Cómo reparar la cámara Samsung Galaxy S4 que se congela al tomar fotografías

Esta publicación abordará uno de los problemas enviados por nuestro lector. Abordará el problema más común con la aplicación de la cámara Galaxy S4. Según nuestro lector Greg, el teléfono puede tomar una foto muy bien, pero cuando toma dos o más fotos, la aplicación se congela. Nunca he encontrado un problema como este antes. Quiero decir, encontré problemas con la cámara con diferentes teléfonos pero no algo como esto.

Entre los errores más comunes que cometen los usuarios de Android cuando se trata de la cámara está "Desafortunadamente, la cámara se detuvo", pero como dijo Greg, el teléfono simplemente se congela sin ningún mensaje de error. El único aviso que recibe es el aviso de que los disparos de ráfaga se guardarán en la tarjeta de memoria.

Es difícil determinar cuál es realmente el problema, pero si también sucedió con su S4 anterior, entonces debe haber un denominador común por el que ocurre. Una vez que podamos encontrar eso, sería más fácil solucionar este problema. Antes que nada, aquí está el correo electrónico real de Greg ...

" Voy a mi aplicación de cámara estándar en mi Samsung galaxy S4. Tomo una foto y se muestra en la pequeña ventana de vista previa en la aplicación de la cámara predeterminada en mi Samsung Galaxy S4. Luego, cuando tomo una segunda o tercera imagen, mi cámara se congela. Después de un minuto o dos, veré todo negro en la ventana de vista previa mini en la aplicación de la cámara. Hago clic en la ventana de vista previa que me lleva a mi galería predeterminada y no muestra mis imágenes. O mostrará una imagen y el resto son negras, toda la imagen es solo una caja negra. Así que empecé a tomar solo una foto. Una vez que apago mi teléfono, vuelva a encenderlo. Mi foto se ha ido.

Ahora debo decir que este es mi segundo S4 (porque perdí el primero) y este S4 está haciendo lo mismo. Luego entré en "Mis archivos" y noté que tengo varios archivos que dicen que las imágenes de la cámara o las imágenes no están seguras. Pero múltiples de ellos. Así que transferí todas mis fotos a mi tarjeta sd de 64 gig. Así que podría volver a empezar el archivo de imagen de la cámara. Recibí un mensaje que decía que los disparos en ráfaga se guardarán en mi tarjeta SD.

Esto no solucionó mi problema. He tenido este teléfono desde abril de 2014 y he perdido valiosas fotos que tomé y nunca las recuperaré. También he sacado mi batería por más de un minuto. Eso no funcionó. Lo único que no he hecho es restablecer de fábrica mi teléfono. Pero este es mi segundo S4 y está haciendo lo que hizo mi primero. Incluso he cambiado el nombre de mis archivos de imagen anteriores para que no coincidan con mi archivo de imagen actual.

La única forma en que puedo tomar una foto y tenerla guardada y no eliminada es si entro en mis mensajes. Ir a enviar un mensaje y a la izquierda. Toco el icono del archivo adjunto. Y toque el ícono “tomar una foto” y luego mi teléfono guardará la foto. Pero eso también se congela. Solo puedo tomar una foto. Si no me gusta esa foto y elijo descartarla, y tomar otra, se congela.

Esperemos que haya sido lo suficientemente detallado para que me ayudes. Soy un padre con un niño de 4 años, y estoy perdiendo preciosos recuerdos de mi niño. Desearía haber pensado en buscar en Google mis problemas con mi S4 hace mucho tiempo.

Gracias de antemano por cualquier ayuda que pueda ofrecer.

Greg

PD: mi novia tiene el mismo S4 y su S4 no tiene los problemas que el mío tiene. Y este es el segundo. Y sí, puse mi tarjeta 64 gig sd de mi primer s4 en mi segundo (por eso pensé que tal vez era mi archivo de imágenes) tampoco tengo una computadora para transferir la foto.

PSS Acabo de acceder al administrador de aplicaciones y restablecer la configuración de la galería a sus valores predeterminados y todavía está congelando "

Si tiene otros problemas con su teléfono, visite nuestra página de Solución de problemas del Samsung Galaxy S4, ya que ya hemos resuelto cientos de problemas. Encuentre problemas relacionados con los suyos y pruebe las soluciones que proporcionamos. Si no funcionaron para usted, no dude en comunicarse con nosotros e informarnos sobre su problema llenando este formulario con precisión. Asegúrese de incluir todos los detalles necesarios para que sea más fácil para nosotros determinar cuál es el problema y proporcionar soluciones adecuadas y / o procedimientos de solución de problemas.

