Cómo solucionar problemas de error de actualización de software Samsung Galaxy S5

Si te has dado cuenta, hay diferentes versiones de Android presentes en el mercado hoy en día. La última versión que está disponible en este momento es Lollipop, mientras que la anterior fue KitKat. La razón detrás de esto es que Google está mejorando constantemente en el ecosistema de Android para mejorarlo. Esta es también la razón por la que a veces recibirá una notificación para actualizar su teléfono Samsung # GalaxyS5. Sin embargo, no todo va bien a veces, ya que puede experimentar un problema fallido en la actualización del software # S5.

Este es el problema que abordaremos hoy al analizar cinco problemas que nos envían nuestros lectores que buscan nuestra ayuda.

Si posee un Galaxy S5 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en ponerse en contacto con nosotros mediante este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

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Actualización de software S5 falló

Problema: Hola, recientemente compré (en eBay) un Verizon Samsung S5 de 2 días con Android 4.3. El teléfono funciona bien pero, cuando trato de hacer una actualización de software, se descarga bien e intenta instalar pero la instalación falla. Intenté hacer una actualización a través del sistema Samsung Kies pero no parece reconocer el teléfono. Además, (no sé si está relacionado) en "Acerca del teléfono", muchos de los elementos están en gris. ¡Gracias!

Solución: Dado que su teléfono puede descargar la actualización, aún se está ejecutando en su software de inventario, lo que es una buena señal ya que facilita la actualización del software. ¿Comprobó si aparece un mensaje de error en la pantalla cuando intenta instalar el software? Este mensaje de error es importante ya que nos da una idea de cuál es exactamente el problema.

De todos modos, ya que no mencionó qué mensaje de error aparece, primero intente hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el restablecimiento de fábrica, continúe con la descarga de la actualización del software.

Si la actualización de OTA falla, continúe con el uso de Kies. Tenga en cuenta que para que Kies detecte su teléfono, debe usar un cable USB que sepa que funciona. Intente conectar su teléfono a los diferentes puertos USB de su computadora hasta que Kies lo reconozca.

Si es posible, intente instalar Kies en una computadora diferente y luego conecte su teléfono con un cable USB. Si se detectará su teléfono, se le solicitará que obtenga la nueva actualización de software.

S5 no arranca después de la actualización del software

Problema: Hola, recientemente actualicé mi S5 a Lollipop y ahora no arranca por completo. Se enciende y llega al logotipo de AT&T, luego se congela. He intentado hacer un reinicio por software, he tratado de borrar la partición del caché y he intentado un reinicio completo. Nada está funcionando. Intenté ponerlo en modo seguro, como sugiere tu publicación, pero no creo que arranque lo suficiente como para que funcione. ¿Tiene alguna otra sugerencia?

Solución: Esto es lo que necesitas hacer. Saque la batería y la tarjeta microSD de su teléfono (si hay una instalada). Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos un minuto y luego vuelva a insertar la batería (primero deje la microSD fuera). Este procedimiento elimina cualquier cargo remanente en su teléfono y borra la memoria RAM de su teléfono. Enciende tu teléfono.

Si su teléfono aún está atascado en el logotipo de AT&T, su próximo paso es usar Kies para resolver el problema. Instala la última versión de Kies en tu computadora. Conecte su teléfono a la computadora usando un cable USB que se sabe que funciona. Enciende tu teléfono. Si Kies puede detectar su teléfono, entonces es posible que tenga que hacer una recuperación de firmware de emergencia. Asegúrese de realizar una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer esto.

Si Kies no puede detectar su teléfono, entonces su última opción es volver a flashear su dispositivo usando Odin. Este no es un procedimiento admitido por Samsung y tendrá que hacerlo manualmente. Puede encontrar instrucciones sobre cómo hacer esto en varios de los populares foros en línea de Android.

S5 no procede con la actualización de software

Problema: el aviso en el teléfono en la pantalla de tareas desplegable tiene un elemento: actualización de software disponible. Toque para instalar la nueva actualización. Una vez que se toca, el teléfono muestra Preparando el teléfono para actualizar con el ícono de procesamiento girando. Pero nunca pasa al siguiente paso. Debe presionar el botón Atrás para salir pero la actualización nunca se completa. La tarea se queda en la pantalla desplegable de tareas. No tengo idea de lo que está intentando actualizar. Ayuda por favor.

Solución: Para que su teléfono obtenga la actualización correctamente, primero debe asegurarse de que esté conectado a una conexión de Internet estable. Siempre que sea posible, use una conexión Wi-Fi cuando obtenga la actualización para que no tenga que usar ninguna de sus asignaciones de datos. Si su conexión Wi-Fi tiene un problema o no hay señal de Wi-Fi disponible, entonces puede optar por usar su conexión de datos móviles.

Una vez que haya determinado que la conexión a Internet es estable pero la actualización no continúa, intente borrar la partición de caché de su teléfono. Esto borra cualquier dato temporal almacenado en su teléfono que pueda estar causando el problema.

Finalmente, si los pasos de solución de problemas anteriores fallan, es hora de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y hacer un restablecimiento de fábrica. Una vez que haya finalizado el restablecimiento de fábrica, verifique la actualización del software nuevamente e instálelo.

S5 no puede descargar la actualización de Lollipop

Problema: No puedo descargar la actualización de Lollipop. Lo he intentado 3 veces y he hecho un restablecimiento de fábrica y todavía no se descarga. Alguna sugerencia. Nuestro otro teléfono (exactamente el mismo teléfono y servicio) pudo actualizarse sin problemas el primer intento. El teléfono que actualizó la información: Versión del software: G900PVPU3BOF6, versión de Android 5.0 El teléfono que no actualiza la información: Versión del software: G900PVPU1ANE5, la versión de Android 4.4.2. ¿Puedes sugerir algo?

Solución: Lo primero que debe verificar en este tipo de problema en el que el teléfono no descarga la actualización del software es asegurarse de que 1) su teléfono no esté rooteado y 2) su teléfono aún esté funcionando con el firmware original. Si su teléfono no cumple con ninguna de las dos condiciones enumeradas, no podrá obtener las actualizaciones oficiales.

Sin embargo, si su teléfono cumple con ambas condiciones, entonces debería intentar obtener la actualización de Lollipop utilizando Kies. Instale la última versión de Kies en su computadora y luego conecte su teléfono usando un cable USB. Una vez que Kies detecte su teléfono, se le solicitará una nueva actualización de software. Simplemente siga las instrucciones que aparecen en su pantalla para actualizar su dispositivo.