Cómo corregir el Samsung Galaxy Note 5 que sigue mostrando el error "Desafortunadamente, Hangouts se detuvo" [Guía de solución de problemas]

El #Google Hangouts es una de las aplicaciones obligatorias que debe tener cualquier teléfono inteligente Android, por lo que no es sorprendente que su Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) también lo tenga. Al ser una aplicación integrada, está arraigada en el firmware, por lo que cualquier problema podría tener efectos adversos en el firmware o podría ser una señal de que el sistema está experimentando problemas.

El mensaje de error "Desafortunadamente, Hangouts se ha detenido" básicamente está hablando de la aplicación que se bloqueó por alguna razón. Pero solo porque el error mencionó explícitamente la aplicación no significa que sea el problema con la aplicación en sí. Hemos visto muchos problemas similares a este antes y hubo muchos casos en los que una aplicación falla porque otra aplicación desencadenó el problema.

Necesitamos solucionar el problema del dispositivo para saber de qué se trata el problema, cuál es la causa y qué se debe hacer para solucionarlo. Si usted es dueño de un Galaxy Note 5 y actualmente tiene un problema similar, siga leyendo para obtener más información sobre él.

Pero antes de saltar directamente a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado muchos problemas con este dispositivo. Intente encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, contáctenos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Solución de problemas de la Nota 5 con el error "Desafortunadamente, Hangouts se ha detenido"

En realidad, hay muchas aplicaciones que utilizan el servicio de mensajería instantánea, cámara, galería, fotos, etc. Hangouts es una de ellas. Podría haber servicios que no funcionen correctamente, por eso se bloquea de vez en cuando. Tenemos que analizar este problema para saber si hay algo que podamos hacer al respecto. Para brindarle un rayo de esperanza, este problema no es tan complicado de arreglar, de hecho, es más fácil deshacerse de este error de lo que cree, pero antes de saltar a nuestra solución de problemas, aquí hay un problema de nuestros lectores que explica este problema. bien…

Problema : ¿Puedes ayudarme? My Note 5 de repente comenzó a actuar raro. Bueno, esto es lo que pasó. Instalé algunas aplicaciones la semana pasada y después de lo cual el teléfono pareció haberse ralentizado un poco debido a que las aplicaciones que uso habitualmente no se inician tan rápido como antes, pero aún así podría usar el teléfono normalmente. Entonces, un día, apareció este mensaje de error sobre una aplicación que dejó de funcionar, dijo. No recibí el nombre de la aplicación porque inmediatamente presioné OK en el momento en que apareció. Continué usando mi teléfono y después de unos días, se desaceleró notablemente y luego aparece otro mensaje de error "Desafortunadamente, Hangouts se detuvo" y lo anoté en un papel para que pueda buscar ayuda. No soy un técnico, pero puedo seguir las instrucciones, así que si ustedes me brindan una guía paso a paso para deshacerme del error, sería genial. El error tiene que irse porque el teléfono se bloquea cuando aparece hasta que presiono OK pero después de unos minutos, aparece el mismo error. ¿Que puedo hacer?

Solución de problemas : si bien siempre queremos ayudar a nuestros lectores, especialmente a los que nos contactaron por algunos problemas con su dispositivo, solo hay problemas que están más allá de nuestra experiencia, ya que solo podemos sugerirle qué hacer. Los problemas de hardware están entre los problemas que no podemos garantizar que podamos solucionar a través de este sitio web, pero no permita que esto le impida resolver problemas. Esto es lo que te sugerimos que hagas:

Paso 1: Reinicia tu Note 5 un par de veces

Como mencioné anteriormente, las aplicaciones incorporadas están enraizadas en el firmware, por lo que si hay un pequeño problema, algunas aplicaciones pueden verse afectadas. Si es la primera vez que se produce este problema, no haga nada todavía, en lugar de intentar reiniciar su teléfono. Mientras se trate de un problema técnico menor en el sistema, se debe solucionar mediante un reinicio. Después de reiniciar su teléfono y el problema sigue apareciendo, reinicie una vez más y, si aún se muestra, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: borra la caché y los datos de Hangouts

Después de un par de reinicios y el error sigue apareciendo cuando abres Gmail, es hora de que reinicies la aplicación de Hangouts. Es una aplicación de Google y está conectada con su cuenta de Google, por lo que cualquier información que haya acumulado al usarla ya se habrá guardado en su cuenta. Entonces, simplemente continúe con la limpieza de su caché y sus datos.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca Configuración.
3. En la sección "APLICACIONES", busque y toque Administrador de aplicaciones.
4. Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla apropiada pero para mostrar todas las aplicaciones, elija la pantalla "TODOS".
5. Encuentra y toca Hangouts.
6. Toque Borrar caché para eliminar sus archivos en caché.
7. Toque Borrar datos y luego Aceptar para eliminar los mensajes descargados, la información de inicio de sesión, la configuración, etc.

