Cómo solucionar problemas y errores del Samsung Galaxy S4 [Parte 32]

Bienvenido a la 32ª parte de nuestra serie de artículos sobre resolución de problemas dedicados al Samsung Galaxy S4. En esta parte trataremos algunos de los últimos correos electrónicos que nos enviaron nuestros lectores. Algunos de los problemas que trataremos de resolver hoy incluyen no poder recibir correos electrónicos, no poder enviar mensajes de texto e incluso el problema común de no poder iniciar correctamente.

Si posee un Galaxy S4 o cualquier otro dispositivo Android, envíenos un correo electrónico a [correo electrónico protegido] sobre los problemas que enfrenta con su dispositivo. Haremos todo lo posible para ayudarle con su preocupación. La mejor parte de todo esto es que este es un servicio gratuito que ofrecemos a nuestros lectores. Sin embargo, le pedimos que cuando nos envíe un correo electrónico trate de ser lo más detallado posible para que podamos hacer una evaluación precisa del problema.

Además de enviarnos un correo electrónico, también puede contactarnos a través de nuestras cuentas de redes sociales de Facebook y Google+.

S4 no recibe correo electrónico

Problema : Tengo un teléfono galaxia S4. Tengo dos cuentas de correo electrónico (gmail y hawaiiantel.net). Ambos trabajaban bien, pero de repente perdí todos los correos electrónicos de la bandeja de entrada en la cuenta hawaiiantel.net. De hecho, todos fueron a la basura y ahora no puedo recibir ningún correo electrónico con esa cuenta. Pude enviar correos electrónicos pero no puedo recibir ninguno. Mi esposo y yo compartimos cuentas y su teléfono S3 galaxy está bien. Los ajustes parecen ser correctos y mis señales wifi están bien. Gracias por cualquier ayuda que pueda proporcionar. PD: No soy muy hábil en computación, así que, por favor, ¿es sencillo explicar cualquier explicación?

Solución : primero intente acceder a su cuenta de Hawaiiantel desde un navegador como Chrome, Firefox o Internet Explorer. Si puede acceder a su cuenta, verifique si los mensajes de su bandeja de entrada aún están disponibles. Si lo son, entonces el problema que está experimentando está aislado en su Galaxy S4. Es posible que los mensajes de la bandeja de entrada se hayan eliminado accidentalmente o que la cuenta misma se haya eliminado y se haya vuelto a agregar, lo que hace que los mensajes desaparezcan.

Para acceder a su correo electrónico desde un navegador usando una PC

  • Ir a hawaiiantel.net
  • Ingrese su dirección de correo electrónico
  • Ingresa tu contraseña
  • Haga clic en INICIAR SESIÓN
  • Haga clic en mi bandeja de entrada

Una forma de solucionar este problema es eliminar la cuenta de Hawaiiantel de su S4 y luego agregarla nuevamente. Asegúrese de tomar nota de la configuración correcta cuando agregue la cuenta prestando atención a la configuración del servidor de correo entrante, ya que es donde tiene un problema.

Recuperación de datos S4

Problema : ¿Cómo extraigo datos de mi Galaxy S4 que tiene una pantalla rota y no me permite ingresar mi código de acceso?

Solución : Puedes usar el último software de Kies para hacer esto. Ejecute Kies en su PC y luego conecte su teléfono con un cable USB. Para lidiar con su pantalla bloqueada, vaya al sitio web findmymobile de Samsung e inicie sesión en su cuenta (esto se supone que ha creado una cuenta anteriormente). Una vez que haya iniciado sesión verá una opción para desbloquear la pantalla de forma remota en el lado izquierdo.

Otra opción es usar un cable MHL a HDMI y conectar su S4 a un monitor HDMI. Use un mouse / teclado USB para desbloquear la pantalla.

La última opción a considerar es simplemente reemplazar la pantalla agrietada. Tendrá que dejar que un centro de servicio autorizado haga esto.

S4 no está leyendo la tarjeta SD

Problema : ¡Hola! Realmente espero que puedas ayudarme, realmente no sé qué hacer. Mi teléfono se está quedando sin memoria en la memoria y parece que no lee la tarjeta SD. Lo probé en otro teléfono y en la PC y parecía estar funcionando, así que significa que es el teléfono el que no puede leerlo. ¿Qué puedo hacer para arreglarlo yo mismo, sin llevarlo a algún técnico?

Solución : intente insertar su SD en su PC y vea si se puede leer su contenido. Si luego puede guardarlos en una carpeta en su PC. Ahora que tiene una copia de respaldo de los datos, intente insertar la tarjeta SD en su teléfono y vea si puede formatearla desde allí si no, luego insértela nuevamente en su PC y formatéela usando la configuración predeterminada. Una vez que el proceso de formateo haya finalizado, su teléfono debe poder leer su tarjeta SD.

