Cómo reparar el Samsung Galaxy Note 5 que no se enciende [Guía de solución de problemas]

Si, por algún motivo, su nuevo Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) no se enciende, debe # resolverlo de inmediato, especialmente si aún se encuentra dentro del período de reemplazo. Sigue leyendo, ya que te guiaré para solucionar de forma segura y efectiva tu dispositivo para saber si el problema es menor o si el dispositivo necesita ser reemplazado.

En esta publicación, aprenderá a descartar una posibilidad a la vez hasta llegar al punto en que pueda detectar cuál es realmente el problema y desarrollar una estrategia sobre cómo solucionarlo si está dentro de los límites de su conocimiento técnico. Sin embargo, no garantizo que el problema se solucione, por lo que si no está realmente involucrado en algunas cuestiones técnicas o no está seguro de seguir los procedimientos, le sugiero que vaya de inmediato a su proveedor o minorista y revise el dispositivo. Por técnicos autorizados.

En caso de que tenga otros problemas con su teléfono, visite la página de solución de problemas que configuramos para Samsung Galaxy Note 5, ya que contiene soluciones a los problemas que ya hemos abordado. Encuentra temas relacionados con los tuyos y prueba las soluciones disponibles. Si no funcionaron para usted, contáctenos llenando este formulario.

Solución de problemas paso a paso

Los pasos que utilicé aquí son seguros, pero las cosas pueden suceder en cualquier momento, por lo que debe proceder bajo su propio riesgo. El propósito de esta guía es saber cuál es el problema o qué lo desencadena, pero no hay una solución garantizada para todos los problemas, especialmente los problemas de hardware.

Paso 1: Fuerza reinicia tu Note 5

Como su nuevo dispositivo no tiene una batería extraíble, no puede realizar el procedimiento habitual de extracción de la batería para apagar el teléfono a la fuerza. Este paso es muy importante porque existe la posibilidad de que el sistema se bloquee y el teléfono se bloquee y no responda si presiona la tecla de Encendido.

Si bien no puede realizar el reinicio por software normal, los ingenieros de Samsung agregaron un procedimiento muy importante que simulará la desconexión de la batería; Se llama reinicio forzado.

Para hacerlo, solo tiene que mantener presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de Encendido de 20 a 30 segundos. El procedimiento está integrado por hardware, por lo que si se tratara de un caso de un fallo del sistema, el teléfono debería iniciarse después del procedimiento.

Paso 2: cargar el teléfono

Ahora, después de que se reinicie la fuerza y ​​el teléfono se haya apagado, debe enchufarlo para cargarlo, ya que también existe la posibilidad de que sea solo un problema de batería agotada. Pero aparte de eso, este sencillo procedimiento también le dará una pista sobre la integridad del hardware del teléfono.

Si no hay ningún problema con el hardware, el teléfono debe mostrar los signos de carga habituales, como el indicador LED y el icono de carga habitual en la pantalla.

El principio muy simple aquí es que un teléfono que cobra multas, se enciende. Por lo tanto, si se muestran las señales, déle al teléfono un mínimo de 10 minutos para que se cargue e intente encenderlo.

Sin embargo, si el teléfono tampoco se carga, intente enchufarlo a una computadora para ver si responde a eso. Si aún no, no espere, solo envíe el teléfono para su reparación y, si aún está dentro del período de reemplazo, hágalo reemplazar. No se conforme con la idea de que el técnico "repare" el teléfono si aún es elegible para recibir una nueva unidad de reemplazo.

Paso 3: Intenta arrancar el teléfono en diferentes modos

Debe intentar este paso en caso de que el teléfono se niegue a encender pero se esté cargando. Aparte de una falla del sistema, también existe la posibilidad de que el propio Android no pueda cargar su interfaz o si algunas aplicaciones crean conflictos dentro del sistema. Intenta arrancar el teléfono en modo seguro primero:

  1. Apaga el teléfono completamente.
  2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  3. Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  4. El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  5. Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  6. Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.

Si su Note 5 se negó a arrancar en modo seguro, pruebe el modo de recuperación solo para averiguar si aún es capaz de encender sus componentes, incluida la pantalla. Y si el teléfono puede iniciarse exitosamente en la recuperación, continúe con la limpieza de la partición de caché. No te preocupes, ninguno de tus datos será borrado.

  1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
  5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
  6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
  8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Paso 4: envíe el teléfono para reemplazo o reparación

Para un teléfono nuevo, no hay mucho que pueda hacer si falla y no responde a ninguno de los procedimientos de solución de problemas mencionados anteriormente, es hora de que lo envíe para su reparación o reemplazo. Un teléfono nuevo debería funcionar perfectamente fuera de la caja.

¿Tienes problemas con tu teléfono que no se encienden?

Podemos ayudarte a solucionar problemas. Ya hemos publicado guías de solución de problemas para los siguientes dispositivos:

  • Samsung Galaxy s2
  • Samsung Galaxy s3
  • Samsung Galaxy S4
  • Samsung Galaxy S5, edición de Android Lollipop
  • Samsung Galaxy S6
  • Samsung Galaxy S6 Edge
  • Samsung Galaxy S6 Edge +
  • Samsung Galaxy S7
  • Samsung Galaxy S7 Edge
  • Samsung Galaxy Note 2
  • Samsung Galaxy Note 3
  • Samsung Galaxy Note 4, edición de Android Lollipop
  • Samsung Galaxy Note 5