Después de hacer esto, intente abrir la aplicación nuevamente para ver si el error sigue apareciendo y, de ser así, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: reinicie en modo seguro para saber si las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con eso

En este punto, intentaremos descubrir si una o algunas de las aplicaciones de terceros instaladas en su teléfono están causando el problema al iniciar su dispositivo en modo seguro. Al hacerlo, en realidad está trayendo su teléfono para que se inicie en estado de diagnóstico en el que todas las aplicaciones y servicios de terceros se desactivarán temporalmente. Si uno de ellos está causando el problema, el error no debería aparecer mientras el dispositivo está en este modo. Ahora, así es como traes tu Note 5 para que arranque en modo seguro:

1. Apaga el teléfono completamente.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
5. Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.

Intente desencadenar el error y, si aún sale, incluso en este modo, podría tratarse de un problema de firmware. Por otro lado, si está solucionado, solo tiene que encontrar la aplicación que está causando el problema y borrar su caché y sus datos, si eso tampoco funciona, desinstálelo.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca Configuración.
3. En la sección "APLICACIONES", busque y toque Administrador de aplicaciones.
4. Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla apropiada pero para mostrar todas las aplicaciones, elija la pantalla "TODOS".
5. Encuentra y toca la aplicación sospechosa.
6. Toque Borrar caché para eliminar sus archivos en caché.
7. Toque Borrar datos y luego Aceptar para eliminar los mensajes descargados, la información de inicio de sesión, la configuración, etc.

Si ha descargado recientemente algunas aplicaciones y este problema comenzó, vaya después de esas aplicaciones y si borrar sus cachés y datos no solucionará el problema, debe desinstalarlas y arrancar su teléfono en el modo normal.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca Configuración.
3. En la sección "APLICACIONES", busque y toque Administrador de aplicaciones.
4. Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla apropiada pero para mostrar todas las aplicaciones, elija la pantalla "TODOS".
5. Encuentra y toca la aplicación que tiene problemas.
6. Toque Desinstalar, luego Aceptar.

Paso 4: intente eliminar los cachés del sistema, ya que pueden haber sido dañados

Otra posibilidad es que algunos de los cachés se corrompieron por alguna razón, pero el sistema aún continúa usándolos. Como resultado, se producen problemas relacionados con el rendimiento, como el bloqueo de algunas aplicaciones, entre otros. Necesitamos descartar esta posibilidad, pero no se preocupe, ninguno de sus datos o archivos se eliminarán, por lo que no tiene que hacer una copia de seguridad en este momento. Todo lo que necesita hacer es reiniciar su teléfono en modo de recuperación y borrar la partición de caché.

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Después de esto, intente desencadenar el error y, si sigue apareciendo, deberá reiniciar el teléfono.

Paso 5: Haz el reinicio maestro en tu nota 5

Esto eliminará todos sus archivos y datos, pero lo más probable es que solucione el problema o elimine el error. El error "Desafortunadamente, Hangouts se ha detenido" es en realidad solo un problema menor y el restablecimiento puede solucionarlo, pero hay veces en que el firmware está experimentando problemas muy serios. En cuyo caso, debe reinstalarse pero antes de eso, intente seguir estos pasos primero:

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Alternativamente, puede restablecer su dispositivo a través de Configuración ...

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busca y toca el ícono de Configuración.
3. En la sección 'Personal', busque y toque Copia de seguridad y reinicio.
4. Toque Restablecer datos de fábrica.
5. Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
6. Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
7. Presiona Continuar.
8. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Si el error sigue apareciendo después del restablecimiento, lleve su teléfono a la tienda y haga que el técnico se ocupe del problema por usted porque, en lo que respecta a un usuario promedio, ha hecho todo lo que debe hacer para tratar de solucionar el problema. problema.