Cómo reparar el Samsung Galaxy S4 que no puede obtener una buena señal o servicio [Guía de solución de problemas]

Las dos funciones más básicas de un teléfono son poder hacer o recibir llamadas y enviar o recibir mensajes de texto. Sin embargo, estos servicios dependen de la calidad del servicio que su proveedor puede proporcionar. Ha habido informes de nuestros lectores que poseen un Samsung Galaxy S4 de que no pudieron usar el teléfono de acuerdo con sus necesidades simplemente porque no pudo obtener una buena señal o servicio.

En esta publicación, lo guiaré a través de la solución de problemas de su teléfono que tiene dificultades para detectar la señal de la torre o para obtener un buen servicio. Incluiré algunos de los mensajes de correo electrónico reales de nuestros lectores para que tengas una idea de cómo les sucede este problema.

El propósito de la resolución de problemas es saber cuál es el problema, cuáles son las causas y cómo sucedió. Si supieras estas cosas, sería fácil formular una solución para solucionarlo. Sin embargo, no hay garantía de que su problema se solucione después de leer esta publicación, especialmente si el problema está en el hardware. Es posible que necesite la ayuda de un técnico que pueda verificar físicamente su dispositivo para detectar fallas y otros problemas.

Ahora, si tiene otras inquietudes, visite nuestra página de Solución de problemas del Samsung Galaxy S4, ya que hemos enumerado cientos de problemas que hemos abordado en el pasado. Pruebe las soluciones que le brindamos y si no le funcionaron, envíenos un correo electrónico a [email protected] y con gusto lo ayudaremos a solucionar sus problemas.

1. La señal del Samsung Galaxy S4 desapareció sin motivo aparente.
2. Galaxy S4 no vuelve a conectarse a la red de datos móviles
3. Galaxy S4 recibe un mal servicio y no hay datos

La señal del Samsung Galaxy S4 desapareció sin motivo aparente.

Problema : ¡Hola! Tengo un Samsung Galaxy S4 y hace un par de meses, la señal desapareció de repente. Verifiqué si el modo avión estaba activado pero no lo estaba. También intenté reiniciar mi teléfono pero no funcionó. ¿Ustedes tienen alguna solución a mi problema? ¡Aclamaciones!

Solución de problemas : Usted dijo que la "señal desapareció repentinamente", lo que significa que en algún momento el teléfono ha estado funcionando bien. Lo que realmente me interesa saber es lo que desencadenó el problema. Si se tratara de daños por líquidos, necesita llevar el teléfono a un técnico. No hay mucho que puedas hacer si el teléfono se moja. Haz lo mismo si el teléfono adquiere algún daño físico.

Ahora, suponiendo que no sea el daño físico ni el líquido lo que causó el problema, comencemos con nuestra solución de problemas. Usted dijo que reinició el teléfono, no estoy realmente seguro de lo que quería decir con esa palabra porque muchos de nuestros lectores se refieren a "reiniciar" como "reiniciar". Si quiso decir el restablecimiento de fábrica, hay una cosa que quiero que intente ; en realidad es solo un reinicio, pero es más efectivo, ya que no solo elimina todos los datos y configuraciones de su teléfono, sino que vuelve a formatear la partición de datos para asegurarse de que no quede nada que pueda causar conflictos. Se llama reinicio maestro y así es como se hace ...

1. Apaga tu teléfono
2. Mantenga presionados los botones Encendido, Subir volumen y Inicio al mismo tiempo durante unos 10 segundos. Libéralos cuando aparezca el logo de Android en la pantalla. Esto abrirá el menú de desbloqueo / reinicio.
3. Para navegar a través de este menú, use los botones de subir / bajar volumen para desplazarse hacia arriba y hacia abajo y el botón de encendido para confirmar las selecciones.
4. Desplázate hacia abajo y selecciona Borrar datos / Restablecer valores de fábrica.
5. Desplácese hacia abajo y seleccione Sí - Eliminar todos los datos del usuario.
6. Cuando se te solicite, desplázate y selecciona Reiniciar sistema ahora. El teléfono se reiniciará a su configuración de fábrica.

Sin embargo, si tu reinicio significa reiniciar, hay otra cosa que quiero que pruebes. Se llama reinicio suave, que drena la electricidad almacenada dentro de los componentes, especialmente los condensadores. Al hacerlo, en realidad está actualizando toda la memoria del teléfono sin comprometer sus datos. Así es como se hace ...

1. Mientras el teléfono está encendido, retire la cubierta posterior.
2. Ahora, tire de la batería hacia afuera para “descargar el poder” del teléfono.
3. Mantenga presionada la tecla de encendido durante un minuto para asegurarse de que la electricidad se drena.
4. Vuelva a colocar la batería, luego asegúrela con la cubierta posterior.
5. Encienda el teléfono para ver si ahora puede detectar una señal.