Si su teléfono no puede leer la tarjeta SD después de haberla formateado, intente verificar los puntos de contacto de la tarjeta SD de su teléfono. Puede haber suciedad presente que puede limpiar con un palillo de dientes.

Intente comprobar si hay puntos de contacto rotos o si están desalineados. Si lo hay, tendrá que llevar su dispositivo a un centro de servicio autorizado para su reparación.

Problemas de conectividad S4

Problema : Hola, he tenido 2 problemas con mi SGS4 GT-I9505. El primer problema que ha estado ocurriendo durante bastante tiempo ahora es que conecto mi dispositivo a la WiFi de mi casa, pero no importa qué tan fuerte sea la conexión. No estoy conectado a Internet en absoluto, no descargará nada ni abrirá ningún sitio web que no haya cargado nada en mucho tiempo, ya que me gustaría mucho cargar una página que abandoné. Básicamente nunca carga nada. Solía ​​funcionar bien y era extremadamente rápido, pero por alguna razón no quiere descargar / cargar nada. He intentado desconectar, olvidar la red wifi y volver a conectar e incluso reiniciar mi dispositivo. Y el problema no reside en el enrutador, ya que el resto de los teléfonos y tabletas de mi familia, incluida mi nota 10.1, se conectan a la red wifi muy bien. El segundo problema ocurrió recientemente desde que borré mi RAM en el administrador de tareas. No he podido abrir la pantalla de mis aplicaciones recientes cada vez que presiono el botón de inicio que dice "Desafortunadamente, el proceso com.android.systemui se ha detenido" y luego Me llevan a mi pantalla de bloqueo. He intentado reiniciar el dispositivo pero sigue teniendo el problema. Gracias por adelantado

Solución : la manera más rápida de resolver ambos problemas en un solo paso es hacer un restablecimiento de fábrica en su dispositivo. Solo asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos antes de realizar el procedimiento.

  • Apaga el teléfono completamente.
  • Mantenga presionados los botones Subir volumen, Inicio y Encender.
  • Suelte el botón de Encendido cuando el teléfono vibre, pero continúe presionando los botones Subir volumen y Inicio.
  • Cuando aparezca la pantalla Recuperación del sistema Android, suelte los botones Inicio y Subir volumen.
  • Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  • Presiona el botón de Encendido para seleccionarlo.
  • Usando nuevamente el botón para bajar el volumen, resalte 'borrar todos los datos del usuario'.
  • Presiona la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  • Una vez que se complete el reinicio, seleccione 'Reiniciar sistema ahora'.
  • Presione el botón de Encendido para reiniciar el teléfono.

Una vez que se haya completado el restablecimiento de fábrica, intente acceder a su conexión Wi-Fi nuevamente. Tu teléfono debería poder conectarse y conectarse en línea ahora mismo. El mensaje de error "Desafortunadamente, el proceso com.android.systemui se ha detenido" también desaparecerá por ahora.

S4 Respuesta lenta después de la actualización

Problema : Hola, he estado teniendo problemas con mi S4 durante aproximadamente una semana. Acabo de realizar la actualización solicitada con la esperanza de resolver algunos de los problemas. Lo que está sucediendo es que no ha respondido, ya sea a través del botón de inicio (lo presionaré y, sin embargo, no pasará nada o se encenderán los botones de menú / atrás, pero aún no aparecerá nada en la pantalla). Incluso si consigo algo en la pantalla, no reconocerá ninguna acción en el teclado para mi pin. O bien, se retrasará significativamente. Desde que se realizó la actualización en este momento, se ha vuelto casi completamente insensible. Limpié el caché (según algunas de sus instrucciones), pero aún no hay signos de vida. ¿Algún consejo?

Solución : Siempre que surgen problemas inmediatamente después de actualizar un dispositivo, siempre es una buena idea hacer un restablecimiento de fábrica. Es probable que estos problemas se deban a que los datos de la versión de software anterior aún existen en su dispositivo en lugar de ser eliminados. La mejor manera de eliminar estos datos es hacer un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos antes de realizar este procedimiento.

  • Apaga el teléfono completamente.
  • Mantenga presionados los botones Subir volumen, Inicio y Encender.
  • Suelte el botón de Encendido cuando el teléfono vibre, pero continúe presionando los botones Subir volumen y Inicio.
  • Cuando aparezca la pantalla Recuperación del sistema Android, suelte los botones Inicio y Subir volumen.
  • Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  • Presiona el botón de Encendido para seleccionarlo.
  • Usando nuevamente el botón para bajar el volumen, resalte 'borrar todos los datos del usuario'.
  • Presiona la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  • Una vez que se complete el reinicio, seleccione 'Reiniciar sistema ahora'.
  • Presione el botón de Encendido para reiniciar el teléfono.