Solución de problemas

Aparentemente, la aplicación de la cámara funciona bien y el problema ocurre solo cuando el teléfono necesita guardar las imágenes en algún lugar. Hay, por supuesto, dos opciones donde el dispositivo puede guardar las fotos; Ya sea en su almacenamiento interno o en la tarjeta microSD.

Pero la pregunta aquí es ¿por qué no puede guardar las fotos?

La causa más común de este problema es el espacio de almacenamiento insuficiente. La aplicación de la cámara puede tomar fotos y mostrar la vista previa porque Android siempre reserva un espacio para cachés de aplicaciones. La vista previa de la imagen se guarda en algún lugar dentro de la partición del caché hasta que la aplicación de la Galería la guarde en el directorio que el propietario especificó. Si este último detecta que no hay suficiente espacio de almacenamiento, es cuando el problema entra. Más a menudo, se lo notificará al propietario, pero también hay ocasiones en las que simplemente se congelaría. Esa es la razón por la que sucede esto: “ Una vez que apago mi teléfono, enciendo nuevamente mi teléfono. Mi foto se ha ido.

Pero supongamos que queda suficiente espacio de almacenamiento. En el caso de Greg, su teléfono estaba configurado para guardar imágenes directamente en la tarjeta microSD. Es por eso que recibe información sobre Burst Shots y dónde se guardarán. Mi segunda teoría de por qué este problema ocurre incluso si hay suficiente espacio de almacenamiento es que la tarjeta microSD podría estar funcionando. Puede haber ocasiones en que el teléfono no pueda detectarlo y, en lugar de pedirle al propietario, el teléfono volverá a intentar acceder al directorio hasta que se bloquee. Si es posible, haga una copia de seguridad de sus datos y archivos en algún lugar e intente reformatear la tarjeta microSD solo para asegurarse de que esté funcionando correctamente.

Sin embargo, basándose en estas suposiciones, lo mejor que se puede hacer en este momento es borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de la cámara solo para restablecer la configuración predeterminada. No estoy seguro de cómo está configurada la cámara, pero es importante que todo esté en los valores predeterminados de fábrica durante la resolución de problemas.

  1. En la pantalla de inicio, toque la tecla Menú.
  2. Simplemente toca la pestaña Más
  3. Toque el Administrador de aplicaciones, deslice para mostrar la sección Todos
  4. Desplázate y encuentra la cámara.
  5. Presiona Borrar caché.
  6. Presiona Borrar datos, OK.

Después de este procedimiento, se recomienda que la memoria caché y los datos de la aplicación Gallery también se borren, pero como dijo el lector, ya lo ha hecho en vano. Después del procedimiento, la aplicación está configurada para guardar imágenes en su almacenamiento interno, así que asegúrese de que haya suficiente espacio y luego intente tomar algunas fotos si es posible. Verifique si esas imágenes se guardan correctamente reiniciando el teléfono. Si permanecieron en la Galería, el problema se resuelve; de ​​lo contrario, continúe con la solución de problemas.

Para obtener más información sobre la solución de problemas, sería aconsejable desinstalar las aplicaciones de la cámara y la galería de terceros si instalara algunas. Esto es para descartar la posibilidad de que el problema pueda ser causado por una aplicación que descargó.

Si estás pensando que es un problema con el sensor de la cámara o el hardware, realmente lo dudo. La mayoría de las veces, los problemas de hardware siempre estarán representados por mensajes de error. Por ejemplo, si el sensor está dañado, recibirá el error típico de "La cámara se detuvo" o la advertencia "Falló la cámara". Greg no mencionó ninguno de estos, por lo que es seguro asumir que es un problema de insuficiencia de almacenamiento o un problema relacionado con el firmware.

Por lo tanto, si todo lo demás falla, es aconsejable hacer una copia de seguridad de todo el teléfono y realizar el reinicio maestro. Entiendo la molestia de reiniciar el dispositivo, pero si eso es lo que se necesita para solucionar el problema, entonces vale la pena. Esta es la forma más efectiva de reiniciar tu teléfono ...

  1. Apaga tu teléfono
  2. Mantenga presionados los botones Encendido, Subir volumen y Inicio al mismo tiempo durante unos 10 segundos. Libéralos cuando aparezca el logo de Android en la pantalla. Esto abrirá el menú de desbloqueo / reinicio.
  3. Para navegar a través de este menú, use los botones de subir / bajar volumen para desplazarse hacia arriba y hacia abajo y el botón de encendido para confirmar las selecciones.
  4. Desplázate hacia abajo y selecciona Borrar datos / Restablecer valores de fábrica.
  5. Desplácese hacia abajo y seleccione Sí - Eliminar todos los datos del usuario.
  6. Cuando se te solicite, desplázate y selecciona Reiniciar sistema ahora. El teléfono se reiniciará a su configuración de fábrica.

Espero que esto ayude.