Cómo corregir la aplicación de música Samsung Galaxy Note 9 no se puede acceder a los datos en la tarjeta Micro SD

El #Samsung #Galaxy # Note9 es un dispositivo Android premium de gama alta lanzado recientemente, que es mejor conocido por su gran pantalla que funciona bien con un lápiz. Este teléfono luce una pantalla Super AMOLED Infinity de 6, 4 pulgadas que es de gran tamaño para realizar diversas tareas de productividad mientras está en movimiento. Utiliza el procesador Snapdragon 845, que cuando se combina con 8 GB de RAM hace que el teléfono ejecute varias aplicaciones con facilidad. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos la aplicación de música Galaxy Note 9 que no puede acceder a los datos en el problema de la tarjeta micro SD.

Si posee un Samsung Galaxy Note 9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo corregir la aplicación de música Samsung Galaxy Note 9 no se puede acceder a los datos en la tarjeta Micro SD

Problema: Hola Droid Guy; He tenido un Samsung Galaxy Note 9 durante casi 2 meses, y muy rara vez tuve problemas con él, es decir, hasta hace aproximadamente 2 semanas, cuando abrí la aplicación Samsung Music y vi "no se agregaron álbumes". Toda la música que había guardado en mi tarjeta SD parecía haberse ido. Fui a la aplicación de la Galería y obtuve lo mismo: todo lo guardado en el SD se había ido, todo lo que aparecía en el teléfono seguía apareciendo. Como último intento, abrí la aplicación Mis archivos: la tarjeta SD todavía estaba allí y aún podía acceder a todos los medios en ella. Por lo tanto, el teléfono sabe que la tarjeta SD todavía está dentro, sabe que no está vacía y puede acceder a los archivos que contiene, solo que no a través de las dos aplicaciones que más uso. Para lo que vale, cambié a otra tarjeta y parecía funcionar. Los archivos de muestra que puse en esta tarjeta aparecieron en Música y Galería. También conecté el teléfono a mi PC y pude leer ambas tarjetas a través del teléfono. De esta forma, podría mover archivos hacia y desde la tarjeta. Así que estoy confundido. Si la tarjeta SD que he estado utilizando también hubiera desaparecido de Mis archivos, simplemente la asignaría a una tarjeta defectuosa y la reemplazaría. Pero dado que el teléfono * todavía * puede interactuar con él, no estoy seguro de qué hacer. (También debería mencionar: sí, tenía otra tarjeta SD que era conveniente, pero la que había estado usando era de 128 GB, mientras que la copia de seguridad es de 64 ... basta decir, preferiría que funcionara la tarjeta de 128 GB. según lo previsto de nuevo.) ¡Cualquier información que pueda tener será apreciada! ¡Gracias por adelantado!

Solución: antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en el teléfono, es mejor asegurarse de que el dispositivo se ejecute con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Realice un reinicio suave

Lo primero que deberá hacer en este caso es un reinicio por software que solucionará fallas menores relacionadas con el software.

• Mantenga presionada la tecla de Encendido y Volumen hacia abajo por hasta 45 segundos.
• Espera a que el dispositivo se reinicie.

Una vez hecho esto, intente comprobar si el problema persiste.

Intenta borrar el caché y los datos de las aplicaciones de Música y Galería

Otro factor que puede causar este problema en particular es la corrupción de los datos temporales en las aplicaciones de Música y Galería. Puede verificar si esto es lo que está causando el problema borrando la memoria caché y los datos de estas aplicaciones.

• Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
• Presiona Configuración> Aplicaciones.
• Toque la aplicación deseada (Música y Galería) en la lista predeterminada.
• Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, puntee en Menú> Mostrar aplicaciones del sistema.
• Toque Almacenamiento> BORRAR CACHÉ> BORRAR DATOS> BORRAR

Compruebe si el problema se produce en modo seguro

A veces, una aplicación de terceros que descargó causará problemas en el teléfono cuando se instalen. Para comprobar si una aplicación que descargó está causando el problema, tendrá que iniciar el teléfono en Modo seguro ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
• Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

En caso de que el problema no ocurra en este modo, lo más probable es que sea causado por una aplicación que instaló. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Limpie la partición de caché del teléfono

Hay casos en que los datos almacenados en caché en la partición dedicada del teléfono pueden dañarse. Cuando esto sucede, esto generalmente causará ciertos problemas en el teléfono. Para eliminar la posibilidad de que esto sea lo que está causando el problema, tendrá que borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
• Aparecerá un mensaje de 'Instalar actualización del sistema' durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar la partición de borrar caché.
• Pulse la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltarlos y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, el sistema Reiniciar ahora se resalta.
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Formatear la tarjeta micro SD

Un factor que puede causar este problema es una falla en la tarjeta micro SD que está utilizando. Para eliminar esta posibilidad, deberá hacer una copia de seguridad del contenido de la tarjeta y luego formatearla con su teléfono.

• Abra la aplicación de configuración seguida de Mantenimiento del dispositivo. Pulse en Almacenamiento para que aparezcan los detalles del almacenamiento interno y externo.
• Toque en la tarjeta SD y abra la configuración de almacenamiento en el menú de desbordamiento en la esquina superior derecha.
• Toque en formato
• Verá un mensaje indicando que el formato borrará todos los datos de la tarjeta microSD y que debe hacer una copia de seguridad si desea evitar la pérdida de datos. Toque en Formato para seguir adelante.

Realice un restablecimiento de fábrica

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, es probable que esto se deba a datos de software antiguos que no se eliminaron por completo durante el proceso de actualización. La mejor manera de lidiar con esto ahora es realizar un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de reiniciar.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.