¿Cómo reparar un Samsung Galaxy Note 9 que no tiene sonido, las funciones de audio dejaron de funcionar?

Un teléfono inteligente que está perdiendo repentinamente la salida de sonido o audio es más probable que experimente fallos de software aleatorios. Pero si el síntoma se produce después de que el teléfono se haya caído o se haya mojado, es probable que se deba a algunos componentes dañados. Sin embargo, informes anteriores mostraron que muchos casos de problemas de sonido entre los teléfonos inteligentes se atribuyeron a problemas de software.

Entre los factores comunes a los que se puede culpar se incluyen, entre otros, configuraciones de audio mal configuradas, aplicaciones fraudulentas y malas actualizaciones. La publicación en este post es un problema relevante que afecta al Galaxy Note 9. Si alguna vez se topó con esta página y no encontró ningún problema de sonido en su Galaxy Note 9, considere las soluciones subsiguientes que he trazado como entradas adicionales.

Ahora, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos brindado soluciones a cientos de problemas informados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución al problema que tiene actualmente, así que intente encontrar problemas similares a los suyos en esa página y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar para contactarnos.

Cómo solucionar problemas de Note 9 que no tiene sonido y otras funciones de audio que no funcionan

Antes de solucionar problemas de software en su Galaxy Note 9, verifique y asegúrese de que no esté configurado en modo silencioso. Todos los sonidos en su teléfono se desactivan si el modo silencioso está activado. Por lo tanto, tiene que ser apagado. La forma más fácil de verificar si el modo silencioso está habilitado en su Galaxy Note 9 es a través del panel de notificación. Para acceder al panel, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla de inicio. Luego verá iconos de las funciones clave del teléfono, incluido el sonido. Toque el icono de sonido / audio para habilitar el modo de sonido, si es necesario. Pruebe su teléfono para ver si las funciones de sonido ya están funcionando después de activar o desactivar el icono de sonido / silencio. Puedes abrir cualquier aplicación de sonido o audio para verificar que funcione. Si aún no tiene sonido, entonces puede iniciar la solución de problemas con estos métodos posteriores.

Primera solución: reinicie / reinicie su Galaxy Note 9.

Para eliminar errores aleatorios de software de las causas subyacentes, puede ser útil realizar un reinicio por software o reiniciar su Galaxy Note 9. Un reinicio por software elimina efectivamente fallas de software menores causadas por aplicaciones erróneas y la corrupción de datos. Esta es, con mucho, la solución efectiva más simple pero probada para varios tipos de problemas de dispositivos atribuidos a errores de software. Si aún no ha reiniciado su teléfono desde que se produjo el primer síntoma de sonido, debe hacerlo ahora. Así es cómo:

  1. Presione el botón de Encendido durante unos segundos hasta que aparezcan las opciones de encendido.
  2. Seleccione la opción Apagar y toque Aceptar para confirmar. Su teléfono se apagará entonces.
  3. Después de 30 segundos, presione el botón de Encendido para volver a encender su teléfono.
  4. Alternativamente, puede mantener presionados los botones de Encendido y Bajar volumen simultáneamente hasta por 45 segundos. Luego suelte ambos botones cuando el teléfono se reinicie. Este método generalmente se aplica cuando la pantalla del teléfono se atasca o se congela.

Un reinicio por software también ayuda a liberar algo de espacio de la memoria interna al descargar datos o caché temporales.

Segunda solución: desactive Bluetooth en su Galaxy Note 9.

No escuchará el sonido de su teléfono si está emparejado o conectado a un dispositivo de audio habilitado para Bluetooth, como los auriculares, el altavoz o el automóvil Bluetooth. Para asegurarse de que esta no sea la causa principal, intente deshabilitar las conexiones Bluetooth en su Galaxy Note 9 y luego intente si eso solucionará el problema de falta de sonido. Así es cómo:

  1. Deslice hacia arriba en un lugar vacío desde la pantalla de inicio para abrir la bandeja de aplicaciones .
  2. Presiona Configuraciones .
  3. Pulse Conexiones .
  4. Toque el interruptor de Bluetooth para desactivar la función .

Si lo hace, desconectará su Galaxy Note 9 de cualquier dispositivo con Bluetooth con el que esté actualmente emparejado. Las salidas de audio ahora se enrutan nuevamente a los altavoces incorporados de su teléfono.

Tercera solución: Arranque su Galaxy Note 9 en modo seguro.

