Cómo reparar el Samsung Galaxy Note 9 S Pen no funciona después de la actualización del software

El #Samsung #Galaxy # Note9 es uno de los dispositivos Android más potentes lanzado el año pasado y es más conocido como un dispositivo de productividad. Este teléfono viene con un lápiz táctil llamado S Pen, que ayuda a los consumidores a interactuar con el dispositivo de forma rápida y sencilla. Su gran pantalla Super AMOLED de 6, 4 pulgadas tiene un buen tamaño para ver varios archivos multimedia, mientras que su procesador Snapdragon 845 combinado con 8GB de RAM permite que el teléfono ejecute múltiples aplicaciones con facilidad. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos que el Galaxy Note 9 S Pen no funciona después de un problema de actualización de software.

Si posee un Samsung Galaxy Note 9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el Samsung Galaxy Note 9 S Pen no funciona después de la actualización del software

Problema: Mi teléfono es un Samsung Note 9. Se actualizó el sistema esta mañana y ahora el S Pen solo funcionará durante un par de minutos después de que se reinicie, y luego deja de funcionar por completo. Tengo todas las configuraciones de S Pen activadas y funcionan bien durante los primeros minutos en que el teléfono se enciende después de reiniciarse, pero no hay nada. Confío en mi S Pen para poder funcionar en la mitad superior de mi pantalla ya que la solté y rompí la pantalla. Por favor ayuda.

Solución: Si bien es probable que el problema pueda deberse a la pantalla agrietada, también existe la posibilidad de que se deba a un problema de software que se produjo justo después de una actualización. Antes de realizar los pasos de solución de problemas enumerados a continuación, es mejor asegurarse de que el teléfono se está ejecutando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, descárguela e instálala primero.

Realice un reinicio suave

Normalmente se realiza un reinicio por software para actualizar el software del teléfono. Esta acción generalmente corrige fallos de software menores que podrían causar problemas en el teléfono.

Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
Ahora presione y mantenga presionada la tecla de Encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.

Una vez que arranque el teléfono, compruebe si el S Pen funcionará.

Asegúrese de que el S Pen esté conectado a su teléfono

Si el S Pen no está conectado correctamente a su teléfono, entonces no funcionará.

Asegúrese de que el S Pen esté insertado de forma segura en la Nota 9.
Toque Configuración> Funciones avanzadas> S Pen> S Pen remote> cambie el interruptor a la posición On. Alternativamente, abra su Panel de notificaciones y toque el control remoto de S Pen.

Compruebe si el problema se produce en modo seguro

Hay casos en que una aplicación que descargó causará problemas en el teléfono cuando se instalan. Para comprobar si una aplicación que descargó está causando el problema, tendrá que iniciar el teléfono en Modo seguro ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

Apague el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

En caso de que el problema no ocurra en este modo, lo más probable es que sea causado por una aplicación que instaló. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Limpie la partición de caché del teléfono

Hay casos en que los datos almacenados en caché en la partición dedicada del teléfono pueden dañarse. Cuando esto sucede, esto generalmente causará ciertos problemas en el teléfono. Para eliminar la posibilidad de que esto sea lo que está causando el problema, tendrá que borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

Apaga el teléfono
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
Aparecerá un mensaje de 'Instalar actualización del sistema' durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar la partición de borrar caché.
Pulse la tecla de encendido para seleccionar.
Presione la tecla para bajar el volumen para resaltarlos y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
Cuando se completa la partición de borrado de caché, el sistema Reiniciar ahora se resalta.
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Realice un restablecimiento de fábrica

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, es probable que esto se deba a datos de software antiguos que no se eliminaron por completo durante el proceso de actualización. La mejor manera de lidiar con esto ahora es realizar un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono.

Apaga el teléfono
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
Pulse el botón de encendido para seleccionar.
Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Una vez que se haya completado el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intente comprobar si ahora puede usar el S Pen. En caso de que el problema persista, es probable que esto sea causado por un componente de hardware defectuoso, en cuyo caso deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.