Cómo reparar el Samsung Galaxy Note 5 con una pantalla negra y que no responde, otros problemas de visualización

La pantalla que no responde es un signo de que su # Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) se estrelló y la pantalla en negro puede ser un síntoma de un problema menor de firmware o un problema de hardware más complejo. No hay forma de determinar cuál es el caso si no soluciona el problema de su dispositivo. Entonces, en esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy Note 5 cuya pantalla se volvió negra y no responde.

Hay tres problemas que abordé en esta publicación, por lo que si actualmente tiene un problema similar, trate de resolver los problemas a continuación, ya que uno de ellos puede abordar algunos de los problemas que tiene o responder algunas de sus preguntas.

Sin embargo, antes de pasar a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy Note 5, ya que hemos publicado cientos de problemas con este dispositivo. También puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android y brindarnos la información necesaria sobre el problema.

La pantalla del Galaxy Note 5 se volvió negra, el teléfono no responde

Problema : Hola chicos. Necesito tu ayuda. Mi Galaxy Note 5 comenzó a dejar de responder por alguna razón. No sé cuál es el problema, pero la pantalla es negra, así que no puedo hacer nada al respecto todavía. Por favor, ayúdame a arreglarlo ya que necesito mi teléfono. Lo uso para mi trabajo, así que realmente no puedo permitirme tener un dispositivo que no funcione. ¡Muchas gracias!

Solución de problemas : pantalla negra, no responde. Pueden ser una señal de que su teléfono sufre bloqueos de aplicaciones, problemas de firmware o problemas de hardware más complejos. Basado en estas posibilidades, esto es lo que necesitas hacer:

Paso 1: Forzar el reinicio de tu dispositivo

Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido durante 10 segundos. Si el problema es realmente por un problema de firmware y tiene suficiente batería, entonces debería reiniciarse sin problema. Este procedimiento es muy efectivo para abordar problemas menores de firmware y fallas de hardware. Básicamente es solo un reinicio, pero simula la desconexión de la batería, que es equivalente al procedimiento de extracción de la batería que muchos de nosotros conocemos.

Paso 2: Intenta arrancarlo en modo seguro

Esto descartará la posibilidad de que el problema sea causado por aplicaciones de terceros. Al hacer esto, se iniciará su teléfono con todas las aplicaciones y servicios de terceros deshabilitados. Así que cualquier problema causado por ellos será solucionado:

  1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  2. Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S6', suelte inmediatamente la tecla de Encendido y luego mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono finalice el reinicio.
  4. Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

Paso 3: Intente arrancarlo en modo de recuperación

Este procedimiento deshabilitará temporalmente la interfaz de usuario de Android. Lo que significa que el teléfono se ejecutará en sus barebones cuando se inicie en el modo de recuperación y puede realizar algunos procedimientos orientados al firmware que pueden ayudar a solucionar el problema. Por lo tanto, intente iniciar su teléfono en modo de recuperación y luego borre la partición del caché si tiene éxito:

  1. Apaga tu Galaxy Note 5.
  2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
  3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
  4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
  5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si esto también falla, entonces busque ayuda de un técnico.

La pantalla del Galaxy Note 5 se volvió negra debido a la aplicación Gear VR

Problema : Hola, me preguntaba si existe una solución para arreglar la pantalla negra con una pequeña x en la parte inferior después de que aparezca la aplicación gear vr. Nunca descargué esa aplicación, pero la pantalla de mi teléfono a menudo se vuelve negra con la pequeña x en la parte inferior. Ya reinicié la configuración de fábrica en ambos sentidos y con el botón de inicio, el botón de encendido, la tecla de subir el volumen y aún lo mismo. Ni siquiera voy a cobrar.

Solución de problemas : los jugadores y entusiastas de la tecnología desean tener una realidad como las aplicaciones para que puedan tener la mejor experiencia para las aplicaciones que buscan. Como Samsung es uno de los proveedores de servicios electrónicos más buscados del mundo, finalmente se les ocurrió la idea de crear Samsung Gear VR.

Aquí hay dos escenarios: (a) no notó que accidentalmente instaló la aplicación en su teléfono, (b) nunca la instaló. A continuación, le presentamos una captura en cuál de estos dos escenarios siempre hay esta escena en la que la pantalla de su teléfono a menudo se queda en negro con la pequeña x en la parte inferior, incluso si ha restablecido la configuración de fábrica a través de la configuración. Luego, abordaremos y daremos soluciones a cada posible escenario.

Paso 1: Forzar el reinicio de su nota 5

En el momento en que el teléfono se bloquee o la pantalla se apague, reinicie el dispositivo y vea si eso soluciona el problema. Mantenga presionados los botones de bajar volumen y de encendido durante 10 segundos. Si el problema persiste, es necesario un reinicio maestro.

