Cómo solucionar problemas de congelación Samsung Galaxy S5

Aunque el Samsung # GalaxyS5 es uno de los mejores teléfonos inteligentes con Android en el mercado hoy en día con una configuración de hardware potente, todavía no es inmune a una variedad de problemas. Uno de los problemas que puede encontrar con el dispositivo son los problemas de congelación # S5. Esto se caracteriza porque su teléfono se congela o no responde a su entrada táctil cuando usa ciertas aplicaciones. Si bien este problema se debe principalmente a una falla en el software, hay algunos casos en los que el hardware del teléfono es la causa.

En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, hemos seleccionado seis problemas que nos han enviado nuestros lectores que buscan nuestra ayuda. Vamos a encontrar una solución a cada uno de los problemas que esperamos conduzcan a una resolución.

Si posee un Galaxy S5 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en ponerse en contacto con nosotros mediante este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea navegar por las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

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S5 se congela después de actualizar a Lollipop

Problema: cuando enciendo el dispositivo desde la pantalla de bloqueo (cm locker), lleva tiempo cargarse. Una vez cargado, se congela, no permite salir de la aplicación que esté usando. Mientras veo videos y retrocedo / adelanto, el video se congela, el sonido proviene de mi dispositivo, la barra de estado se está moviendo, como si el video se estuviera reproduciendo, pero la pantalla está congelada. Todo esto comenzó después de actualizar a la paleta que se actualizó recientemente en mi teléfono. Antes de eso, mientras uso el kit kat mi teléfono está bien .

Solución: si su teléfono funcionó perfectamente bien cuando se estaba ejecutando en KitKat pero luego manifiesta los problemas de congelación inmediatamente después de actualizar a Lollipop, entonces la actualización podría estar causando que esto suceda. En la mayoría de los casos, cuando se producen problemas después de una actualización importante del software, el problema se debe a los datos antiguos del software del sistema que no se han eliminado por completo. Esto significa que su teléfono todavía puede tener algunos datos restantes de la versión KitKat que ahora está causando un conflicto con la versión Lollipop.

Para resolver este problema, debe hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica.

S5 se congela cuando la pantalla se moja

Problema: trabajo en el calor (interior) en ventas y siempre en el teléfono. Cada vez que contesto el teléfono, el sudor de mi cara queda en la pantalla. Tengo que limpiarlo todo el tiempo. Una vez que finaliza la llamada, no puedo buscar, mover la pantalla a todos. Se congelará o comenzará a hacer su propio pensamiento, como mover / llamar a personas desde el contacto o la lista de llamadas. ¡POR FAVOR AYUDA!

Solución: Este problema es más probable que se deba a que su sudor está en contacto con la pantalla. Incluso si lo limpia, es posible que quede algo de humedad en la pantalla, lo que hace que su teléfono parezca que se congela o abre aleatoriamente ciertas funciones en su dispositivo. Le sugiero que limpie el teléfono con un paño de microfibra cada vez que finalice una llamada, ya que absorbe la mayor parte del líquido y no rayará la pantalla.

Alternativamente, también debe tratar de hacer que su entorno sea fresco para minimizar su transpiración durante una llamada.

S5 se congela después de obtener humedad

Problema: Tengo mi Samsung S5. Cuando me despierto mi teléfono está mojado con aire húmedo del aire acondicionado. Pero no le presté atención porque todavía estoy trabajando ... Y pensé que no me mojaría por dentro ... Y luego mi teléfono se muere mientras lo estoy usando ... Y se abre de nuevo pero solo en el logo de Samsung ... Y No puedo usarlo porque se congela ... Intento abrir de nuevo ... Pero todavía una y otra vez y. pero ahora va al código PIN pero no puedo tocar o poner el código PIN porque se congela. Así que necesito sacar el cargador para apagarlo ... ¿Puedes ayudarme? ¿Qué debo hacer? ¿Hay algo que pueda hacer para que funcione? Gracias.

Solución : Lo primero que debe hacer es secar completamente el teléfono, ya que parece que puede haber humedad en su interior. Debe sacar la batería, la tarjeta SIM y la tarjeta microSD si su teléfono tiene una. Entierre su teléfono en un recipiente lleno de arroz durante al menos 48 horas. El arroz actúa como un absorbente y absorberá la humedad de su teléfono. Alternativamente, si tiene un par de paquetes de gel de sílice disponibles, puede colocar esto en un frasco con su teléfono y luego cubrir el frasco.

Una vez que hayan transcurrido las 48 horas, saque su teléfono y luego vuelva a insertar la tarjeta SIM, la microSD y la batería. Enciende tu teléfono. Si todo va bien, deberías poder usar tu teléfono ahora sin ningún problema.

