Cómo reparar el Samsung Galaxy Note 9 no responde después de la actualización del software

El #Samsung #Galaxy # Note9 es uno de los dispositivos Android premium de gama alta lanzados en el mercado el año pasado. Tiene varias características sobresalientes que le permiten tener un buen desempeño, lo que lo hace popular entre los consumidores. Su gran pantalla Super AMOLED de 6, 4 pulgadas es ideal para ver varios contenidos multimedia, su sistema de cámara trasera de 12 megapíxeles toma fotos y videos de excelente calidad, mientras que su procesador Snapdragon 845 combinado con 8 GB de RAM permite que el dispositivo realice múltiples tareas con facilidad. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos que el Galaxy Note 9 no responde después de un problema de actualización de software.

Si posee un Samsung Galaxy Note 9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el Samsung Galaxy Note 9 no responde después de la actualización del software

Problema: hola Tengo un Samsung Note 9. La semana pasada completé una actualización. Para mi uso - apenas noto ningún cambio. Pero la semana pasada fue muy evidente. He tenido accesos directos de aplicaciones en la barra lateral que han desaparecido, los íconos han cambiado, el envío de mensajes de texto es diferente y no se desliza correctamente cuando deslizo por primera vez para desbloquear. ¿Algunas ideas? Además, mientras estoy aquí, las imágenes de mi teléfono siguen desapareciendo. Acabo de cambiarme de un Samsung S8 + y nunca tuve ese problema. Incluso las imágenes transferidas desde mi otro teléfono no se encontraron con el interruptor inteligente. Los dos lotes en la nueva nota 9 (heredados de s8 + y los que he tomado) solo aparecen como un cuadro gris. ¿Y algo sobre no tener acceso a un disco SD? Esto es algo básico, así que seguramente solo hay una casilla que debo marcar en algún lugar. No entiendo. Por favor ayuda. Gracias

Solución: Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este teléfono, es mejor asegurarse de que se está ejecutando en la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Dado que este problema ocurrió justo después de una actualización de software, es probable que esto sea causado por una falla de software. A continuación se enumeran los pasos de solución de problemas recomendados que debe realizar.

Haz un reinicio suave

Normalmente se realiza un reinicio por software para actualizar el software del teléfono. Esta acción generalmente corrige fallos de software menores que podrían causar problemas en el teléfono.

• Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
• Ahora presione y mantenga presionada la tecla de Encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
• Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.

Una vez que el teléfono arranca, compruebe si el problema persiste.

Compruebe si el problema se produce en modo seguro

Hay casos en que una aplicación que descargó causará problemas en el teléfono cuando se instalan. Para comprobar si una aplicación que descargó está causando el problema, tendrá que iniciar el teléfono en Modo seguro ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
• Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

En caso de que el problema no ocurra en este modo, lo más probable es que sea causado por una aplicación que instaló. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Limpie la partición de caché del teléfono

Hay casos en que los datos almacenados en caché en la partición dedicada del teléfono pueden dañarse. Cuando esto sucede, esto generalmente causará ciertos problemas en el teléfono. Para eliminar la posibilidad de que esto sea lo que está causando el problema, tendrá que borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
• Aparecerá un mensaje de 'Instalar actualización del sistema' durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar la partición de borrar caché.
• Pulse la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltarlos y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, el sistema Reiniciar ahora se resalta.
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Realice un restablecimiento de fábrica

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, es probable que esto se deba a datos de software antiguos que no se eliminaron por completo durante el proceso de actualización. La mejor manera de lidiar con esto ahora es realizar un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de reiniciar.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si alguno de los problemas sigue ocurriendo.

Con respecto al problema de que las imágenes en el teléfono desaparezcan y se pongan grises, debe intentar usar una nueva tarjeta microSD en el teléfono, ya que la tarjeta que está usando podría ya tener sectores corruptos y está causando el problema. Tenga en cuenta que esto solo se recomienda si almacena sus fotos en la tarjeta microSD.