Cómo corregir la actualización del software Samsung Galaxy Note 9 no se puede completar

El #Samsung #Galaxy # Note9 es un teléfono inteligente Android de primera calidad lanzado el año pasado, que actualmente es el mejor de la serie. Este dispositivo tiene una pantalla Super AMOLED Infinity de 6.4 pulgadas que funciona muy bien con la entrada táctil y con un lápiz óptico. Utiliza un sistema de cámara trasera doble de 12 MP que toma fotos y videos de excelente calidad mientras que bajo el capó hay un procesador Snapdragon 845 combinado con 8 GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos la actualización del software Galaxy Note 9, no se puede completar el problema.

Si posee un Samsung Galaxy Note 9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo corregir la actualización del software Samsung Galaxy Note 9 no se puede completar

Problema: hola Acaba de comprar una nueva nota desbloqueada sin abrir. 9. El teléfono tiene un software att. (Pensé que los teléfonos desbloqueados no tenían marca.) 2 viajes a att, 2 llamadas a att, 2 llamadas a samsung, un viaje a un centro de servicio certificado de Samsung y aún no puedo actualizar el software. La actualización comienza luego de un corto tiempo dice que la actualización no se puede completar. Por lo que puedo decir, hay varias actualizaciones de software para la nota 9 a través de att. Intentando obtener el último firmware que el sitio web de att dice que está disponible. El firmware actual instalado es de 2018. ¿Alguna idea sobre este problema?

Solución: si se trata de un teléfono AT&T desbloqueado, una de las mejores maneras de obtener la última actualización de software es utilizar una tarjeta SIM de AT&T activa en el dispositivo. Esto permitirá el acceso telefónico a los servidores de actualización de AT&T. En caso de que ya tenga la tarjeta SIM de AT&T en el dispositivo, pero aún no se actualice, siga los pasos de solución de problemas que se detallan a continuación.

Descarga manual de la actualización a través de Firmware Over the Air (FOTA)

Su teléfono debe estar conectado a una red Wi-Fi para descargar la actualización.

• Asegúrese de que su dispositivo esté completamente cargado y conectado a Wi-Fi.
• Desde la pantalla de inicio del dispositivo, deslízate hacia abajo desde la barra de notificaciones y toca el ícono de Configuración.
• Desplázate y presiona Actualización de software, luego Buscar actualizaciones.
• Siga las instrucciones en pantalla para descargar e instalar la actualización.
• El dispositivo se reinicia automáticamente una vez que el nuevo software se instala con éxito.

Si los pasos anteriores fallan, intente liberar la mayor cantidad de espacio de almacenamiento posible en su teléfono. Algunos de los pasos que puede seguir para asegurarse de que su teléfono tenga suficiente espacio son los siguientes:

• Borrar datos almacenados en caché de almacenamiento interno.
• Elimine grandes aplicaciones, archivos (videos, imágenes) o considere alternativas a la eliminación de archivos.
• Libera el almacenamiento del dispositivo Google Photos
• Transfiere archivos a una computadora o tarjeta MicroSD

Realice un reinicio suave

El primer paso de solución de problemas que deberá realizar es un restablecimiento automático. Esto actualizará el software del teléfono y, por lo general, corrige fallos de software menores.

• Mantenga presionada la tecla de Encendido y Volumen hacia abajo por hasta 45 segundos.
• Espera a que el dispositivo se reinicie.

Intenta actualizar manualmente tu teléfono de nuevo.

Actualiza tu teléfono con Smart Switch

Otro método para actualizar su teléfono es con la ayuda de un programa de computadora llamado Smart Switch.

• Vaya al sitio web de Smart Switch de Samsung y descargue Smart Switch para Windows o macOS.
• Instale y abra Smart Switch en su computadora y conecte su teléfono a través de su cable USB.
• Si no se ha conectado a su computadora anteriormente, toque Permitir en la ventana emergente de su teléfono para darle acceso.
• Después de unos momentos, su teléfono será reconocido por Smart Switch y verá varias opciones en la pantalla principal para hacer una copia de seguridad y restaurar. No necesita hacer una copia de seguridad o restaurar su teléfono para iniciar una actualización.
• Se realiza una comprobación del software cuando se conecta, y Smart Switch mostrará una lista de los detalles de su software actual. Si hay una actualización de software disponible para su teléfono, se le notificará en la pantalla principal.
• Si está disponible, haga clic en Actualizar para instalar el software más reciente. Primero se descargará a su computadora, luego se descargará a su teléfono.

En caso de que el problema persista incluso después de realizar los pasos enumerados anteriormente, continúe con lo siguiente.

Limpie la partición de caché del teléfono

Su teléfono almacenará los datos almacenados en caché de las aplicaciones en una partición dedicada en su almacenamiento interno. Estos datos ayudan a que las aplicaciones se abran más rápido para una mejor experiencia móvil. Sin embargo, hay casos en los que estos datos almacenados en la memoria caché pueden dañarse y causar problemas con el dispositivo. Para comprobar si esto es lo que está causando el problema, debe borrar la partición de caché del teléfono.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Realice un restablecimiento de fábrica

Esto hará que el teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este paso.

• Asegúrese de que el teléfono está apagado.
• Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Una vez que se haya completado el restablecimiento, intente actualizar su teléfono nuevamente con el método FOTA o con la ayuda de Smart Switch.