Cómo arreglar la aplicación del teléfono Samsung Galaxy Note 9 sigue fallando

El #Samsung #Galaxy # Note9 es el dispositivo Android premium lanzado el año pasado, que es el modelo más conocido por tener un lápiz. Este teléfono es popular entre los consumidores que realizan tareas de productividad constantemente mientras están en movimiento. La gran pantalla Super AMOLED de 6.4 pulgadas que usa este teléfono, así como su procesador Snapdragon 845 combinado con 8 GB de RAM, permiten una mejor experiencia móvil. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos la aplicación del teléfono Galaxy Note 9 que sigue causando problemas.

Si posee un Samsung Galaxy Note 9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar la aplicación del teléfono Samsung Galaxy Note 9 sigue fallando

Problema: Tengo un ATT Note 9 desbloqueado ejecutándose en Verizon, he instalado la última versión del software y parece que funciona bien. Después de completar una transferencia de datos desde mi antiguo LGV20, la aplicación Contactos del sistema sigue fallando y causando que la aplicación Teléfono también se bloquee. No puedo enviar ni recibir llamadas telefónicas a partir de ahora. He intentado la mayoría de las sugerencias por ahí, incluyendo:

restablecer el caché de la aplicación de contactos y los datos

Duro reiniciando el teléfono

borrar los datos de la caché de partición

arranque en modo seguro y pruebas

Ninguno de estos parece estar funcionando. A menos que tenga alguna otra sugerencia mejor, restablecería el teléfono a los valores predeterminados de fábrica y agregaría mis aplicaciones una por una para ver dónde se rompe. Cualquier sugerencia es bienvenida. Gracias

Solución: Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas, primero debe asegurarse de que el teléfono se está ejecutando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Como es muy probable que este sea un problema relacionado con el software, concentraremos nuestros esfuerzos de resolución de problemas en el lado del software del dispositivo.

Realice un reinicio suave

Normalmente se realiza un reinicio por software para actualizar el software del teléfono. Esta acción generalmente corrige fallos de software menores que podrían causar problemas en el teléfono.

• Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
• Ahora presione y mantenga presionada la tecla de Encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
• Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.

Una vez que el teléfono arranca, compruebe si el problema persiste.

Borrar el caché y los datos de la aplicación del teléfono

Hay casos en que el problema es causado por datos corruptos dentro de la aplicación del teléfono. Para eliminar esta posibilidad, deberá borrar la caché y los datos de la aplicación del teléfono.

• Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
• Presiona Configuración> Aplicaciones.
• Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada.
• Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, puntee en Menú> Mostrar aplicaciones del sistema.
• Toque Almacenamiento> BORRAR CACHÉ> BORRAR DATOS> BORRAR

Intenta comprobar si el problema persiste.

Compruebe si el problema se produce en modo seguro

Hay casos en que una aplicación que descargó en su teléfono puede causar problemas. Para comprobar si una aplicación de terceros está causando este problema, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el dispositivo.
• Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
• Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Si el problema no se produce en este modo, el problema podría deberse a una de las aplicaciones que descargó. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Limpie la partición de caché del teléfono

Su teléfono almacenará los datos almacenados en caché de las aplicaciones en una partición dedicada en su almacenamiento interno. Estos datos ayudan a que las aplicaciones se abran más rápido para una mejor experiencia móvil. Sin embargo, hay casos en los que estos datos almacenados en la memoria caché pueden dañarse y causar problemas con el dispositivo. Para comprobar si esto es lo que está causando el problema, debe borrar la partición de caché del teléfono.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Realice un restablecimiento de fábrica

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, es probable que esto se deba a datos de software antiguos que no se eliminaron por completo durante el proceso de actualización. La mejor manera de lidiar con esto ahora es realizar un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de reiniciar. Este restablecimiento también solucionará los problemas de teclado y LTE que está experimentando con el dispositivo.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Después del reinicio el problema debe ser solucionado.