después de hacer esto, entonces el próximo paso podría solucionarlo.

Paso 2: Realice el reinicio maestro en su teléfono

Estamos lidiando con un problema de hardware, por lo que después de borrar la partición del caché y el problema continúa, es hora de reiniciar el teléfono. Sin embargo, debe asegurarse de haber realizado una copia de seguridad de sus archivos y datos que no desea perder, ya que todos se eliminarán una vez que realice el restablecimiento.

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Espero que esta guía de resolución de problemas pueda ayudarle.