Cómo reparar un Samsung Galaxy Note 5 que sigue reiniciando o apaga de forma aleatoria más otros problemas de alimentación

En esta publicación, abordaré un problema relacionado con un Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) que sigue reiniciando y apaga al azar. Estos problemas son en realidad muy comunes y pueden ocurrirle independientemente del teléfono que esté usando. Hay formas fáciles de solucionarlos, pero también hay otras más riesgosas.

Para beneficio de nuestros lectores, solo incluiremos procedimientos seguros y dejaremos todo a Samsung, a su proveedor de servicios o a técnicos externos que puedan inspeccionar físicamente su teléfono.

Otras preguntas y problemas que incluí aquí incluyen problemas de carga, errores de configuración, daños por líquidos y falta de respuesta. Si encontró esta página porque estaba buscando una solución con un problema diferente, le sugiero que visite nuestra página de Solución de problemas de la Nota 5 y encuentre problemas relacionados con la suya. Pruebe primero las soluciones existentes y si no funcionan para usted, contáctenos completando este formulario.

Samsung Galaxy Note 5 se reinicia al azar y se apaga

Problema de reinicio aleatorio : Obtuve el nuevo Galaxy Note 5 hace aproximadamente un mes y me sentí satisfecho con su rendimiento y características. Sin embargo, últimamente, el rendimiento pasó de ser excelente a deficiente y ahora hay casos en que el teléfono se reiniciará por sí solo. Sucede entre 4 y 6 veces al día y comenzó hace tres días. Realmente necesito tu ayuda chicos porque no soy técnico. ¿Por qué mi teléfono está haciendo esto?

Problema de apagado aleatorio : un día, mi Note 5 está empezando a apagarse o apagarse por sí solo y no tengo ni idea de por qué está sucediendo. Utilizo mi teléfono para fines personales y comerciales y ni siquiera juego con él. Tiene aplicaciones mínimas instaladas; No hay juegos, solo algunas aplicaciones de productividad que utilizo para trabajar. Por mucho que quiera solucionar el problema yo mismo, necesito su ayuda. Realmente no tengo ni idea de lo que está pasando con eso. Es nuevo, debería funcionar.

Solución de problemas : para problemas como estos, la información más importante que necesitamos para poder continuar con la solución de problemas es la causa o lo que desencadena los reinicios y paradas aleatorias. Necesitas encontrar un patrón si es posible. Debe ser más atento, ya que podría ser un problema con el hardware y, si no se soluciona lo antes posible, puede causar otros conflictos que también podrían causar un daño mayor. Si está experimentando alguno de estos problemas, pruebe estos:

Si el teléfono comenzó a apagarse o reiniciarse aleatoriamente después de una actualización, borre la partición del caché, ya que a menudo son los cachés dañados los que causan el problema.

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Si el problema ocurrió inmediatamente después de actualizar algunas aplicaciones, incluidas las aplicaciones de Google, deberá desinstalar las actualizaciones de Google Play Store y Play Services.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca Configuración.
3. En la sección "APLICACIONES", busque y toque Administrador de aplicaciones.
4. Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla apropiada pero para mostrar todas las aplicaciones, elija la pantalla "TODOS".
5. Busque y toque Google Play Store (Google Play Services).
6. Toque Borrar caché para eliminar sus archivos en caché.
7. Toque Borrar datos y luego Aceptar para eliminar los datos descargados, la información de inicio de sesión, la configuración, etc.

Si el teléfono se congela en algún momento, no responde y parece estar apagado, entonces intente el reinicio forzado ya que es un fallo del sistema.

1. Simplemente presione y mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encender durante 20 a 30 segundos o hasta que el teléfono se reinicie.

Si todo lo demás falla, haga una copia de seguridad de sus datos si es posible y continúe con el reinicio maestro.

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

En caso de que fallara el reinicio, busque ayuda de un técnico o de su proveedor de servicios.

Problema relacionado : Hola, estoy usando mi Samsung Galaxy Note 5 la semana pasada y recientemente, desde hace dos días, mi móvil comenzó a reiniciarse en sí mismo y, a veces, se apaga automáticamente. Es una cosa muy molesta por favor ayuda. He intentado borrar el caché y hacer un restablecimiento completo también, pero todavía está sucediendo. No tengo aplicaciones instaladas en mi móvil. Descansa todo funciona perfecto para mi.

La batería del Galaxy Note 5 se agota en lugar de cargarse cuando está conectada a una computadora portátil

Pregunta : Cuando trato de cargar mi Android a través de mi computadora portátil, la batería se agota aunque se muestre un ícono que indica que se está cargando. Desde entonces lo he enchufado en un enchufe normal y está funcionando. Pensé que había visto algo sobre esto, pero ahora no puedo encontrarlo.

Respuesta : Los adaptadores de corriente de los dispositivos Samsung Galaxy también vienen con una potencia de salida de 2 amperios, aunque aún se cargarán, aunque lentamente, incluso si el cargador solo puede dar 1, 2 A de corriente. Dicho esto, la razón por la que su teléfono consume la batería en lugar de cargarse cuando está enchufada a una computadora portátil es porque el puerto USB de las computadoras portátiles solo ofrece una corriente de 0.5 A (0.9 para USB 3.0).

