Cómo reparar el Samsung Galaxy S4 que no puede recibir llamadas y otros problemas relacionados

Imagina esperar una llamada importante en tu teléfono que nunca llega. Muy frustrante ¿verdad? Esto le puede pasar a su dispositivo Samsung # GalaxyS4. Su teléfono puede tener una buena recepción de señal y todo puede parecer normal, pero en realidad su # S4 no puede recibir llamadas. Si es propietario de este # dispositivo Samsung en particular, no tiene que preocuparse, ya que discutiremos este tipo de problema en esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas.

Para esta entrega en particular, hemos seleccionado cuatro temas de esta naturaleza enviados a usted por nuestros lectores que buscan nuestra ayuda. Proporcionaremos la mejor solución posible para cada problema, lo que esperamos conduzca a una resolución.

Si posee un Galaxy S4 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea navegar por las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

Además de enviarnos un correo electrónico, también puede comunicarse con nosotros en nuestras cuentas de redes sociales de Facebook y Google+.

S4 no se puede recibir o hacer llamadas

Problema: no se pueden realizar llamadas salientes y no se pueden recibir llamadas. No se puede revisar el correo de voz. No se pueden enviar mensajes de texto también. Por favor ayuda

Solución: Como no puede usar la función de llamada y texto de su teléfono, primero debe verificar la suscripción de su cuenta con su proveedor. Un posible problema relacionado con la cuenta es que su número puede estar desactivado.

Si su cuenta no tiene un problema, lo siguiente que debe hacer es verificar si su teléfono está recibiendo alguna señal de red o recepción. Puede hacerlo verificando el número de barras de señal disponibles en la pantalla de su teléfono. Cuantas más barras haya preestablecidas, mejor señal de recepción tendrá su teléfono. Si su teléfono no recibe ninguna barra de señal, entonces esta puede ser la razón por la que no puede recibir o hacer llamadas. Intente ir a una ubicación diferente y verifique la señal de su teléfono desde allí. Alternativamente, también puede retirar la tarjeta SIM de su teléfono e insertarla en otro teléfono. Verifique si puede hacer una llamada o un mensaje de texto cuando inserte su tarjeta SIM en otro teléfono.

Si la señal de su teléfono es buena y puede hacer llamadas o enviar mensajes de texto cuando inserta su tarjeta SIM en otro teléfono, el siguiente paso es solucionar el problema del teléfono. Lo que recomendaría es que realice una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica. Esto elimina todo el contenido almacenado en su teléfono y lo regresa a su condición original. Este procedimiento probablemente resolverá el problema si es causado por una falla en el software de su teléfono.

S4 No se oye ningún sonido durante las llamadas

Problema: el único problema es que no tengo audio durante las llamadas salientes o entrantes e incluso cuando tengo auriculares. Aparte de eso, el audio está bien. No hay tono de marcado tampoco. ¿Por favor ayuda? Su pronta respuesta es muy apreciada.

Solución : ¿Ha comprobado si el volumen de llamadas está configurado al máximo? Si es así, le sugiero que inicie la solución de problemas al verificar si el problema se debe a una aplicación de terceros instalada en su teléfono. Para ello inicia tu teléfono en Modo Seguro. En este modo, solo las aplicaciones preinstaladas podrán ejecutarse mientras que las aplicaciones que descargó están desactivadas.

Una vez que su teléfono esté en Modo seguro, realice una llamada y verifique si puede escucharla. Si el problema desaparece, lo más probable es que sea causado por una aplicación de terceros. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Si aún experimenta el mismo problema incluso en el Modo seguro, le sugiero que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y realice un restablecimiento de fábrica. Esto puede resolver el problema si es causado por una falla en el software de su teléfono.

Después de hacer el restablecimiento de fábrica y el problema aún persiste, puede que este ya sea un problema relacionado con el hardware. Le sugiero que lleve su teléfono a un centro de servicio autorizado y que lo revise.

La pantalla de llamada S4 no se minimiza

Problema: recientemente tuve un problema: cuando recibía una llamada, el volumen del tono de llamada se restablecía a casi nada. Después de probar todo lo que podía pensar, restablecer el caché, retirar la batería, etc., finalmente reinicié el teléfono a los valores predeterminados de fábrica, restauré el sistema. Ahora, cuando estoy en una llamada, ya no puedo acceder a ninguna otra aplicación. Solía ​​poder presionar el botón de retroceso, lo que minimizaba la llamada y me permitía acceder a Firefox, a la galería o similar. Ahora no puedo minimizar la pantalla de llamada en absoluto. ¿Alguna idea de cómo devolver esta función? Gracias por adelantado.

Solución: primero verifique si el botón de retroceso de su teléfono funciona o si solo funciona de manera intermitente. Puedes hacerlo abriendo otras aplicaciones y luego presionando el botón Atrás. Si ha verificado que este botón funciona bien, entonces lo que sugiero es que inicie su teléfono en Modo seguro, luego haga una llamada y verifique si todavía ocurre la misma condición. En Modo seguro, las aplicaciones de terceros instaladas en su teléfono están deshabilitadas, lo que facilita la resolución de problemas. Si el problema no se produce en el Modo seguro, existe una gran posibilidad de que se deba a una aplicación que instaló. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Si el problema persiste incluso en el Modo seguro, entonces te sugiero que hagas otra ronda de reinicio de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este procedimiento. Inmediatamente después del restablecimiento de fábrica, debe hacer una llamada de inmediato y luego verificar si el mismo problema continúa.

S4 no registrado en la red al realizar una llamada

Problema: Al hacer una llamada, aparece el mensaje no registrado en la red. Normalmente tienen 1-3 barras al intentar llamar. Parece que funciona bien cuando realizo llamadas en la tienda de AT&T. Fuera no puedo hacer ni recibir llamadas.

Solución: Lo primero que debe hacer para este tipo de problema es reiniciar su teléfono. Esto restablece la conexión de su teléfono a la red y puede ayudar a resolver el problema. Una vez que su teléfono se haya reiniciado completamente, verifique si el problema persiste.

Si el problema persiste, intente cambiar su operador de red. Para hacer esto, vaya a Configuración - Inalámbrico y redes - Operadores de red. Intenta usar tu propia red y automáticamente.

Otra forma de resolver este problema es cambiar el modo de red de su teléfono y luego verificar en qué modo desaparece el problema. Para ello, vaya a configuración - pestaña Conexiones - más redes - redes móviles - modo de red. Debe intentar usar LTE / GSM / WCDMA (conexión automática), GSM / WCDMA (conexión automática), solo GSM o solo WCDMA.