Cómo corregir las notificaciones de Samsung Galaxy Note 9 que no se muestran después de la actualización del software

El #Samsung #Galaxy # Note9 es el último modelo de la serie de dispositivos Note que se lanzó en agosto. Al igual que sus predecesores, este dispositivo viene con un lápiz óptico llamado S Pen, que se ha actualizado ya que ahora puede interactuar con el teléfono desde una distancia usando Bluetooth. Este teléfono luce una gran pantalla Super AMOLED de 6.4 pulgadas, mientras que bajo el capó se encuentra el potente procesador Snapdragon 845 combinado con 8GB de RAM. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas abordaremos las notificaciones del Galaxy Note 9 que no se muestran después del problema de la actualización del software.

Si posee un Samsung Galaxy Note 9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo corregir las notificaciones de Samsung Galaxy Note 9 que no se muestran después de la actualización del software

Problema: Tengo una Nota 9, comprada en septiembre. En las últimas semanas, realizó una actualización del sistema. Recientemente, me he dado cuenta de que mis notificaciones en la pantalla de bloqueo desaparecen después de un período de tiempo o nunca aparecen en primer lugar. Por ejemplo, un amigo mío me envió un mensaje de texto justo antes de la medianoche. Estaba dormido y no escuché el timbre, pero a la mañana siguiente, no hubo ninguna notificación de que había recibido el mensaje. Solo noté el texto porque más tarde esa mañana, abrí la aplicación de mensajes de texto para enviar un mensaje de texto a otra persona y noté que había subido al principio de mi lista de mensajes. No tengo otros ejemplos que sean tan específicos, pero noté esta mañana que recibí un correo electrónico y una notificación. Cuando abrí la aplicación de correo electrónico para responder, vi que había otro correo electrónico de la misma persona que había enviado unos minutos antes, para el cual nunca recibí una notificación o se me agotó el tiempo. Mencioné la actualización del sistema anteriormente porque parece que esto comenzó después de ese tiempo. Sin embargo, no tengo pruebas definitivas de que las dos cosas estén relacionadas. He comprobado todas las formas diferentes que conozco para ver si alguna configuración se ha cambiado o parece incorrecta, y no he podido ver nada de lo que creo que es el problema.

Solución: antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este dispositivo, es mejor asegurarse de que el teléfono se está ejecutando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero en su dispositivo.

Por la forma en que describió el problema, parece que esto se debe a un problema de software que puede solucionarse siguiendo los pasos de solución de problemas que se detallan a continuación.

Realice un reinicio suave

Normalmente se realiza un reinicio por software para actualizar el software del teléfono. Esta acción generalmente corrige fallos de software menores que podrían causar problemas en el teléfono.

• Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
• Ahora presione y mantenga presionada la tecla de Encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
• Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.

Una vez que el teléfono arranca, compruebe si el problema persiste.

Iniciar el teléfono en modo seguro

Hay casos en que las aplicaciones de terceros causan problemas en el teléfono cuando se instalan. Para comprobar si una aplicación que descargó está causando el problema, tendrá que iniciar el teléfono en Modo seguro ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
• Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

En caso de que el problema no ocurra en este modo, lo más probable es que sea causado por una aplicación que instaló. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Limpie la partición de caché del teléfono

Hay casos en que los datos almacenados en caché en la partición dedicada del teléfono pueden dañarse. Cuando esto sucede, esto generalmente causará ciertos problemas en el teléfono. Para eliminar la posibilidad de que esto sea lo que está causando el problema, tendrá que borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
• Aparecerá un mensaje de 'Instalar actualización del sistema' durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar la partición de borrar caché.
• Pulse la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltarlos y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, el sistema Reiniciar ahora se resalta.
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Realice un restablecimiento de fábrica

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, es probable que esto se deba a datos de software antiguos que no se eliminaron por completo durante el proceso de actualización. La mejor manera de lidiar con esto ahora es realizar un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de reiniciar.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.