Para evitar que vuelva a ocurrir este problema, asegúrese de que el aire acondicionado esté configurado de tal manera que no cause humedad en la habitación. Debes elevar su temperatura la próxima vez.

S5 se congela cuando se inserta la tarjeta microSD

Problema: cada vez que coloco una tarjeta SD en el teléfono, se congela, se apaga y se atasca en un ciclo de reinicio. He comprado una nueva tarjeta sd de Samsung con la esperanza de que sea una falla con la anterior, pero sucedió lo mismo.

Solución: Si el problema no se produce cuando su teléfono no tiene una tarjeta microSD instalada, es posible que la tarjeta esté provocando el problema. Hiciste un buen trabajo al reemplazar la tarjeta microSD para aislar si fue la causa del problema. Desafortunadamente, en este caso, el problema aún persiste con la nueva microSD. Otra cosa que también debe hacer es insertar su tarjeta microSD y la nueva tarjeta Samsung que compró en otro teléfono y ver si ocurre algún problema con este otro teléfono. De esta manera, puede verificar si el problema está relacionado con la tarjeta microSD o no.

Una vez que haya aislado la tarjeta microSD, el siguiente paso es verificar la ranura de la tarjeta microSD de su teléfono. Puede ser un poco difícil de inspeccionar, pero lo que solo debe tener en cuenta es si los contactos están deformados o si hay suciedad o pelusa. Si los contactos están deformados, debe llevar su teléfono a un centro de servicio autorizado. Si ve alguna suciedad o pelusa, puede limpiarla con aire comprimido o con un palillo.

Si la ranura de la tarjeta microSD de su teléfono parece ser normal, el siguiente paso es verificar si el software del teléfono está causando este problema. Para hacer esto, necesita hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Una vez que haya finalizado el restablecimiento de fábrica, inserte la tarjeta microSD y luego verifique si el problema persiste.

Si el problema persiste, le sugiero que lleve su teléfono a un centro de servicio autorizado para que lo revisen más, ya que es posible que este sea un problema relacionado con el hardware.

S5 se congela después de la actualización de Lollipop

Problema: Recientemente me enviaron la actualización más reciente de Lollipop. En general, el teléfono funciona bien y ayuda en ciertos casos (cámara, organización, etc.). Sin embargo, el teléfono se bloquea periódicamente (cada 4-6 horas). Cuando se bloquea, ya no se carga, la pantalla se congela (generalmente en la página de bloqueo o en la pantalla de inicio porque no la estaba usando) y no puedo hacer nada más que un restablecimiento suave y quitar la batería. He hecho una copia de seguridad y he hecho un restablecimiento de fábrica (a través de la ruta del menú), y no ha ayudado. Muy molesto. El chat de AT&T ha sido inútil, y no es un problema de hardware (ya que el teléfono estuvo bien hasta la semana pasada). Gracias por cualquier idea

Solución : Es muy probable que la actualización del software esté causando este problema. Sin embargo, en la mayoría de los casos, un restablecimiento de fábrica resolverá este problema, que en este caso no lo ha hecho. Intenta hacer otra ronda de restablecimiento de fábrica, pero esta vez hazlo con las teclas de hardware. Asegúrese de realizar una copia de seguridad de sus datos antes de realizar este procedimiento. Después del restablecimiento de fábrica, no instale ninguna aplicación todavía. Observe su teléfono por un día o dos y vea si se congela. Si no se congela, el problema puede deberse a una aplicación que instaló. Deberá averiguar qué aplicación está causando el problema a través de un método de prueba y error. Puede hacer esto instalando una aplicación de una en una. Después de cada instalación de la aplicación, observe su teléfono si el problema persiste. Este procedimiento puede tardar un poco en finalizar, pero es la forma más completa y precisa de identificar la causa raíz del problema.

S5 se congela cuando se usa el teclado

Problema: Hola, A principios de esta semana enfrenté un problema cada vez que abría una aplicación que necesitaba usar mi teclado, la pantalla se congelaba. Se mantendría congelado por unos buenos 5 minutos. Al estar frustrado, presionaba el botón de inicio, que tampoco respondía. Hice un reinicio por software y borré la memoria caché del teléfono, pero nada ayudó. Terminé teniendo que hacer un reinicio duro. ¿Hay alguna forma de ayudarme en caso de que esto vuelva a suceder? Gracias

Solución : Es bueno saber que el restablecimiento de fábrica ayudó a resolver el problema. Si el problema vuelve a ocurrir, intente borrar la memoria caché y los datos de la aplicación del teclado, ya que esta puede ser la causa de la congelación de su teléfono. Mantener actualizado su software comprobando si hay nuevas actualizaciones es también una forma de evitar que este problema vuelva a ocurrir. Las actualizaciones generalmente vienen con mejoras y correcciones de errores que podrían abordar este problema en particular.