Paso 2: Realice reinicio maestro en su teléfono

Si el primer paso falló, no hay otra opción que hacer el reinicio maestro. La mala noticia es que perderá todo lo que guardó en su teléfono, incluidas sus aplicaciones, archivos y datos, pero es un paso necesario para determinar si es solo un problema de firmware o un defecto de hardware.

  1. Elimine su cuenta de Google y desactive los bloqueos de la pantalla para asegurarse de que no activará la Protección de restablecimiento de fábrica (FRP).
  2. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5.
  3. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
  4. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
  5. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
  6. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  7. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  8. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Paso 3: envíe el teléfono para su reparación

Si el problema persiste después del restablecimiento, no pierda tiempo. Envía tu teléfono a un técnico y haz que lo revisen. Es un problema del puerto de carga.

Galaxy Note 5 comenzó a ponerse azul y la pantalla totalmente oscura.

Problema : Mi Samsung Galaxy (que tiene varios años) comenzó a volverse azul anoche, y hoy, la pantalla está totalmente oscura. He quitado la batería, pero no puedo reiniciarla de manera suave porque la pantalla está en negro y no puedo ver un teclado para presionar las teclas adecuadas. Debido a que este es un modelo más antiguo, me pregunto si debería obtener un teléfono nuevo. Estoy un poco roto ahora mismo, porque un niño en la universidad y otro sin trabajo, estoy pagando sus préstamos, yada, yada. Francamente, no estoy precisamente seguro de qué modelo de Samsung Galaxy tengo.

Solución de problemas : Samsung es el mayor fabricante de teléfonos móviles en Corea del Sur y el tercero más grande del mundo. El nombre que Samsung ha construido es éxito debido a los dispositivos de confianza que introdujeron en el mercado. Está claro que la mayoría de las personas que eligen Samsung que cualquier otra marca creen que tener su dispositivo les permite experimentar la innovación debido a las características que han pasado a través de las generaciones de Samsung.

Incluso la antigüedad y la popularidad del producto en el mercado, todavía no hay forma de que experimente tecnicismos. Pero, ¿cómo solucionamos los problemas de la pantalla negra de Samsung o la pantalla negra del problema de la muerte? Una vez que haya terminado de sacar y volver a colocar la batería, continuará e intentará otras soluciones. No tiene que preocuparse, a continuación se detallan los pasos que puede tomar para solucionar este problema.

Paso 1: verifique que no se deba a daños por líquidos

La mejor manera de hacerlo es quitar la bandeja de la tarjeta SIM y mirar la etiqueta pequeña dentro de la ranura. Si la etiqueta se volvió roja, púrpura o rosa, la causa del problema es el daño del líquido. Envíelo para su reparación o revisión.

Paso 2: Asegúrate de que no sea por daño físico

Si la causa del problema es un daño físico, entonces la fuerza que causó que la pantalla se vea de esa manera debe haber dejado algunas abolladuras o rasguños. Si puedes ver alguno, entonces eso lo confirma. Haga que un técnico revise el dispositivo de inmediato. Sin embargo, si no es daño líquido ni físico, continúe con la solución de problemas.

Paso 3: Intenta borrar la partición de caché

Si el problema ocurrió después de una actualización, intente borrar la partición del caché para eliminar los cachés y sustituirlos por otros nuevos. Así es cómo…

  1. Apaga tu Galaxy Note 5.
  2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
  3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
  4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
  5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Paso 4: Realice el reinicio maestro

Si el problema persiste después de limpiar la partición de caché, no tiene otra opción que restablecer su teléfono. Puede tratarse de un problema serio de firmware y debe tener todo borrado y volver a construir su teléfono desde cero.

  1. Elimine su cuenta de Google y desactive los bloqueos de la pantalla para asegurarse de que no activará la Protección de restablecimiento de fábrica (FRP).
  2. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5.
  3. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
  4. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
  5. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
  6. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  7. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  8. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

También puede optar por hacer el restablecimiento de fábrica a través del menú Configuración en su lugar:

  1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Busca y toca el ícono de Configuración.
  3. En la sección 'Personal', busque y toque Copia de seguridad y reinicio.
  4. Toque Restablecer datos de fábrica.
  5. Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
  6. Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
  7. Presiona Continuar.
  8. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Paso 5: envíe el teléfono para su revisión y reparación

Si todo lo demás falla, solicite asistencia a su proveedor, Samsung o lleve el teléfono a una tienda local y deje que el técnico haga algunas pruebas para determinar el problema.