Después de reiniciar el equipo y el teléfono aún no pudo detectar la señal, intente iniciarlo en modo seguro solo para descartar la posibilidad de que una aplicación de terceros esté causando el problema.

1. Apague el dispositivo completamente.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S4 en la pantalla, suelte el botón de Encendido.
4. En cuanto suelte el botón de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que el teléfono haya completado el proceso de reinicio.
6. Si puede leer 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen. De lo contrario, repita el proceso hasta que pueda iniciar el teléfono en modo seguro.

En modo seguro, si el teléfono aún no puede encontrar ninguna señal, intente cambiar el modo de red.

1. En la pantalla de inicio, toque la tecla Menú.
2. Presiona Configuraciones.
3. Toque la pestaña Conexiones, luego toque Más redes.
4. Toque Redes móviles y luego Modo de red.
5. Elija GSM / WCDMA.

Si el problema persiste después de este procedimiento, llame a su proveedor de servicios y pregunte sobre la cobertura en su área. Tal vez aconsejó visitar su tienda para que revisen el teléfono.

Galaxy S4 no vuelve a conectarse a la red de datos móviles

Problema : Hola, me pregunto si alguien le ha informado de este problema antes ... Hace poco recibí un impulso para Lollipop (Android 5) en mi Samsung S4 (Verizon). Recibo una señal 4G muy bien, pero lo que sucede es que cuando voy al trabajo, donde se proporciona un operador alternativo (y donde no recibo una señal para Verizon) y cuando salgo del trabajo, el teléfono no puede para ubicar la red 4G (nunca se recupera de mí yendo al edificio de trabajo, básicamente). La única forma en que puedo resolver este problema es reiniciar, lo cual es un dolor.

Esto no solía suceder con la versión anterior de Android ... así que parece que Lollipop no puede volver a conectarse (una suposición de mi parte) una vez que ingresa a un lugar que no tiene red 4G y luego regresa a un entorno que sí lo hace. .

¿Alguna pista o cosa que podría intentar resolver más? Cualquier ayuda apreciada. - Belinda

Solución de problemas : Hola Belinda. Básicamente, el teléfono no tiene problemas para conectarse a una red Wi-Fi o a una red de datos móviles. El problema es que simplemente no se volverá a conectar a su conexión anterior, lo cual es muy molesto porque tendrá que reiniciarlo. El procedimiento de solución de problemas más básico es activar la función de cambio automático de red. Vaya a Configuración> Wi-Fi> toque la tecla Menú> Configuración> elija Avanzado> activar el interruptor de red automático.

Sin embargo, si ya está habilitado, entonces debe tener algo que ver con el caché. Es posible que la nueva actualización haya desordenado algunos cachés, incluidos los archivos utilizados por el sistema para la conectividad inalámbrica. Este procedimiento puede ayudar ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar. El teléfono se reiniciará automáticamente después de borrar la memoria caché.

Galaxy S4 recibe un mal servicio y no hay datos

Problema : Querido droid, mi Samsung Galaxy S4 no ha tenido un simulador por un tiempo, pero ahora iba a comenzar a usarlo nuevamente. pero puse una tarjeta SIM en ella y no recibe ninguna señal, a veces recibe una barra, pero eso es lo que recibí algunos mensajes de ee pero no datos. He intentado algunas cosas para solucionar este problema, pero en vano lo abrí y comprobé que todo está conectado correctamente, además de algunas cosas que encontré en Internet. Pero como he dicho, nada ha funcionado hasta ahora. He puesto el simulador en un teléfono diferente y recibe señal y datos, así que sé que no es el simulador. Por favor, si tiene alguna idea que pueda ayudar, sería muy bienvenido. Gracias Jamie .

Solución de problemas : entiendo que intentó colocar la tarjeta SIM en un teléfono diferente y funcionó perfectamente, pero ¿ha intentado colocar una tarjeta SIM diferente en su Galaxy S4 y observó cuán fuerte era la señal? Si aún recibe una señal deficiente, entonces hay un problema con el teléfono y usted debe revisarlo un técnico. Probablemente sea un problema con la antena, pero permita que alguien con conocimiento en estas cosas lo compruebe por usted.

Acerca de los datos móviles, en realidad son solo las configuraciones de APN que tendrá que cambiar. Es posible que su otro teléfono ya esté configurado para funcionar con la red EE, pero no con su S4. Si no conoce el APN correcto para su dispositivo, llame a EE y solicítelo.