Cómo reparar el Samsung Galaxy Note 5 que no se está cargando y otros problemas relacionados con la energía

La reciente actualización de #Marshmallow para el Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) parece haber traído no solo problemas relacionados con el #firmware y el sistema, sino también problemas de carga y alimentación. Entre los más comunes están los lentos y los problemas de carga no se siguen con los problemas de drenaje rápido.

Abordé varios problemas relacionados con la energía en esta publicación, por lo que si se ha comunicado con nosotros por un problema relacionado, examine los problemas que mencioné, ya que es posible que haya incluido el suyo. También proporcioné instrucciones paso a paso sobre qué hacer si se encuentra con uno de los problemas.

Para aquellos que tienen otras inquietudes, visite nuestra página de resolución de problemas y encuentre problemas similares o relacionados con los suyos y use las soluciones que proporcionamos. También puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android en caso de que necesite más ayuda.

Antes de continuar, para aquellos que piensan que bloquearon su teléfono después de actualizar a Marshmallow, intente leer la siguiente solución compartida por uno de nuestros lectores, ya que puede ayudarlo:

“ En la actualización de Android Marshmallow de su página web, un Galaxy Note 5, otros problemas , describe el problema n. ° 3. Tuve este problema y encontré la siguiente solución: permitir que GearVR termine la instalación y realizar sus reinicios. Luego, permita que Occulus se instale, pero no configure una cuenta.

Luego, siga adelante y deshabilite / desinstale tantos de ellos (Gear VR instala alrededor de 5 a 8 y Occulus instala cal 3) según lo permita su teléfono. Borrar la caché y los datos de los demás.

Luego reinicie.

Mi teléfono estaba haciendo el problema exacto descrito en donde no podía cargar nada y no podía realizar casi ninguna función porque diría que se estaba cargando y hacer el semicírculo azul en la pantalla desde el puerto de carga casi sin parar .. Luego, después de la solución anterior hace aproximadamente un mes, ¡no hay más problema con eso! - Rob "

Galaxy Note 5 problemas de carga y energía

P : "El teléfono se apagó y lo conecté al cargador como de costumbre. Ese mismo día hizo una actualización del sistema. El porcentaje del teléfono se mantiene en 0% y no superará el logotipo de Samsung antes de que esté en un bucle. He intentado mantener todas las combinaciones de botones, pero el único que recibe una respuesta es el volumen hacia abajo, el botón de encendido y el botón de inicio simultáneamente mientras está conectado al cargador, pero al reiniciarlo no funciona, y tengo miedo de hacerlo. para el sistema operativo personalizado porque dice que podría causar problemas con el teléfono. ”

R : Es importante que pueda volver a cargar el teléfono porque, de lo contrario, no puede continuar con la solución de problemas para solucionar otros problemas. Basándote en tu descripción, esto es lo que vas a hacer:

1. Apaga el teléfono completamente.
2. Mientras está apagado, enchúfelo y déjelo así durante al menos 20 minutos.
3. Intente encender el teléfono utilizando el método habitual.
4. Si no responde, mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encender durante 10 a 20 segundos.
5. Es posible que el dispositivo se reinicie correctamente, pero si no lo hace, continúe cargándolo.

Este problema de carga puede deberse a un error en el firmware o en el nuevo sistema, ya que su dispositivo se actualizó recientemente. Por lo tanto, si continúa ocurriendo, le sugiero que intente borrar la partición del caché para eliminar el caché del sistema:

1. Apaga tu Galaxy Note 5.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esto ayude.

P : " Recibí mi teléfono aproximadamente a principios de diciembre de 2015. Estoy usando (carga rápida adaptativa) el cargador de cable original de la Nota 5 y estuvo bien durante algunos meses, lo que indicará mi teléfono usando (carga rápida) cuando Carga mi teléfono. Pero recientemente, tengo este problema donde el indicador de batería dice que se está cargando usando (cargador de cable). También toma tiempo cargar mi teléfono desde el período habitual de carga. ”

R : Al menos su teléfono cobra por lo que este problema debería ser menor. Leyendo entre líneas, creo que quieres que tu teléfono se cargue rápido otra vez como antes, ¿verdad? Hay varios factores que pueden impedir que un teléfono como el Note 5 se cargue rápidamente y los más comunes son los siguientes:

• Demasiadas aplicaciones ejecutándose en segundo plano y agotando la batería más rápido de lo que el teléfono puede cargar.
• El dispositivo se está calentando cuando está enchufado para cargar. Como precaución, la Nota 5 está programada para no cargarse rápidamente cuando se está calentando para evitar el sobrecalentamiento, ya que el proceso de carga en sí mismo hace que el dispositivo se caliente en cierta medida.
• La pantalla está encendida durante la carga.

En base a estas cosas, esto es lo que creo que debe hacer para solucionar el problema y hacer que su dispositivo se cargue de nuevo:

1. Apague su teléfono y enchúfelo para cargarlo. Verifique si se está cargando rápido o a un ritmo normal.
2. Si no se carga rápidamente, incluso cuando se utilizan el cargador y el cable OEM, debe visitar a un técnico de inmediato para que lo revisen.