Su teléfono aún puede cargarse cuando está conectado a una computadora portátil si está apagado. Pero lo que quiero decir es que el hardware de Note 5 más sus aplicaciones y servicios consumen más energía que cualquier puerto USB de una computadora portátil. Por lo tanto, siempre se recomienda utilizar el adaptador de alimentación original o terceros que tengan la misma calificación.

No puedo pasar de la página de configuración en Galaxy Note 5

Pregunta : Me han bloqueado mi teléfono y no puedo volver a acceder. Verizon hizo un restablecimiento de fábrica y ahora me queda el mismo mensaje "Se restableció el dispositivo. Para continuar, inicie sesión con una cuenta de Google que se haya sincronizado previamente con este dispositivo ".

Lo he hecho muchas veces y me devuelve a este mensaje de error. He estado en dos tiendas de Verizon y Samsung y no pudieron ayudarme. ¡Por favor ayuda!

Respuesta : Es una medida de seguridad que solo unos pocos usuarios de Android han encontrado. Si restableció o cambió la contraseña en su cuenta de Google e hizo un restablecimiento de fábrica con el teléfono asociado, Google cree que su dispositivo fue robado y no puede configurarlo con la misma cuenta durante 72 horas.

El mejor curso de acción es esperar a que transcurra ese tiempo y luego volver a configurar su teléfono. O bien, puede llamar a Google y ver qué pueden hacer al respecto. Es cosa de Google (le pasará a todos los dispositivos Android), por lo que seguramente puede solicitar su ayuda si esto le sucede a usted. Es solo cuestión de probar que eres la persona que dices que eres.

Galaxy Note 5 no se encenderá

Problema : Hablando y el teléfono se apagó. Cargue, vibre un poco y se apague, cargue durante media hora y no se enciende. ¿Qué debo hacer?

Resolución de problemas : forzar el reinicio Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido durante 20 segundos. El procedimiento realizará la desconexión simulada de la batería (equivalente a la extracción de la batería en dispositivos Galaxy anteriores). Una falla del sistema evitará que el teléfono responda a sus comandos táctiles, al presionar los botones, a la carga, a la activación o desactivación, etc., y según su descripción, creo que es solo una falla. Por lo tanto, si es necesario reiniciar a la fuerza, si falla, intente consultar nuestra guía de resolución de problemas sobre cómo reparar un Galaxy Note 5 que no se enciende.

Galaxy Note 5 no se cargará después de estar expuesto a un líquido

Problema : tuve que ir a un spa y traje mi teléfono, una Nota 5. Creo que el teléfono se ha mojado un poco en el exterior, pero cuando llegué a casa ya estaba mostrando el 3% de batería restante. La cargué completamente antes de ir al spa, así que fue realmente extraño. Aquí está el kicker; cuando lo conecté para cargar, no respondió. Reinició correctamente y luego lo enchufó, todavía no se carga. Lo apagué, lo enchufé, todavía no se carga. Estoy usando el cargador original, por cierto. ¿Cuál es el problema con mi teléfono?

Solución de problemas : el problema del daño por líquidos es que nunca sabrá la extensión del daño. Sin embargo, según la experiencia, si un teléfono está expuesto a un líquido, el primer componente que se verá afectado es el IC de potencia, que también se encarga de la carga. Pero los chips como este no se dañan fácilmente. Por ahora, supongo que la causa del rápido desgaste de la batería y el problema de la carga es una especie de cortocircuito. Apague el teléfono, no intente volver a cargarlo y hágalo revisar inmediatamente.

Galaxy Note 5 no responde cuando sale del modo de espera

Problema : el dispositivo no responde cuando sale del modo de espera. La cubierta de la caja del monedero está cerrada y lista para abrirse después de que aparezca la pantalla, pero no responde al toque y luego el teléfono se apaga y se reinicia. En primer lugar, el teléfono de ocurrencia se produjo cuando el tiempo fuera de campamento se redujo a alrededor de 2 a 5 grados centígrados. El teléfono estaba sentado en la mesa junto a mí. Esto sucedió 3 veces en este viaje. Las siguientes 2 veces han sido en casa. El teléfono estaba enchufado y estaba sentado en una mesa lateral cerca de la ventana abierta. El rango de temperatura es aproximadamente del mismo lado, pero el interior fue de 20 grados centígrados. La misma cosa. Abra la tapa, no hay respuesta. Reinicie y es bueno ir ¿Por qué? ¿Puede realmente ser tan sensible a la temperatura?

Solución de problemas : podría ser un problema con Touchwiz, S View o el propio firmware. Intente aislar el problema primero arrancándolo en modo seguro.

1. Apaga el teléfono completamente.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
5. Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.

Trate de ver si el problema persiste en modo seguro. Si es así, haga una copia de seguridad de sus datos y realice el reinicio maestro de inmediato. De lo contrario, simplemente busque la (s) aplicación (es) de terceros que están causando el conflicto y desinstálelas. Si es imposible encontrarlo, entonces hará un reinicio.