Cómo arreglar la conexión de datos móviles inestables de Samsung Galaxy Note 9

El #Samsung #Galaxy # Note9 es un dispositivo Android premium lanzado este año y es el último modelo de la serie Note de teléfonos. Mejor conocido por su gran pantalla Super AMOLED de 6, 4 pulgadas que funciona con entrada táctil y con lápiz, este teléfono también cuenta con un impresionante sistema de cámara trasera de 12MP que toma excelentes fotos y videos. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el problema de la conexión de datos móviles inestables del Galaxy Note 9.

Si posee un Samsung Galaxy Note 9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar la conexión de datos móviles inestables de Samsung Galaxy Note 9

Problema: Hola, tengo una nota 9. Es con sprint. Durante varias semanas he tenido problemas de conectividad y he revisado sus artículos. He hecho todos los pasos que has descrito. Todo, desde un reinicio suave hasta un reinicio de fábrica. Limpie la partición del caché, arranque en modo seguro, la ejecutó sin aplicaciones de terceros, actualizó PRL, restableció la configuración de red, eliminó el sim y volvió a insertarlo, etc. Nadie con Sprint ha podido ayudarme con éxito con mi problema y luego de acceder de forma remota Mi teléfono y al extraer información de depuración del teléfono determinaron que mi casa era el problema. No fue y les dije esto porque mi problema pasa en todas partes. Sin embargo, me enviaron su caja mágica y yo la configuré. Aún así, el problema persiste. Aquí está el problema: tengo una conexión MÓVIL inestable absolutamente horrible. Completa los apagones a veces. Ejecuto speedcheck y en 1 minuto se descargarán 90 mbps y los siguientes 0.00 mbps a 1.2mbps (o inserte cualquier super baja mbps aquí). Ping está por todas partes desde 100 ms hasta 499 ms. Me expulsarán de los juegos en vivo, las paradas de transmisión, el final de las llamadas de video, etc. Durante este tiempo, a veces todavía puedo enviar mensajes de texto y llamar a personas. 1 vez traté de llamar a mi operador a través de * 2 y terminé obteniendo VERIZON! No tengo VoLTE. También he desactivado esa función y también he seleccionado LTE / CDMA como conectividad móvil. Por favor ayuda con este problema. Solo quiero una conexión móvil estable y el último recurso es enviarla a los "técnicos" con un sprint en un centro de servicio y ya sé que me van a pedir que pague un deducible de 250 dólares por un teléfono restaurado. Ah, y mi esposa también tiene este mismo problema igual que yo en los mismos momentos en los mismos lugares. Siento que es mi sprint de red, ¡pero han pasado MESES! ¡MESES QUE DIGO! Siento que Sprint hubiera resuelto este error por ahora si lo fuera. Cualquier comentario ayuda aquí! Muchas gracias!

Solución: antes de realizar cualquiera de los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación, es importante asegurarse de que su teléfono se ejecute con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Hay varios factores que pueden causar este problema en particular. Aislaremos cada uno de estos factores para identificar la causa principal del problema.

Compruebe si la señal es fuerte en su área

Lo primero que deberá hacer es asegurarse de que tiene una señal de datos móviles fuerte, preferiblemente una señal LTE, en su área. Si tiene otro dispositivo móvil con usted en la red de Sprint, intente verificar si también tiene el mismo problema. También puede llevar su teléfono a una ubicación donde la intensidad de la señal sea fuerte y luego verificar si el problema persiste.

Intenta intercambiar tarjetas SIM

El siguiente paso es verificar si la tarjeta SIM que está utilizando está causando el problema. Retire la tarjeta SIM de su teléfono y luego inserte otra SIM. Compruebe si se produce el mismo problema. También puede colocar su tarjeta SIM en otro dispositivo móvil y luego verificar si la conexión de datos móviles aún es inestable.

Asegúrate de que el teléfono esté usando la configuración APN correcta

La configuración de APN es responsable de conectar el teléfono a la red de datos móviles de su proveedor. Si su teléfono tiene una configuración incorrecta, es posible que tenga problemas para conectarse a la red.

Para acceder a la configuración APN de su teléfono

  • Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  • Toque Configuración> Conexiones> Redes móviles> Nombres de puntos de acceso.

Los ajustes de Sprint APN son los siguientes

  • Nombre APN: Sprint
  • APN: cinet.spcs
  • Proxy: en blanco
  • Puerto:
  • Nombre de usuario: en blanco
  • Contraseña: en blanco
  • Servidor: No establecido
  • MMSC: en blanco
  • Proxy MMS: 68.28.31.7
  • Puerto MMS: en blanco
  • MCC: 234
  • MNC: 15
  • Tipo de autenticación:
  • Tipo de APN: por defecto
  • Protocolo APN: IPv4
  • Protocolo de roaming APN:
  • Portador:
  • Tipo de MVNO:

Restablecer las conexiones de red

Realizar este paso restablecerá todas las conexiones de datos a sus condiciones predeterminadas de fábrica. Tenga en cuenta que es posible que deba volver a configurar los ajustes de APN del teléfono.

Los cambios que se producirán en el dispositivo cuando realice este paso son los siguientes.

  • Las redes Wi-Fi almacenadas se eliminarán.
  • Los dispositivos Bluetooth emparejados serán eliminados.
  • Se activarán los ajustes de sincronización de datos de fondo.
  • La configuración restrictiva de datos en las aplicaciones que el cliente activó / desactivó manualmente se restablecerá a la configuración predeterminada.
  • El modo de selección de red se configurará en automático.

Para restablecer la conexión de red

  • Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  • Toque Configuración> Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
  • Toque RESET AJUSTES.
  • Si ha configurado un PIN, ingréselo.
  • Toque RESET AJUSTES. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Iniciar el teléfono en modo seguro

Hay casos en los que una aplicación determinada que descargaste causará problemas en el teléfono cuando se instalan. Para comprobar si esto es lo que está causando el problema, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

  • Apague el dispositivo.
  • Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
  • Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  • Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  • Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  • Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

En caso de que el problema no ocurra en este modo, lo más probable es que sea causado por una aplicación que instaló. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Limpie la partición de caché del teléfono

Hay casos en que los datos almacenados en caché en la partición dedicada del teléfono pueden dañarse. Cuando esto sucede, esto generalmente resultará en problemas que ocurren en el teléfono. Para eliminar la posibilidad de que esto sea lo que está causando el problema, tendrá que borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

  • Apaga el teléfono
  • Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  • Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
  • Aparecerá un mensaje de 'Instalar actualización del sistema' durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
  • Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar la partición de borrar caché.
  • Pulse la tecla de encendido para seleccionar.
  • Presione la tecla para bajar el volumen para resaltarlos y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
  • Cuando se completa la partición de borrado de caché, el sistema Reiniciar ahora se resalta.
  • Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Realice un restablecimiento de fábrica

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, entonces es probable que esto sea causado por un problema de software. La mejor manera de lidiar con esto ahora es realizar un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de reiniciar.

  • Apaga el teléfono
  • Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  • Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  • Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
  • Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  • Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  • Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  • Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  • Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, esto podría deberse a un componente de hardware defectuoso. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.

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