Su teléfono debe responder después de realizar este procedimiento.

S4 no arranca

Problema : hola Estoy teniendo dificultades para encender mi S4. Hoy más temprano, se activó automáticamente el cierre, el reinicio, la ventana emergente como si presionara el botón de encendido. Desaparecería y volvería a aparecer varias veces y luego se apagaría. Lo encendí de nuevo y actuó normalmente. Ahora, se ha apagado completamente y solo puede cargar la pantalla de Samsung durante aproximadamente 3 segundos y luego se apaga automáticamente. He intentado presionar el botón de encendido + botón de inicio + control de volumen y se levanta la pantalla para reiniciar o lo que sea, pero se apaga automáticamente la misma duración ~ 3 segundos. No sé qué puedo hacer, ya que ni siquiera enciende el led cuando lo conecto para cargar. Por favor ayuda a esta chica universitaria que necesita su teléfono para sobrevivir. Gracias.

Solución : Primero, intentemos determinar si se trata de un problema de batería. La mayoría de las veces, si la batería tiene una carga débil y si el cargador no la está cargando, el teléfono generalmente no pasará de la pantalla de inicio. Si tiene una batería adicional y otro cargador de pared, intente usarlos en su dispositivo. Verifique si el LED se encenderá cuando conecte el cargador de pared con la nueva batería.

Otra razón por la que su teléfono está actuando de esta manera es debido a algún problema de software. Para resolver esto, necesitará una PC con el último software Kies que puede descargar desde el sitio web de Samsung.

Usando Kies para restaurar el firmware

Nota: Sus datos serán eliminados en el proceso para

  • Conecta el teléfono a la PC usando un cable USB
  • Lanzamiento de Kies.
  • Vaya a Herramientas y seleccione Actualización e inicialización de firmware.
  • Ingrese el nombre de su teléfono.
  • Ingrese el nombre del modelo de su Galaxy S4 (en CAPS). Se encuentra en la parte posterior de su carcasa.
  • Seleccione OK.
  • Ahora Kies verificará si su dispositivo es compatible junto con un mensaje de advertencia que indique que todos los datos de su dispositivo se eliminarán durante el proceso.
  • Haga clic en Aceptar si está de acuerdo con ello.
  • Después del elemento anterior, Kies descargará e inicializará la actualización del firmware. Espera hasta que termine.
  • Simplemente presione Continuar con cada mensaje de advertencia hasta que llegue al proceso de recuperación de emergencia.
  • No olvide poner una marca en el mensaje de confirmación que dice: "He leído toda la información anterior" una vez que haya realizado toda la información requerida en la ventana.
  • Configure la opción de guardado de información que desee, conéctese a Kies y cambie su teléfono al Modo de recuperación.
  • Presione el botón Iniciar actualización y espere hasta que finalice el proceso. No interrumpas el proceso.
  • Después de ver un mensaje de confirmación que dice que todo está completo, presione el botón OK para finalizar.

S4 no enviará mensaje de texto

Problema : ¡Hola! No soy un usuario de Android, pero mi abuela tiene un S4. Ella lo tiene por un tiempo y sabe cómo hacerlo funcionar completamente bien. Hoy le envié un mensaje de texto, ella dijo que lo entendió bien, pero cuando fue a enviarme un mensaje de texto, dijo que no lo enviaría y que sigue dándole un mensaje de error "fallido". Ella intentó muchas otras veces, no solo conmigo, sino también con su jefe, lo mismo. Ella tenía una buena señal y no puedo averiguar cuál es el problema. Si pudieras ayudarme eso sería muy apreciado! ¡Gracias!

Solución : intente realizar un reinicio suave primero, ya que esto generalmente funciona cuando los mensajes de texto no se envían.

  • Retire la cubierta posterior levantándola suavemente de la ranura.
  • Retire la batería tirando hacia arriba de la ranura.
  • Deje el dispositivo en reposo durante sesenta segundos.
  • Alinee los contactos metálicos y deslice la batería en la ranura de la batería.
  • Vuelva a colocar la cubierta posterior y presione firmemente en su lugar.
  • Presiona la tecla de Encendido para encender el dispositivo.

A continuación, los datos de la aplicación de mensajería deben ser borrados

  • Ir a la configuración
  • Seleccione Administrador de aplicaciones -> TODOS (deslice hacia la derecha para seleccionar TODOS)
  • Seleccione Mensajería.
  • Seleccione Forzar parada y borrar datos.
  • Vuelva a TODOS y seleccione el marco de servicios de Google.
  • Seleccione Borrar datos.

Los mensajes deben poder enviarse esta vez.

Si los mensajes no se envían, entonces esto puede ser un problema de red. Intente ponerse en contacto con su red y pregunte si hay algún problema en el área.

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