Cómo reparar el Samsung Galaxy S5 que no puede recibir mensajes de texto después de la actualización de Lollipop

La actualización de Android 5 Lollipop para el Samsung Galaxy S5 fue una de las actualizaciones más esperadas de este año y muchas han estado esperando su lanzamiento, tanto que provocó un revuelo en Internet hasta que estuvo disponible para su descarga. Y luego, los gustos se convirtieron en decepciones cuando los usuarios descubrieron que estaba lleno de errores y otros problemas.

Los problemas de mensajes de texto están entre esos problemas y aunque muchos han encontrado una solución alternativa, todavía hay muchos usuarios que están indefensos. Aquí está uno de nuestros lectores que encontraron este problema. Según ella, el Galaxy S5 simplemente dejó de recibir mensajes de texto después de una actualización. Ella tiene la variante AT&T del teléfono e intentaremos analizar el problema para ver si podemos ayudarlo.

Aquí está el mensaje real de Olivia ...

Problema : NUNCA he tenido un problema por no recibir mensajes de texto (que yo sepa) ... La única razón por la que descubrí este problema es porque mi esposo y yo enviamos mensajes de texto todo el día, y de repente noté que no estaba obtener cualquier respuesta de él al azar. Llamó y me preguntó por qué le preguntaba por qué no estaba respondiendo, cuando claramente me estaba enviando un mensaje de texto.

Mientras estábamos en el teléfono, le tomé una foto instantánea de mi mensaje, él hizo lo mismo y me lo envió por mensaje de texto, no hace falta decir que nunca lo recibí, así que me lo envió por correo electrónico. ¿Nos molesta que esto haya comenzado a suceder y ni siquiera estamos seguros de por qué está sucediendo? ¡Por favor ayuda! Su teléfono es un Galaxy S5 Active. El mío es el Galaxy S5 (AT&T). Los dos teléfonos más nuevos y la necesidad de encontrar una solución a este problema, si es una aplicación rara en mi teléfono, la eliminaré. Por favor ayuda. Gracias.

Mi teléfono acaba de decir que hace 3 días estaba haciendo una actualización de software, no sé si esto tiene algo que ver con eso. Las únicas APPS que he instalado en el teléfono:

• Biblia
• TiKL
• Recompensas de combustible
• Amigo de gas
• Descargar musica en MP3
• Linterna más brillante
• Waz
• mapas de Google
• Ricoh Print & Scan
• Shazam
• Grieta de trivia
• Clima subterráneo
• Tango

Espero que esto ayude, todas las otras aplicaciones en mi teléfono vinieron al teléfono, o de alguna manera se agregaron cuando se realizaron las actualizaciones. - Olivia

Antes de continuar para solucionar este problema, visite nuestra página de Resolución de problemas del Galaxy S5 si tiene diferentes problemas con su teléfono. Ya hemos abordado cientos de problemas antes, por lo que todo lo que necesita hacer es encontrar problemas relacionados o iguales a los suyos y probar las soluciones que proporcionamos. Si no funcionaron para usted, no dude en contactarnos llenando este formulario. Asegúrese de incluir todos los detalles importantes del problema, ya que cuanta más información proporcione, más fácil le ayudaremos y más precisas serán nuestras soluciones.

Solución de problemas

El propósito de esta solución de problemas es conocer o tener una idea de lo que está causando el problema. Utilizaremos el método de deducción técnica para solucionar este problema y todo se basará en cómo nuestro lector describió su problema.

Ahora, comencemos con esto ... " NUNCA he tenido un problema por no recibir mensajes de texto (que yo sepa) ... La única razón por la que descubrí este problema es porque mi esposo y yo enviamos mensajes de texto todo el día, y de repente Notaba que no recibía ninguna respuesta de él al azar. Llamó y me preguntó por qué le preguntaba por qué no estaba respondiendo, cuando claramente me estaba enviando un mensaje de texto. ”

Una de las razones por las que el teléfono no puede enviar / recibir mensajes de manera abrupta es cuando no queda crédito en la cuenta del propietario, al menos, así es como funciona en los Estados Unidos. Sin embargo, aún puede enviar mensajes de texto, que son de Por supuesto, recibido por su esposo, por lo que no está relacionado con el crédito.

Hasta el momento, hubo muy pocos propietarios de S5 que informaron tener problemas de mensajería causados ​​por otras aplicaciones. El hecho es que no importa cuántas aplicaciones de mensajería haya instalado en su teléfono, los mensajes seguirán siendo recibidos. Por lo tanto, no está relacionado con la aplicación.

Antes de ir más allá en nuestra solución de problemas, hay una configuración en la aplicación de mensajería que debe verificarse porque le preocupa la cantidad de mensajes de texto que el teléfono puede recibir por conversación. Es imperativo ser revisado en este caso porque Olivia dijo que ella y su esposo intercambian mensajes de texto todos los días, por lo que ya debe haber miles de mensajes enviados y recibidos en una semana.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca Mensajes.
3. Toque el icono Menú en la esquina superior derecha (3 puntos).
4. Toque Configuración de las opciones.
5. Presiona Borrar mensajes antiguos.
6. Ahora toque límite de mensaje de texto.
7. Incrementa la cantidad de mensajes a recibir.
8. Toca Aceptar.

Si se configuró en un número menor o si la opción Eliminar mensajes antiguos no estaba habilitada, ese podría ser el problema y, en este punto, es posible que ya se haya solucionado. Sin embargo, si se mantuvo después de seguir el procedimiento anterior, es hora de profundizar en nuestra solución de problemas.

Consideremos esto ... " Mi teléfono acaba de decir hace 3 días que estaba haciendo una actualización de software, no sé si esto tiene algo que ver con eso? ”

La actualización puede haber desordenado algunos cachés o datos. Dado que el problema afecta a la aplicación de Mensajes, es correcto limpiar su caché y sus datos, pero antes de hacerlo, intente reiniciar el teléfono primero si aún no lo ha hecho.

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Desplázate hasta "APLICACIONES" y luego presiona Administrador de aplicaciones.
4. Pase a la derecha a la pantalla TODO.
5. Desplázate y presiona Mensajes.
6. Presiona Borrar caché.
7. Toque Borrar datos, luego Aceptar.

Si el problema persiste después de esto, intente iniciar el teléfono en modo seguro. Esta vez, descartemos la posibilidad de que una aplicación de terceros tenga algo que ver con eso.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S5' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Aún puede enviar y recibir mensajes de texto en modo seguro, pero si sigue siendo el mismo que cuando el teléfono está en modo normal, entonces tiene algo que ver con la nueva actualización. En este punto, lo más lógico es reiniciarlo por completo, pero asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos los datos importantes de su teléfono, ya que pueden borrarse, luego siga estos pasos ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.