Cómo solucionar el problema de congelación de la pantalla del Samsung Galaxy Note 5 [Guía de solución de problemas]

El problema de congelación de la pantalla # Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) es uno de los problemas más comunes desde su lanzamiento en 2015. Más a menudo, este problema es menor, especialmente si solo una aplicación lo está causando, pero para aquellos que no lo han encontrado. Sin embargo, puede plantear como un problema grave. Los bloqueos de aplicaciones a menudo conducen a bloqueos de pantalla ya que el sistema puede tardar un poco en terminar el proceso que está causando problemas.

También hubo casos en los que la pantalla dejó de responder porque, hagas lo que hagas, el teléfono simplemente no responde. Problemas como estos son probablemente causados ​​por un fallo del sistema en el que todos los servicios y funciones simplemente dejaron de funcionar por alguna razón. Puede considerarse un problema serio de firmware, pero siempre que se trate de un problema de firmware, puede solucionarse sin visitar a un técnico.

En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Samsung Galaxy Note 5 con pantalla congelada y / o que no responde. Pero antes que nada, si tiene otros problemas, asegúrese de visitar nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado cientos de problemas con este teléfono. Lo más probable es que ya haya soluciones listas para su dispositivo, simplemente encuentre problemas similares a los suyos. También puede contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Solución de problemas de Galaxy Note 5 pantalla aleatoria se congela

Como dije anteriormente, la causa de este problema podría ser simplemente un problema de bloqueo de una aplicación simple. Por lo tanto, debemos comenzar nuestra solución de problemas con eso en mente. Intenta seguir estos pasos ...

Paso 1: Arranque su Note 5 en modo seguro

Suponiendo que se trata de un problema de la aplicación, no sabemos si es una aplicación de terceros o preinstalada, por lo que es necesario iniciar el dispositivo en modo seguro para que podamos aislar el problema de inmediato.

1. Apaga tu Galaxy Note 5.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca 'Samsung Galaxy Note 5', suelte inmediatamente la tecla de Encendido y luego mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono finalice el reinicio.
5. Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

Una vez que esté en modo seguro, opere su teléfono normalmente e intente ver si hay casos en que la pantalla se congele durante unos segundos. Si existe, entonces debe continuar con la solución de problemas; de lo contrario, debe encontrar las aplicaciones que causan el problema y deshabilitarlas si aún no está seguro o desinstalarlas directamente.

Paso 2: Copia de seguridad de sus datos y reinicie su Nota 5

Es una solución segura, pero siempre permanece al final debido a la molestia que el propietario puede experimentar al realizar copias de seguridad de sus archivos y datos. Pero en este caso, no tiene más remedio que restablecer su teléfono para deshacerse de los bloqueos aleatorios.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busca y toca el ícono de Configuración.
3. En la sección 'Personal', busque y toque Copia de seguridad y reinicio.
4. Toque Restablecer datos de fábrica.
5. Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
6. Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
7. Presiona Continuar.
8. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Si el congelamiento aleatorio sigue ocurriendo después del restablecimiento, luego intente verificar si hay una actualización disponible, si no hay ninguna, debe comunicarse con su proveedor de servicios o enviar el teléfono para su revisión, ya que es posible que deba volver a instalar el firmware.

Solución de problemas de Galaxy Note 5 pantalla que no responde

La falta de respuesta y la pantalla en negro también son muy comunes para los propietarios de Note 5. Muchos realmente se encontraron con este problema, pero el problema es que la mayoría de esos problemas han sido menores y en realidad se resolvieron. A menos que su dispositivo sufra daños físicos y líquidos, pruebe el procedimiento de solución de problemas que puede encontrar aquí, ya que pueden ayudarle a solucionar este problema.

Paso 1: Haz el procedimiento de reinicio forzado

Si la pantalla está completamente en negro, no responde y si hay luces parpadeando, existe la posibilidad de que el firmware del dispositivo se haya estrellado. Los bloqueos de firmware ocurren todo el tiempo y puede parecer un problema grave, especialmente para las personas que no saben qué es. Para intentar solucionarlo, mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 10 segundos. Suponiendo que realmente es el problema y que el teléfono tiene suficiente batería para encender sus componentes, entonces se iniciará.

Paso 2: carga el teléfono para ver si responde

Siempre existe la posibilidad de que el teléfono se agote por completo. Naturalmente, el teléfono no responde sin importar lo que hagas. Por lo tanto, cargar el teléfono solucionaría el problema o, al menos, le daría una idea de si el teléfono está sufriendo un problema menor de aplicación y firmware o un problema serio de hardware.

Si la Nota 5 no responde cuando está enchufada, es posible que esté lidiando con un problema de hardware, pero necesita verificar que no sea un problema del cargador. La mejor manera de hacerlo es usar un cargador y un cable diferentes o intentar conectar el teléfono a una computadora para ver si responde. Si aún no lo está, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: Intenta arrancar tu teléfono en modo de recuperación

Esto le indicará de inmediato si el teléfono todavía es capaz de cargar su cargador de arranque. El arranque en el modo de recuperación requiere el uso de todos los componentes de hardware, por lo que si hay suficiente batería y no hay problemas graves con el hardware, el teléfono debería poder iniciarse en el modo de recuperación. En este caso, puede intentar reiniciar el dispositivo para ver si puede hacerlo normalmente. Si no, te sugiero que hagas el reinicio maestro:

1. Elimine su cuenta de Google y desactive los bloqueos de la pantalla para asegurarse de que no activará la Protección de restablecimiento de fábrica (FRP).
2. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5.
3. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
4. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
5. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
6. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
8. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Por otro lado, si el teléfono no pudo iniciarse en modo de recuperación, entonces no hay otra cosa que hacer sino enviar el teléfono a reparar.

Espero que esta sencilla solución de problemas pueda ayudarte.