Cómo reparar el Samsung Galaxy Note 9 no puede ver los archivos en la tarjeta MicroSD

Bienvenidos a otra entrega de nuestra serie de resolución de problemas donde nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # Note9 a solucionar los problemas que están experimentando con su dispositivo. Este es un modelo premium lanzado el año pasado que es mejor conocido por su gran pantalla Super AMOLED de 6, 4 pulgadas y funciona mejor con el toque y la entrada del lápiz. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos que el Galaxy Note 9 no puede ver los archivos en el problema de la tarjeta microSD.

Si posee un Samsung Galaxy Note 9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el Samsung Galaxy Note 9 no puede ver los archivos en la tarjeta MicroSD

Problema: quiero actualizar mi Micro SD de 64 gigas a una nueva tarjeta de 256 gigas. Compré una tarjeta Samsung de 256 gigas. He copiado mi tarjeta actual de 64 gigas en un disco duro portátil. Luego intenté copiar los archivos a la nueva tarjeta SD. El teléfono no vio todos los archivos. Luego coloqué la tarjeta original de 64 gigas en un adaptador SD y la nueva tarjeta de 256 gigas en otro adaptador y copié los archivos de la más pequeña a la más grande. Puedo ver los archivos en la nueva tarjeta con mi PC. Cuando instalé el nuevo 256 gigas en mi teléfono, los archivos no se reconocen en mi nota 9. Cualquier ayuda sería muy apreciada.

Solución: antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este teléfono, es mejor asegurarse de que se está ejecutando en la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

La mejor manera de transferir datos de su tarjeta microSD antigua a la nueva es con la ayuda de su computadora. Retire la tarjeta antigua de su teléfono y luego, con un lector de tarjetas, copie su contenido a una carpeta en su computadora. Inserte la nueva tarjeta microSD en su teléfono y luego formatéela.

  • Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  • Toque Configuración> Mantenimiento del dispositivo.
  • Toque Almacenamiento> Menú> Configuración de almacenamiento.
  • Toque tarjeta SD> Formato> FORMATO.
  • Espera a que se formatee la tarjeta SD, luego toca DONE

Retire la nueva tarjeta microSD de su teléfono y luego conéctela a su computadora con un lector de tarjetas. Copie el contenido de la tarjeta antigua que está almacenada en su computadora a la nueva tarjeta.

Compruebe si su teléfono puede detectar los archivos. En caso de que el problema persista, continúe con los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Realice un reinicio suave

El primer paso de solución de problemas que deberá realizar es un restablecimiento automático. Esto actualizará el software del teléfono y, por lo general, corrige fallos de software menores.

  • Mantenga presionada la tecla de Encendido y Volumen hacia abajo por hasta 45 segundos.
  • Espera a que el dispositivo se reinicie.

Una vez que el teléfono comience, intente verificar si el problema persiste.

Compruebe si el problema se produce en modo seguro

Hay casos en que una aplicación que descargó en su teléfono puede causar problemas. Para comprobar si una aplicación de terceros está causando este problema, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

  • Apague el dispositivo.
  • Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
  • Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  • Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  • Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  • El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  • Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Si el problema no se produce en este modo, el problema podría deberse a una de las aplicaciones que descargó. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Limpie la partición de caché del teléfono

Su teléfono almacenará los datos almacenados en caché de las aplicaciones en una partición dedicada en su almacenamiento interno. Estos datos ayudan a que las aplicaciones se abran más rápido para una mejor experiencia móvil. Sin embargo, hay casos en los que estos datos almacenados en la memoria caché pueden dañarse y causar problemas con el dispositivo. Para comprobar si esto es lo que está causando el problema, debe borrar la partición de caché del teléfono.

  • Apaga el teléfono
  • Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
  • Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido.
  • Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  • Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  • Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  • Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
  • Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  • Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Realice un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas a considerar si los pasos anteriores no solucionan el problema es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que el teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este paso.

  • Asegúrese de que el teléfono está apagado.
  • Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
  • Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
  • Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  • Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  • Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  • Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  • Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  • Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  • Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

En caso de que el problema persista después del restablecimiento, intente utilizar una tarjeta microSD de 256 GB diferente, ya que el problema podría deberse a la tarjeta que está utilizando.