¿Por qué debería visitar a un técnico de inmediato? Debido a que podría ser un problema de hardware, solo podemos hacer mucho al respecto. Comprar un nuevo cargador no es práctico en este momento ya que no sabemos con seguridad si es el problema. Además, no podemos simplemente quitar la batería del teléfono y usar otra para ver si eso soluciona el problema.

Por otro lado, si su teléfono se está cargando rápidamente mientras está apagado, intente estos pasos:

1. Arranque su dispositivo en modo seguro y enchúfelo para ver si se carga rápidamente. Le dará una idea si su aplicación de terceros o descargada está causando el problema. Arrancar el dispositivo en modo seguro deshabilitará temporalmente todas las aplicaciones de terceros, por lo que si el problema es causado por ellas, su Note 5 debería cargarse rápidamente en ese estado.
2. Si el teléfono se carga rápidamente mientras está apagado, pero la carga se vuelve lenta cuando está encendido, es hora de que realice el reinicio maestro para que el teléfono vuelva a su configuración predeterminada, pero asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus datos antes de hacerlo.

Cómo arrancar la nota 5 en modo seguro

1. Apaga tu Galaxy S6.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S6 Edge', suelte inmediatamente la tecla de Encendido y luego mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono finalice el reinicio.
5. Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

Cómo hacer Master Reset en la Nota 5

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

P : " El teléfono estaba en el cargador durante la noche. Cuando desperté, el teléfono solo muestra la pantalla “Samsung Galaxy Note 5 Powered by Android”. Solo muestra esto cuando presiono uno de los botones del teléfono. Intenté hacer un reinicio maestro siguiendo las instrucciones de este sitio, pero no sucede nada. No puedo apagarlo ni voy a terminar de arrancar. Lo único que hará es mostrar la pantalla "Samsung Galaxy Note 5 Powered by Android". ”

R : Creo que esto es solo un problema típico de falla del sistema que ocurre de vez en cuando en los teléfonos inteligentes poderosos como el Note 5. Afortunadamente, es fácil de solucionar. Todo lo que tiene que hacer es presionar y mantener presionados el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido durante 10 a 20 segundos. El teléfono debería reiniciarse después de eso.

P : " ¡Hola! Por alguna razón desconocida, mi Note 5 no se enciende ... cuando lo hago, solo se enciende y luego vuelve a apagarse. He intentado borrar el caché iniciándolo en modo seguro todo eso, pero todavía nada. Alguien me dijo que puede ser la batería, pero simplemente no funciona como un problema de batería para mí. ¡Por favor, ayúdame! ¡Gracias! ”

R : Si el teléfono no sufrió ningún daño físico o de líquido y si este problema surgió de la nada sin ninguna razón aparente, entonces podría tratarse de un bloqueo de la tecla de Encendido. Esa puede ser la razón por la que el teléfono no se puede iniciar correctamente, en cambio, se apaga después de unos segundos.

1. Intenta presionar la tecla de Encendido varias veces para ver si puedes solucionarlo con eso.
2. Si está utilizando fundas o cubiertas de terceros, intente eliminarlos solo para descartar la posibilidad de que se trate de un problema accesorio.
3. Si el problema persiste, le sugiero que vaya a un técnico y lo revise.

P : " Mi teléfono no se está cargando correctamente. Tengo mi cargador y cable rápidos conectados a la pared, y no se cargará completamente, y no cargaré una carga. He intentado solucionar este problema y no puedo encontrar nada para ayudar. ”

R : Tengo entendido que ya intentó solucionar su problema sin éxito, pero según su descripción, me parece que esto es solo un problema menor con las aplicaciones o el firmware. Intenta hacer estas cosas si aún no lo has hecho ...

1. Arranque su teléfono en modo seguro y vea si se carga correctamente en ese estado y, de ser así, las aplicaciones de terceros pueden tener algo que ver con el problema.
2. Intente apagar su teléfono y ver si se carga bien cuando todos los componentes están apagados. Si se carga correctamente cuando está apagado, entonces tiene el firmware y sus aplicaciones como sospechosos.

Hacer el reinicio maestro puede resolver el problema.

P : " Una noche estaba cargando mi teléfono y al día siguiente no se cargaba, así que lo llevé a Geek Squad y lo arreglaron, pero más tarde esa noche no volvería a cargar y creo que tiene que ver con el actualización de malvavisco porque estaba bien hasta tarde, lo actualicé. ”

R : Bueno, podría ser debido a la actualización o podría ser un problema con el cargador. Cuando lo revisaron, ¿utilizó la tecnología el cargador que está usando? Si es así, entonces podría ser sólo el firmware. En este caso, lo mejor que debe hacer primero es eliminar el caché del sistema y, si eso no soluciona el problema, realice el reinicio maestro.

