Cómo arreglar el Samsung Galaxy Note 9 atascado en la actualización del software

Bienvenidos a otra entrega de nuestra serie de resolución de problemas donde nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # Note9 a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Este es el último miembro de la serie Note de dispositivos lanzados el año pasado que tiene varias características destacadas. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el Galaxy Note 9 atascado en la actualización del problema de software.

Si posee un Samsung Galaxy Note 9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar el Samsung Galaxy Note 9 atascado en la actualización del software

Problema: hola, tengo un samsung galaxy note 9 y mi teléfono me pidió una actualización anoche, pero aún se está actualizando hasta ahora hace como 6 horas. Intenté hacer un reinicio por software quitando la tarjeta SIM antes de volver a insertarla. Cuando la enciendo de nuevo, sigue mostrándome que "Android se está iniciando, optimizando las aplicaciones". No sé qué hacer, por favor, ayúdame ... ¿es eso un virus?

Solución: como es muy probable que se trate de un problema relacionado con el software, concentraremos nuestros esfuerzos de resolución de problemas en el software del dispositivo. Siga los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación para solucionar el problema.

Realice un reinicio suave

Un restablecimiento automático se realiza normalmente cuando el teléfono no responde, pero también funcionará en este caso, ya que actualizará el software del teléfono. Esta acción generalmente corrige fallos de software menores que podrían causar problemas en el teléfono.

  • Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
  • Ahora presione y mantenga presionada la tecla de Encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
  • Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.

Una vez que el teléfono arranca, compruebe si el problema persiste.

Compruebe si el problema se produce en modo seguro

Hay casos en que una aplicación que descargó causará problemas en el teléfono cuando se instalan. Para comprobar si una aplicación que descargó está causando el problema, tendrá que iniciar el teléfono en Modo seguro ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

  • Apague el dispositivo.
  • Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
  • Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  • Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  • Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  • Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

En caso de que el problema no ocurra en este modo, lo más probable es que sea causado por una aplicación que instaló. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Limpie la partición de caché del teléfono

Hay casos en que los datos almacenados en caché en la partición dedicada del teléfono pueden dañarse. Cuando esto sucede, esto generalmente causará ciertos problemas en el teléfono. Para eliminar la posibilidad de que esto sea lo que está causando el problema, tendrá que borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

  • Apaga el teléfono
  • Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  • Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
  • Aparecerá un mensaje de 'Instalar actualización del sistema' durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
  • Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar la partición de borrar caché.
  • Pulse la tecla de encendido para seleccionar.
  • Presione la tecla para bajar el volumen para resaltarlos y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
  • Cuando se completa la partición de borrado de caché, el sistema Reiniciar ahora se resalta.
  • Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Realice un restablecimiento de fábrica

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, es probable que esto se deba a datos de software antiguos que no se eliminaron por completo durante el proceso de actualización. La mejor manera de lidiar con esto ahora es realizar un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que los datos de su teléfono se eliminarán en el proceso.

  • Apaga el teléfono
  • Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  • Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  • Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
  • Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  • Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  • Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  • Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  • Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Una vez que se completa el reinicio, el problema debe ser solucionado.

Recomendado

La imagen de la cámara del Samsung Galaxy S5 es un problema borroso y otros problemas relacionados
2019
Cómo arreglar Galaxy J3 si wifi y Bluetooth no funcionan
2019
El iPhone 7 no emite sonido cuando se reproduce un video de Facebook, cómo controlar el volumen en el iPhone 7, otros problemas
2019
Cómo solucionar el problema de Google Pixel 3 XL No Signal
2019
iPhone 6 No hay problema de sonido
2019
Cómo configurar VPN en un Chromebook
2019