Cómo reparar el Samsung Galaxy Note 5 que ya no puede enviar / recibir mensajes de texto, otros problemas de mensajes de texto

Los problemas de mensajes de texto se encuentran entre los problemas más comunes que recibimos de los propietarios de Samsung Galaxy Note 5 (# Note5), ya que los mensajes de texto cubren tanto a #SMS como a MMS. En esta publicación, abordaré dos problemas de mensajes de texto que puede encontrar al usar su teléfono. El primero es el problema en el envío y recepción de SMS y MMS, mientras que el segundo trata sobre los mensajes enviados que no están visibles en el hilo.

Haga clic en el enlace para saltar a un problema específico:

• Galaxy Note 5 ya no puede enviar / recibir mensajes de texto e imagen
• Galaxy Note 5 solo puede ver el mensaje recibido en un hilo, los mensajes enviados no son visibles

Si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas de la Nota 5. Ya hemos abordado cientos de problemas con este teléfono, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que proporcionamos. En caso de que necesite más ayuda, siempre puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Solo proporcione la información necesaria sobre el problema y haremos todo lo posible para encontrar soluciones para usted.

Galaxy Note 5 ya no puede enviar / recibir mensajes de texto e imagen

Problema : Hola chicos, solo espero que puedan ayudarme con mi problema. Tengo un teléfono Galaxy Note 5 y el problema es que ya no puedo enviar mensajes de texto y cuando trato de enviar un mensaje de imagen, falla. Intenté enviar un mensaje de texto sin ninguna imagen, falla y parece que no puedo recibir SMS y MMS. No sé qué le pasó. ¿Pueden ustedes ayudar? Gracias.

Solución de problemas : Entonces, en realidad tienes dos problemas aquí; no puede enviar / recibir SMS y MMS. Intentemos solucionar estos problemas por separado porque, si bien los dos parecen lo mismo, no lo son. Cuando habla de SMS, el teléfono solo necesita estar conectado a la red celular de su proveedor y debe ser aprovisionado para usar el servicio de mensajes de texto, mientras que MMS necesita datos móviles para transmitir archivos mucho más grandes. Con todo lo que se dice, esto es lo que debe hacer para abordar estos problemas.

Fix Note 5 que no puede enviar / recibir SMS

Simplemente siga estos pasos para ver si el problema se puede solucionar sin la ayuda de un técnico. Aunque están a salvo, debido a un error humano, pueden ocurrir cosas a lo largo del proceso, por lo que debe proceder bajo su propio riesgo.

Paso 1: compruebe las barras de señal de inmediato

Cuando se trata de mensajes de texto, la señal es muy importante. Sé que ya has reiniciado tu teléfono cientos de veces, así que no lo haremos. En su lugar, intentemos algo muy práctico: asegurarnos de que su teléfono esté recibiendo una recepción decente.

En la parte superior de la pantalla puede ver la barra de estado. Intente mirar el indicador de señal para ver si el teléfono está recibiendo una buena señal de la torre. Si no es así, entonces ese es el problema, pero mientras observa el indicador de señal, también intente buscar el ícono de un avión porque si puede ver uno, significa que el teléfono está en Modo de vuelo, lo que significa que todas las comunicaciones inalámbricas están desactivadas. Activa el modo de vuelo y el problema se resolverá.

Si el teléfono no recibe ninguna señal, comuníquese con su proveedor de servicios y pregunte acerca de una posible interrupción en su área. Este tipo de cosas se pueden arreglar en un día o dos, de lo contrario, su proveedor le proporcionará la fecha en que se solucionará el problema.

Por otro lado, si el teléfono muestra que está recibiendo una buena señal pero aún no puede enviar / recibir SMS, entonces debe continuar con la solución de problemas.

Paso 2: verifique el número del centro de mensajes de su teléfono

El Número del Centro de mensajes es necesario para que su teléfono pueda usar el servicio de SMS. Sin él o si está configurado correctamente, no podrá enviar mensajes de texto. Por lo tanto, siga estos pasos y verifique que su teléfono tenga configurado un Número de centro de mensajes y asegúrese de que sea el correcto:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Mensajes.
2. Presiona el ícono MÁS.
3. Presiona Configuraciones.
4. Presiona Más configuraciones.
5. Toque Mensajes de texto.
6. Ver el número en Centro de mensajes.

Solo unos pocos realmente conocen este número y por qué es necesario, por lo que es más probable que no conozca el número de centro correcto para su teléfono. Por lo tanto, es mejor que llame a su proveedor y pídale que verifique si lo que tiene en su teléfono es el correcto.

Paso 3: compruebe si su teléfono todavía tiene suficiente espacio de almacenamiento

Los mensajes también se están “descargando” y se almacenan. Si ya ha utilizado todo el almacenamiento en la memoria interna de su teléfono, esa podría ser la razón por la que su teléfono ya no puede recibir esos mensajes porque no hay lugar para guardarlos.

Libere espacio moviendo sus imágenes a su tarjeta microSD o copiándolas en su computadora. Después de hacer eso, es posible que puedas recibir todos los mensajes que perdiste.

Paso 4: reinicie su aplicación de mensajería borrando su caché y sus datos

Siempre existe la posibilidad de que la aplicación de mensajería que está utilizando se bloquee de vez en cuando y esa podría ser la razón por la que ya no puede enviar ni recibir mensajes de texto. Entonces, en este paso, intente reiniciar la aplicación borrando su caché y sus datos:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Desplázate hasta "APLICACIONES" y luego presiona Administrador de aplicaciones.
4. Pase a la derecha a la pantalla TODO.
5. Desplázate y presiona Mensajes.
6. Presiona Borrar caché.
7. Toque Borrar datos, luego Aceptar.