El modo seguro es un estado de dispositivo en el que solo las aplicaciones y servicios preinstalados pueden ejecutarse. Esto le permite diagnosticar problemas relacionados con las aplicaciones, incluidos los problemas de sonido. Si sospechas que una aplicación de terceros ha arruinado las funciones de audio de tu teléfono, sigue estos pasos para habilitar el modo seguro en tu Galaxy Note 9 para confirmar:

  1. Apaga tu teléfono
  2. Luego presione y mantenga presionado el botón de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
  3. Suelte el botón de Encendido en cuanto vea el logotipo de Samsung en la pantalla.
  4. Inmediatamente después de soltar el botón de Encendido, mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  5. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  6. Suelte el botón para bajar el volumen cuando aparezca la etiqueta de Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Su teléfono ahora se ejecuta en modo seguro, lo que significa que todas las aplicaciones y servicios de terceros se anulan o deshabilitan temporalmente. En este punto, pruebe su teléfono para ver si el sonido o las funciones de audio están funcionando en modo seguro. Si los sonidos funcionan según lo previsto en el modo seguro, la aplicación de un tercero es la culpable. Para resolver el problema, deberá administrar esa aplicación o desinstalarla, si es necesario. Pero antes de que puedas hacer eso, debes determinar cuál de tus aplicaciones descargadas tiene la culpa. Para darle algunas pistas, intente pensar en la última aplicación que descargó antes de que empezara el problema de no sonido. Si realmente no pudo resolverlo, simplemente puede desinstalar aplicaciones individuales a partir de su descarga más reciente. No olvide probar su dispositivo después de eliminar una aplicación para ver si el problema de sonido ya está solucionado.

Cuarta solución: actualice el software del teléfono a la última versión disponible.

Las actualizaciones de software también pueden solucionar el problema si se trata de errores de software. Las correcciones de errores generalmente están integradas en una actualización de software para mejoras de seguridad. Por lo tanto, se eliminarán todos los síntomas causados ​​por errores, incluidos los errores de sonido. Para buscar e instalar manualmente la última actualización de software para tu Galaxy Note 9, sigue estos pasos:

  1. Deslice hacia arriba en un lugar vacío desde la pantalla de inicio para abrir la bandeja de aplicaciones .
  2. Presiona Configuraciones .
  3. Seleccione Actualización de software.
  4. Toque la opción para descargar actualizaciones manualmente.
  5. Espera a que tu teléfono compruebe si hay actualizaciones.
  6. Cuando haya terminado de verificar, toque Aceptar y luego seleccione Iniciar para iniciar la descarga e instalación de la actualización.
  7. Una vez que la actualización esté completamente instalada, se le pedirá que reinicie. Presiona OK para reiniciar tu teléfono.

Después del reinicio, pruebe las funciones de audio y vea si su teléfono ya está emitiendo el sonido deseado.

Quinta solución: limpie la partición del caché en su Galaxy Note 9.

Los cachés del sistema que se han dañado también pueden causar conflictos con las funciones del sistema de su teléfono. Es posible que el sistema de audio sea el afectado esta vez. Para eliminar esto, borrar la partición del caché puede ayudar. Así es como se hace:

  1. Apaga tu teléfono.
  2. Con el teléfono apagado, mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby, luego presione y mantenga presionado el botón de Encendido .
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte los tres botones.
  4. Aparecerá un mensaje de 'Instalar actualización del sistema' durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android .
  5. Desde el menú de recuperación del sistema Android, presione el botón para bajar el volumen varias veces para resaltar la partición de borrado de caché.
  6. Presione el botón de encendido para confirmar la selección.
  7. Presione el botón para bajar el volumen para resaltarlos, y presione el botón de Encendido para seleccionar.
  8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, el sistema Reiniciar ahora está resaltado. Presione el botón de Encendido para reiniciar el teléfono.

La limpieza de la partición del caché elimina los archivos temporales que se almacenan como caché en las carpetas del sistema. Esto se recomienda especialmente cuando el teléfono no funciona correctamente después de una nueva instalación de actualización.

Otras opciones

Puede intentar restablecer todas las configuraciones en su Galaxy Note 9 si el problema continúa después de borrar la partición de caché. Al hacerlo, se restaurarán las configuraciones predeterminadas en su teléfono sin perder ningún dato guardado. Esto sería necesario si su Note 9 comenzó a perder salidas de sonido o audio después de instalar una actualización de software. Es posible que la actualización haya alterado algunas configuraciones automáticamente y que haya dado lugar a algunos conflictos.

Si ninguna de las soluciones proporcionadas puede solucionar el problema y su Galaxy Note 9 aún no tiene sonido, es probable que su dispositivo tenga algún tipo de daño físico o de líquido y, por lo tanto, necesite reparación. Puede llevar su teléfono al centro de servicio de Samsung más cercano en su área y hacer que un técnico autorizado lo revise completamente.