Cómo reparar el Samsung Galaxy S4 no recibe llamadas y otros problemas relacionados

Bienvenido a nuestra serie enfocada de resolución de problemas dedicada a resolver el Samsung # GalaxyS4 que no recibe llamadas y otros problemas relacionados. En esta última entrega de la serie, resolveremos varios problemas de llamadas que nuestros lectores nos han enviado. Proporcionaremos los mejores pasos de solución de problemas que se deben realizar por problema en el dispositivo #Samsung que, con suerte, llevará a una resolución.

Si posee un Samsung Galaxy # S4 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

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S4 no recibe llamadas

Problema : Mi teléfono no está recibiendo llamadas. Va directamente al correo de voz. Podría hacer llamadas. Intenté desactivar el desvío de llamadas / desvío de llamadas, pero no me deja. Dice que hay un error y "no se puede desactivar el desvío de llamadas cuando está ocupado. No admitido por el operador ”. Pero donde dice desvío de llamadas, se apaga. También noté que no tengo la opción de llamada de voz. Cuando hago clic en reenvío de llamadas, va directo a él y lo apaga, pero cuando dice "reenviar" cuando está ocupado, sin respuesta y sin acceso, está mi número de correo de voz y no me permite desactivarlo. Por favor ayuda.

Solución : En esta situación, lo primero que debe hacer es verificar si el problema se debe a una aplicación que instaló en su teléfono. Para comprobar si este es el caso, debe iniciar su teléfono en Modo seguro.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga pulsada la tecla de encendido.
• Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S4' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Haz que alguien te llame mientras tu teléfono está en este modo. Si el problema ya no ocurre, lo más probable es que sea causado por una aplicación. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala. Intente comenzar a verificar las aplicaciones recientes que instaló antes de que se produzca el problema.

Sin embargo, si el problema persiste, le sugiero que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y realice un restablecimiento de fábrica.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

S4 se congela al hacer o recibir llamadas

Problema: varios problemas, al congelarse al realizar o contestar llamadas, la cámara no puede iniciar la alarma de bloqueos de aplicaciones se congela a la hora establecida para que se apague. Bluetooth no funciona. Solo tuve esta actualización durante una semana, he intentado borrar el caché en el administrador de aplicaciones y en el menú de inicio. Por favor ayuda.

Solución: Parece que la actualización puede haber causado algunos problemas en su dispositivo. En la mayoría de los casos, de este modo, el culpable son los datos antiguos de la versión anterior del software que no se eliminaron completamente del dispositivo durante el proceso de actualización. Esto ahora está causando algunos conflictos con la nueva actualización de software. Para resolver esto necesitas hacer un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de realizar una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de continuar.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

S4 No hay sonido durante las llamadas

Problema : después de usar mi teléfono por un tiempo, deja de permitirme escuchar las llamadas telefónicas. Responderé una llamada. No puedo escucharlos y ellos no pueden escucharme. Tengo un transmisor Bluetooth que uso con mis audífonos, si lo enciendo todo funciona bien. Tomé el teléfono y pusieron una nueva tarjeta Sim en el teléfono y funcionó por un día. Lo tomé de vuelta y el chico sacó la batería y funcionó. Me dijo que tenía que hacer eso al menos una vez a la semana. El primer chico en realidad me dijo que debería comprar un teléfono nuevo. Este es el segundo teléfono que recibí bajo este contrato. Ahora está fuera de garantía. Me gusta el teléfono y este problema acaba de comenzar hace 3 semanas, de lo contrario, siempre ha funcionado.

Solución: Parece que el problema se resuelve cada vez que se reinicia el teléfono. Si este es el caso, entonces el problema puede estar relacionado con el software.

Lo primero que debes hacer es aislar cualquier aplicación de terceros que pueda estar causando este problema. Para hacer esto necesitas iniciar tu teléfono en Modo Seguro.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga pulsada la tecla de encendido.
• Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S4' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Intenta hacer una llamada en este modo. Si el problema no se produce, lo más probable es que se deba a una aplicación instalada en su teléfono. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Si el problema persiste incluso en el Modo seguro, entonces necesita borrar la partición de caché de su dispositivo.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Una vez completada la limpieza de la memoria caché, presione la tecla de Encendido para seleccionar reiniciar el sistema ahora.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar. El teléfono se reiniciará automáticamente después de borrar la memoria caché.

Si el problema no se soluciona, deberá hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y hacer un restablecimiento de fábrica.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

S4 Echo Heard durante las llamadas

Problema : desde que recibí el teléfono nuevo como reemplazo de mi teléfono defectuoso anterior, cualquiera que llame o me llame, se queja de poder escucharse a sí mismo como un eco, y un eco muy fuerte al escucharlo. La única solución que tengo es que cuando hago la llamada al altavoz, el eco desaparece. Sin embargo, esto no es práctico en la vida diaria. Tenga en cuenta que el teléfono es un galaxy s4 activo. Saludos cordiales

Solución : la mayoría de los que experimentaron este mismo problema lo atribuyen al caso del teléfono. Si está mal conectado de tal manera que está bloqueando la ruta del segundo micrófono, entonces se puede escuchar un eco. Trate de sacar la tapa de su teléfono y luego pídale a alguien que lo llame. Compruebe si el eco todavía existe. Si no es así, la cubierta puede estar causando el problema. Asegúrese de que instale correctamente la cubierta o si está utilizando una caja del teléfono, asegúrese de sacar esto.

Otro paso de solución de problemas que puede hacer es desactivar la función de reducción de ruido de su teléfono ya que hay casos en que esto causa el problema.

• Ir a Configuración
• Ir a la pestaña Mi dispositivo
• Llamada abierta"
• Bajo la "Configuración de tono de llamada y sonido", deshabilite "Reducción de ruido"

Si el problema persiste, intente verificar si ocurre en una ubicación específica. Si lo hace, entonces esto puede ser un problema relacionado con la red. También debe verificar si el problema ocurre cuando se inserta otra SIM en su teléfono.

Finalmente, para comprobar si el software del teléfono está causando este problema, debe hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y hacer un restablecimiento de fábrica.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si los pasos de solución de problemas anteriores no resuelven el problema, es posible que este ya sea un problema relacionado con el hardware. Debe llevar su teléfono a un centro de servicio autorizado y revisarlo.