Cómo reparar el Samsung Galaxy Note 5 que se atascó en el logotipo después de la actualización de Android 7 Nougat [Guía de solución de problemas]

• Comprenda por qué los teléfonos inteligentes premium como el # Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) pueden quedarse atascados en el logotipo durante el arranque después de una actualización importante del firmware como Android 7 #Nougat. Además, aprenda cómo solucionarlo en caso de que el problema pueda surgirle.

Se supone que las actualizaciones de firmware mejoran el rendimiento de nuestro teléfono, pero la mayoría de las veces causan muchos problemas, y este es el caso de algunos de nuestros lectores que poseen el Samsung Galaxy Note 5. Algunos ya actualizaron sus teléfonos a Android 7 Nougat, pero Poco después de que el firmware se encendió, sus teléfonos comenzaron a tener problemas. En esta publicación, abordaré el problema en el que la Nota 5 no puede iniciarse correctamente, en su lugar, se atasca en el logotipo.

Siga leyendo para saber más sobre este problema y para aprender cómo solucionar problemas de su dispositivo en caso de que le suceda. No hay garantía de que su problema pueda solucionarse, pero es imperativo que lo haga para resolver problemas, ya que puede evitarle muchos problemas a la espera de que la tecnología termine de arreglar su teléfono.

Sin embargo, si tiene un problema diferente, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos resuelto cientos de problemas con este teléfono. Encuentre problemas similares a los suyos y utilice las guías o soluciones de solución de problemas que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar para contactarnos. Denos más detalles para que podamos darle soluciones más precisas.

Solución de problemas del Galaxy Note 5 que está atascado en el logotipo después de una actualización

La otra variante de este problema es cuando el teléfono se atasca durante el inicio con la pantalla negra encendida o si el teléfono se reinicia continuamente hasta que la batería se agota. Independientemente de lo que esté experimentando, puede utilizar la solución de problemas a continuación para intentar solucionar el problema. Pero antes de nada, aquí está uno de los mensajes reales que recibimos de nuestros lectores y explica mejor este problema ...

" Uno de mis Galaxy Note 5s se actualizó a Nougat y no estoy seguro de por qué el otro aún no recibe ninguna notificación, pero eso es realmente bueno porque el que se actualizó ahora tiene un problema. Después de una actualización, se reinició y tuvo éxito. Pude usar el teléfono durante un par de horas como máximo, luego se reinició por sí solo y se atascó en el logotipo. Desde entonces, ya no pude usar mi teléfono ya que no se iniciará hasta la pantalla de inicio. ¿Puede usted ayudar? ”

Ahora que sabemos cómo puede ocurrir este problema, esto es lo que sugiero que haga ...

Paso 1: Trate de hacer el procedimiento de reinicio forzado

Cuando se trata de fallas y problemas menores de firmware y hardware, el método de reinicio forzado es muy efectivo. Su Note 5 no tiene una batería extraíble por el usuario, por lo que no puede simplemente realizar el procedimiento de extracción de la batería. Sin embargo, el reinicio forzado es equivalente a eso ya que simula la desconexión de la batería. Para hacer esto, solo tiene que mantener presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido durante 15 segundos. El dispositivo puede reiniciarse correctamente después de esto.

Paso 2: Eliminar el caché del sistema para que sea reemplazado

Dado que el problema comenzó después de una actualización, es posible que algunos de los cachés del sistema se hayan dañado durante el proceso, pero el nuevo sistema aún los sigue utilizando. Como resultado, el dispositivo ya no pudo iniciarse correctamente debido a los conflictos que causan los archivos dañados. Por lo tanto, para intentar solucionar esto, solo necesita iniciar su Note 5 en modo de recuperación y luego limpiar la partición de caché:

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

La limpieza de la partición del caché no eliminará ninguno de sus archivos y datos, por lo que es seguro y fácil de hacer, por no mencionar que es muy efectivo cuando se trata de problemas menores de firmware.

Paso 3: intente arrancar su teléfono en modo seguro para saber si aún es capaz de hacerlo

Una vez que haya borrado la partición de la memoria caché y el teléfono aún esté atascado en el logotipo durante el inicio, debe intentar identificar el problema para saber si sus aplicaciones de terceros tienen algo que ver con esto o si se trata de un problema previo. Los instalados o el propio firmware. Tienes que arrancar tu teléfono en modo seguro:

1. Apaga el teléfono completamente.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
5. Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.

Si el dispositivo ni siquiera puede arrancar en modo seguro, es posible que ya sea un problema de firmware y que se necesite un técnico para resolverlo. Sin embargo, antes de que realmente decidas traer el teléfono a la tienda y hacer que lo revisen, debes reiniciarlo.

Paso 4: Realice el reinicio maestro

Entiendo que no ha podido hacer una copia de seguridad de sus datos y archivos. Por lo tanto, hacer el restablecimiento los eliminará y no podrá recuperarlos, excepto los que se guardaron en la tarjeta SD de su teléfono o en la nube. Puede decidir llevar el teléfono a un técnico y él / ella probablemente hará el reinicio una vez que el teléfono llegue a sus manos. Por lo tanto, es práctico restablecer su dispositivo para saber si eso soluciona el problema y protege su privacidad al eliminar cada bit de información personal.

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Espero que no tenga que llevar el teléfono a la tecnología solo para poder usarlo nuevamente, pero si el problema persiste después de todo esto, entonces realmente no tiene otra opción.