Cómo reparar el Samsung Galaxy Note 9 se congela al usar aplicaciones de video

El #Samsung #Galaxy # Note9 es el último modelo de la serie Note que se lanzó recientemente. Este teléfono tiene la pantalla más grande de la serie en la medida en que usa una pantalla Super AMOLED de 6, 4 pulgadas. También utiliza un S Pen avanzado que tiene capacidades Bluetooth. Debajo del capó hay un procesador Snapdragon 845 combinado con 8GB de RAM que permite que el teléfono ejecute varias aplicaciones sin problemas. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos los bloqueos de Galaxy Note 9 cuando se use el problema de aplicaciones de video.

Si posee un Samsung Galaxy Note 9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el Samsung Galaxy Note 9 se congela al usar aplicaciones de video

Problema: Hola, el problema que tengo con mi Samsung Galaxy Note 9 es que después de reiniciar (Regular & Master Reset) mi teléfono ha tenido algunos problemas. No creo que tenga que ver con las aplicaciones, sino con el hardware en sí y puede ser algún tipo de malware. Cualquier cosa que involucre cualquier tipo de aplicación de video tiende a parpadear o cambiar lo que sea que esté tratando de transmitir. Con mi aplicación de cámara, si la grabación detiene la grabación por sí sola después de 10-45 segundos. Con la aplicación Youtube, si veo algo en pantalla completa o incluso normalmente con el video sentado en la parte superior, mi teléfono se cierra fuera de Youtube para que aparezca el pequeño video en la parte inferior izquierda y vuelve a la pantalla de inicio o la aplicación anterior. estaba encendido (pero en su mayoría en la pantalla de inicio). Por último, con la aplicación Skype, si tengo Skype con alguien, tendrían que apagar y encender la cámara web después de esa marca de 10-45 segundos porque no haría su El video ya ha llegado. Incluso algunos juegos que intento jugar de repente se detienen y me preguntan si quiero dejar el juego. Es un problema muy molesto. Estoy ejecutando el teléfono en Modo seguro ahora y todo funciona completamente bien, pero cuando no está en Modo seguro actúa como lo describí anteriormente. Espero que pueda ayudarme con este problema y gracias por tomarse su tiempo para ver este mensaje.

Solución: con el hardware avanzado presente en este modelo, debería poder manejar cualquier aplicación con facilidad sin congelación. Los principales pasos de solución de problemas que deberá realizar en este caso están dirigidos al software del teléfono, ya que puede haber algún problema técnico que esté causando este problema.

Primero, asegúrese de verificar si hay actualizaciones de software disponibles para su teléfono. Si hay una actualización disponible, entonces asegúrese de actualizar su teléfono en consecuencia.

Si su teléfono ya se está ejecutando con la última versión de software pero el problema aún persiste, continúe con los pasos de solución de problemas adicionales que se detallan a continuación.

Inicie el teléfono en Modo seguro y luego verifique si el problema ocurre en este modo.

  • Apague el dispositivo.
  • Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
  • Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  • Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  • Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  • Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

Si el problema no se produce en este modo, podría deberse a una aplicación instalada en su teléfono. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

En caso de que no pueda encontrar qué aplicación está causando el problema o si el problema persiste incluso en el Modo seguro, le recomiendo que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica en el modo de recuperación.

  • Apague el dispositivo.
  • Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  • Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  • Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
  • Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  • Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  • Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  • Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  • Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.