Cómo reparar el Samsung Galaxy Note 9 se apaga solo cuando disminuye el nivel de la batería

El #Samsung #Galaxy # Note9 es el último modelo de la serie Note de los dispositivos lanzados a principios de este año que utiliza algunas de las últimas tecnologías. El teléfono tiene una gran pantalla Super AMOLED de 6, 4 pulgadas que no solo funciona con entrada táctil sino también con un lápiz. Utiliza el potente procesador Snapdragon 845 que, cuando se combina con 8GB de RAM, permite que el teléfono ejecute varias aplicaciones sin problemas. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el Galaxy Note 9 que se apaga solo cuando el nivel de la batería disminuye el problema.

Si posee un Samsung Galaxy Note 9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el Samsung Galaxy Note 9 se apaga solo cuando disminuye el nivel de la batería

Problema: Hola, tengo un Samsung Galaxy Note 9 en perfecto estado. El único problema que tengo es la duración de la batería. Durante mucho tiempo, la batería parece cargarse muy rápido, tal vez 1 hora y está llena, pero nunca pasa del 48%, solo se apaga en ese punto, lo que es realmente molesto cuando queda más de la mitad de la vida útil de la batería y puedo No uses el teléfono. ¿Cómo soluciono este problema? Creo que Samsung ha hecho algo para sabotear esto en sus actualizaciones, por lo que te hace salir y comprar un nuevo teléfono, pero no voy a ser tan tonto, así que avísame si necesito hacer una restablecido de fábrica o hay otra manera de solucionar este problema gracias.

Solución: Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en el teléfono, es mejor asegurarse de que se está ejecutando primero en la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Se recomiendan los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación para este problema en particular.

Realice un reinicio suave

Uno de los primeros pasos de solución de problemas que deberá realizar es un restablecimiento automático. Esto actualizará el software del teléfono y, por lo general, corrige fallos de software menores.

• Mantenga presionada la tecla de Encendido y Volumen hacia abajo por hasta 45 segundos.
• Espera a que el dispositivo se reinicie.

Una vez que el teléfono comience, intente verificar si el problema persiste.

Compruebe si el problema se produce en modo seguro

Hay casos en que una aplicación que descargó en su teléfono puede causar problemas. Para comprobar si una aplicación de terceros está causando este problema, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el dispositivo.
• Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
• Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Si el problema no se produce en este modo, el problema podría deberse a una de las aplicaciones que descargó. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Limpie la partición de caché del teléfono

Su teléfono almacenará los datos almacenados en caché de las aplicaciones en una partición dedicada en su almacenamiento interno. Estos datos ayudan a que las aplicaciones se abran más rápido para una mejor experiencia móvil. Sin embargo, hay casos en los que estos datos almacenados en la memoria caché pueden dañarse y causar problemas con el dispositivo. Para comprobar si esto es lo que está causando el problema, debe borrar la partición de caché del teléfono.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Realice un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas a considerar si los pasos anteriores no solucionan el problema es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que el teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este paso.

• Asegúrese de que el teléfono está apagado.
• Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
• Una vez que el teléfono se haya iniciado completamente, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intenta comprobar primero si la batería se agota rápidamente.

En caso de que el problema persista después de realizar los pasos enumerados anteriormente, esto podría deberse a un componente de hardware defectuoso, posiblemente a la batería. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.