Si el problema persiste después de reiniciar la aplicación de mensajería, entonces el siguiente paso puede ayudarlo.

Paso 5: hacer el restablecimiento de fábrica

Si aún no puede enviar y recibir SMS después de realizar los pasos 1 a 4, este puede hacerlo. Sin embargo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos y archivos antes de seguir los pasos a continuación:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busca y toca el ícono de Configuración.
3. En la sección 'Personal', busque y toque Copia de seguridad y reinicio.
4. Toque Restablecer datos de fábrica.
5. Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
6. Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
7. Presiona Continuar.
8. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Ahora que hemos terminado de solucionar el problema de su teléfono para poder enviar y recibir mensajes de texto, es hora de solucionar el problema de envío y recepción de MMS.

Arreglo Galaxy Note 5 que no puede enviar / recibir MMS

El servicio de mensajería multimedia o MMS requiere que los datos móviles puedan transmitir la cantidad de datos de uso por aire. Esto es lo que vas a hacer:

Paso 1: verificar que los datos móviles estén habilitados

Hay un interruptor que debe girar para habilitar / deshabilitar los datos móviles. Eso es lo que primero verificará, porque si está desactivado, entonces obviamente esa es la razón por la que ya no puede enviar y recibir mensajes MMS.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Uso de datos.
4. Deslice el interruptor de datos móviles a la posición ON.

Paso 2: verifica la configuración de APN de tu teléfono

El nombre del punto de acceso o APN es necesario para que su dispositivo pueda conectarse a la red de datos móviles de su proveedor. Cada carácter ingresado en su teléfono debe cumplir con el APN correcto establecido por su proveedor de servicios. Por lo tanto, si no conoce el APN correcto para su dispositivo, puede buscarlo en google o llamar a su proveedor y solicitarlo. Así es como verifica la información en su teléfono:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
2. Presiona Configuraciones.
3. Presiona Redes móviles.
4. Toque en los nombres de los puntos de acceso.
5. Si está disponible, toque el APN de su proveedor (el punto de viñeta se llena de verde). Si no está disponible, toque la tecla Menú y luego toque Nuevo APN. Nota : para restablecer la configuración de APN, toque la tecla Menú y luego toque Restablecer a los valores predeterminados.
6. Verifique y actualice la configuración del APN de datos.

Después de esto y el problema persiste, haga el siguiente paso.

Paso 3: Reinicia tu Galaxy Note 5

Después de todo lo demás y el problema persiste, es hora de reiniciar el teléfono, pero asegúrese de realizar una copia de seguridad de sus datos y archivos.

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apaga tu Galaxy J7.
3. Mantenga presionado el botón Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encender.
4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
7. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
8. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
11. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esto ayude.

Galaxy Note 5 solo puede ver el mensaje recibido en un hilo, los mensajes enviados no son visibles

Problema : Hola. Acabo de comenzar a tener un problema con los mensajes en mi Galaxy Note 5. Puedo enviar y recibir mensajes de texto, pero solo puedo ver el mensaje recibido en un hilo. Mis mensajes enviados no son visibles. He reiniciado y borrado el caché también. Mismo problema ¿Alguna idea? ¡Gracias!

Solución de problemas : ¡Hola! Este tipo de problema no es tan dañino para el dispositivo; a veces, hay configuraciones que no se configuraron correctamente como la fecha y la hora. U otro problema de software que afecta a la mensajería, pero no se preocupe, podemos recomendar algunas soluciones que pueden ayudar a resolver el problema.

En su caso, le recomendamos que compruebe la fecha y la hora de su dispositivo. En realidad, recibimos varios correos electrónicos con un problema similar al que está experimentando en este momento. Y pudimos ayudarlos. Simplemente revise su Bandeja de entrada si el mensaje recibido está debajo del mensaje enviado, si es así, simplemente cambie la fecha y la hora, así como la zona horaria. Cómo hacerlo, los pasos están escritos a continuación.

Solución 1: Tiempo de actualización automática (NITZ)

Esta es la configuración predeterminada de su dispositivo para actualizar automáticamente la zona horaria. Incluso configura el reloj del dispositivo para que se actualice automáticamente según la zona horaria en la que se encuentre.

1. En la pantalla de inicio, toque Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Desplázate hasta Sistema, luego ve a Fecha y hora.
4. Toque en Fecha y hora automáticas para seleccionar la casilla de verificación.

Solución 2: establecer manualmente la hora y la fecha

En caso de que el teléfono no esté configurado en forma predeterminada o usted esté haciendo el manual, puede corregirlo configurando la hora y la fecha correctas del reloj de su dispositivo. Puedes seguir los pasos.

1. En la pantalla de inicio, toque Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Desplázate hasta Sistema, luego ve a Fecha y hora.
4. Toque en Fecha y hora automáticas para desactivar la casilla de verificación. Ahora puede ver que la fecha establecida y la hora configurada ahora están accesibles.
5. Toque Establecer fecha y establecer la fecha. Una vez que haya terminado, toque Establecer. Nota : También puede usar un formato de 24 horas si desea habilitar cuando una marca de reloj está presente.
6. Presiona Seleccionar formato de fecha.
7. Elija Regional (31/12/2013)
8. Para finalmente completar el proceso, solo toca Set.

Una vez que haya cambiado exitosamente la fecha y hora apropiadas en su dispositivo, ahora puede ir a su mensaje y verificar si los elementos enviados ya están visibles. Intente enviar un mensaje desde su propio número de teléfono móvil, ya que puede ver que la recepción está por encima del enviado. Para futuras referencias, en caso de que esto vuelva a suceder o tenga un amigo que tenga este problema. Simplemente siga estos pasos y casi seguro que su problema en la visibilidad de los elementos enviados se solucionará sin esfuerzo.