P : “ Hola, mi teléfono hizo una actualización y ahora se reinicia cada 5 segundos, simplemente no se detiene. ¿Lo reinicié y sigue haciendo lo mismo? ¿Ni siquiera puedo guardar ningún dato o archivo porque sigue encendiéndose y apagándose? Por favor ayuda, ya que tengo mucha información importante al respecto.

Por favor llámame lo antes posible. Gracias ana ”

A : Hola Ana. Al igual que uno de los problemas anteriores, podría ser una tecla de encendido bloqueada. Intente presionarlo varias veces para ver si eso podría arreglarlo, si no, entonces realmente tiene que ver a un técnico al respecto.

P : “ Cuando compré esta unidad hace 3 semanas, cuando se enciende la unidad, el logotipo de inicio de Samsung aparece en colores con la música, los colores chispeantes habituales y el anillo ovalado, y así sucesivamente. Esta característica está ausente ahora. Solo existe el Samsung blanco sin el anillo de color oval o los colores o la música o el sonido, solo el Samsung blanco que viene y las botas en blanco. Además, la barra de estado se desliza hacia abajo en color blanco con iconos azules donde, al principio, era algo verdosa. ¿Debo llevarlo al centro de servicio de Samsung? Intenté restablecer la configuración de fábrica, pero esta función de color de inicio no se restauró. ”

R : Sé que con la Nota 3 solo tiene que marcar * # 8800 # y se restaurará el logotipo de arranque predeterminado. No estoy seguro de cuál es el código de la Nota 5. Creo que debería hablar con el servicio técnico de Samsung y preguntar por el código, o es posible que conozcan otras formas de restaurar el logotipo de inicio predeterminado.

P : " Acabo de recibir un teléfono como un Samsung Galaxy Note 5 y mi batería se agota muy rápido y si pongo mi teléfono en modo de ahorro de energía, entonces mis llamadas de Whatsapp ya no funcionan. ¿Puedo llamar desde Skype? La otra cosa es que no puedo reproducir mis notas de voz de Whatsapp en mi teléfono. Solo puedo escucharlos en Whatsapp. Si trato de escucharlos sin abrir mi Whatsapp, no funciona. ¿Podría por favor ayudarme? ”

R : Cuando solicite asistencia sobre el problema del agotamiento rápido de la batería, debe dar una estimación de la rapidez con la que su teléfono agota toda la batería para que podamos compararla con el tiempo de descarga normal. Además, el ritmo depende de sus hábitos telefónicos, las aplicaciones que usa, el nivel de brillo que configura su pantalla, etc. No podemos simplemente asumir cosas porque, en primer lugar, no sabemos cómo está configurado su teléfono. En segundo lugar, basamos toda nuestra solución de problemas en la información que recibimos de nuestros lectores. En este caso, realmente no podemos brindarle una solución al problema de drenaje a menos que se vuelva a contactar con nosotros y nos brinde más información.

Acerca de sus notas de voz de Whatsapp, si no me equivoco, están en formato .m4a, que se puede leer con cualquier aplicación de música en Play Store, incluida la versión nativa que ya se encuentra en su teléfono. Sin embargo, si la aplicación de música no puede reconocerla, descargue una aplicación de conversión y conviértala a formato de archivo .mp3. Si cree que este procedimiento es una molestia de su parte, simplemente use Whatsapp para interpretar las notas de voz. Después de todo, así es como debería ser.

Y sí, puede llamar a alguien a través de Skype siempre que tenga una conexión a internet activa y estable.

P : “ Mi teléfono se reiniciaba cada 2 minutos, lo cual estaba seguro de que se debía a virus de ventanas emergentes, etc., así que mi amigo restableció mi teléfono y borró toda la información. Ahora la pantalla solo muestra la 'SAMSUNG GALAXY NOTE 5… alimentada por Android' inicial, es decir, la pantalla inicial que muestra el teléfono cuando está encendido, y no se mueve más allá de esa pantalla. Han pasado 24 horas así. ¿Debo esperar más o darlo para su reparación? ”

R : Todo lo que necesita hacer para volver a hacer su teléfono es borrar la partición del caché. Siga las instrucciones en el primer problema anterior.

P : " En los últimos cinco días aproximadamente, mi batería se ha estado agotando muy rápidamente. No puedo pasar el día sin recargarme. Por lo general, lo recargo por la noche e intento mantener cerradas mis aplicaciones cuando no las uso. Hoy, estaba por debajo del 9% antes de la 1:30 y la desenchufé a las 5:30 de esta mañana. Mi teléfono sólo tiene un año. ”

R : Es más difícil determinar la causa del problema que solucionar el problema en sí. Todo lo que necesitas hacer es observar tu teléfono y esto es lo que te sugiero que hagas:

1. Arranque su teléfono en modo seguro.
2. Continúe usando el teléfono mientras todas las aplicaciones de terceros están deshabilitadas temporalmente. Si se descarga rápidamente, debe ser un problema de firmware.
3. Para problemas de firmware, puede intentar limpiar la partición del caché y hacer el reinicio maestro.
4. Si todo lo demás falla, debe hacer que lo revise un técnico.