Cómo solucionar el problema del Samsung Galaxy S4 después de la actualización de Lollipop y otros problemas relacionados

Bienvenido a nuestra serie de solución de problemas enfocada que tiene como objetivo ayudar a los propietarios de Samsung # GalaxyS4 a resolver el problema después de la actualización del software y otros problemas relacionados. Es posible que haya actualizado el software de su dispositivo #Samsung en algún momento anterior. Si bien este proceso generalmente se realiza sin problemas, hay casos en que aparecen problemas después de que se actualice el # S4. Esto es lo que trataremos de resolver hoy.

En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos cuatro problemas que nos enviaron nuestros lectores que buscan asistencia.

Si posee un Galaxy S4 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea navegar por las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

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S4 no realiza o recibe llamadas y mensajes de texto después de la actualización de Lollipop

Problema: Recientemente he actualizado a Lollipop contra mi voluntad. Desde entonces no puedo recibir o hacer llamadas o mensajes de texto. Esto solo ocurre en mi casa. Me encantó el kit kat. Hice un poco de investigación y mi dbs (es como 113, si no más, que es una zona muerta por lo que leí. Obtuve un refuerzo de teléfono móvil de Sprint, pero desafortunadamente el módem que uso está arriba en mi casa de propietarios. Está claro que No quiero que me molesten. Vi que había una manera de volver a Kit Kat, pero parece un poco difícil. (No soy un geek) por favor ayuda. Thx

Solución : Parece que la actualización puede haber afectado la recepción de la señal de su teléfono. Intenta reiniciar tu teléfono primero y ver si esto resuelve el problema.

Si el problema persiste, debe verificar si este problema se debe a datos antiguos del sistema que pueden no haberse eliminado completamente de su teléfono. Para ello, debe hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y hacer un restablecimiento de fábrica.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste, debes considerar si volver a Kit Kat es lo mejor para ti. Tenga en cuenta que este no es un paso de solución de problemas admitido por Samsung.

S4 Sin notificación de texto después de la actualización de Lollipop

Problema: Hace poco recibí una notificación de AT&T de que el sistema se estaba actualizando y dejé que funcionara. Mi teléfono se reinició y parecía que todo estaba bien. Pero desde entonces, cuando recibo un mensaje de texto, no hay una alerta audible. Todos los ajustes son los mismos que antes, pero ahora no hay sonido. He intentado un reinicio por software, pero no ha ayudado ... ¡cualquier ayuda sería increíble!

Solución: Esto es lo que necesitas hacer primero. Compruebe algunos de los ajustes básicos, tales como:

• Volumen: asegúrese de que esté configurado como máximo para notificaciones
• Cambiar tono de notificación de mensaje de texto

A continuación, intente iniciar su teléfono en Modo seguro y luego verifique si se escucha un tono de alerta cuando llega un mensaje de texto.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga pulsada la tecla de encendido.
• Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S4' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Si puede escuchar el sonido de la notificación, entonces el problema puede ser causado por una aplicación de terceros instalada en su teléfono. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Si el problema persiste incluso en el Modo seguro, le sugiero que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

S4 atascado en la pantalla de arranque de recuperación después de la actualización de Lollipop

Problema: ¡ Hola, comencé una actualización del sistema esta mañana y aún sigue funcionando 7 horas después! El Android verde se muestra con la instalación de la actualización del sistema y el porcentaje, luego, cuando llega al 100%, vibra y aparece la pantalla de inicio de Samsung Galaxy S4 con "" recuperación de arranque "" en la esquina superior izquierda. Luego vuelve a la pantalla verde de Android de nuevo. De vez en cuando la pantalla se queda en blanco y solo zumba cada 5 segundos. Cuando saco la batería y la reemplazo, comienza a hacer la rutina anterior nuevamente. Espero que puedas ayudar, gracias.

Solución: una de las mejores maneras de resolver este problema es borrar la partición de caché de su teléfono.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar. El teléfono se reiniciará automáticamente después de borrar la memoria caché.

Si el problema persiste, debería considerar hacer un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que esto eliminará todos los datos almacenados en su teléfono, por lo que solo considere esto si anteriormente ha realizado una copia de seguridad de los datos de su teléfono.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

S4 actualización de software descargo de responsabilidad sigue apareciendo

Problema: mi teléfono tenía una actualización de software e hice la exención de responsabilidad de la actualización de software, pero cada vez que mi teléfono se apaga o lo apago y vuelvo a encender, me lo confirma. Lo ha hecho varias veces.

Solución: Este problema solo puede ser causado por una falla en el software del teléfono. Limpiar la partición de la memoria caché del teléfono generalmente resuelve este tipo de problema.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.

Presiona la tecla de Encendido para seleccionar. El teléfono se reiniciará automáticamente después de borrar la memoria caché.