Cómo reparar el Samsung Galaxy S5 que se apaga / apaga automáticamente

" Hola chico droide! Mi Samsung Galaxy S5 se apaga solo y sucede al azar. Comenzó después de que descargué la actualización de lollipop. ¿Cómo puedo arreglarlo? ”

Ese es solo uno de los correos electrónicos típicos que recibimos de nuestros lectores luego de la implementación de la actualización de Android 5 Lollipop. Muchos de los que encontraron este problema y nos contactaron fueron clientes de Verizon, pero cuando intentamos profundizar, el problema no es exclusivo de una variante.

En los EE. UU., Algunos propietarios de S5 de Sprint, AT&T y T-Mobile también tenían este problema. Para las unidades que comenzaron a apagarse después de la actualización, es evidente que el firmware es el culpable, pero eso no significa que haya tenido una mala actualización. Más a menudo, los cachés y los datos se corrompen durante y después de una actualización importante, pero no se limitan solo al firmware.

DEBE VISITAR: Página de solución de problemas del Samsung Galaxy S5

También existe la posibilidad de que un tercero no autorizado esté causando el problema o podría tratarse de un problema de hardware que está empezando a manifestarse.

Lo guiaré sobre cómo solucionar problemas de su Galaxy S5 que se apaga o apaga automáticamente. Entonces, siga leyendo y vea si su problema es el mismo que uno de los problemas que abordé en esta publicación. Si no es así, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [correo electrónico protegido] y tenga la seguridad de que lo analizaremos.

Galaxy S5 se apaga aleatoriamente después de la actualización de lollipop
Galaxy S5 se apaga mientras se utiliza una aplicación
Galaxy S5 se apaga durante la carga
Galaxy S5 se apaga mientras se reproduce música
Galaxy S5 se calienta y luego se apaga
Galaxy S5 comenzó a apagarse después de empapado en agua
Galaxy S5 se apaga, se enciende y vibra

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Galaxy S5 se apaga aleatoriamente después de la actualización de lollipop

Problema : ¡Hola! De hecho, descargué la actualización de lollipop para mi Galaxy S5 hace unas semanas, pero después de eso el teléfono comenzó a apagarse de forma aleatoria. Hay momentos en que la pantalla se apaga sin una razón aparente, mientras que la mayoría de las veces el teléfono se retrasa, luego se congela y luego se apaga. No intenté solucionarlo pensando que podría desaparecer de alguna manera. No fue así, así que le pregunto si podría ayudarme a solucionar este problema, ya que realmente necesito este teléfono para mi trabajo. ¡Gracias! - Jasmen

Problema relacionado : Hola chicos. ¿Cómo puedo reparar mi teléfono que se reinicia constantemente? Es un Galaxy S5 y el problema comenzó después de actualizarlo a la última actualización. No tenía un solo problema antes de la actualización, así que parece que lollipop ha estropeado mi teléfono a lo grande. ¡Ayuda! - trillo

Solución de problemas : Hola Jasmen y Trillo. Según las dos descripciones, parece que la causa del problema son algunos cachés o datos corruptos. Fue una actualización importante, por lo que es posible que se hayan cambiado algunas dependencias y que algunos archivos utilizados por Kitkat ya no sean compatibles con Lollipop.

Lo primero que quiero que intentes es borrar la partición del caché y observar si el teléfono aún se apaga al azar después de eso. Si es así, es hora de que realice una copia de seguridad de todos sus datos y continúe con el reinicio completo.

Galaxy S5 se apaga mientras se utiliza una aplicación

Problema : hola chicos! Antes de nada, solo quiero agradecerle todo su esfuerzo por ayudarnos. Su sitio web es uno de los más útiles que he encontrado hasta ahora. De hecho, pasé un par de horas leyendo la página de resolución de problemas del Galaxy S5, pero no he encontrado nada relacionado con mi problema.

Actualicé mi Sprint Galaxy S5 hace 4 días a lollipop. Creo que hubo 2 actualizaciones y descargué ambas. En cuanto a la instalación, todo fue bien. Sin embargo, ayer hubo algunos errores que seguían apareciendo diciendo que una aplicación se había detenido o algo así. No hay otra opción que tocar OK y lo hago cada vez. Pero cuando abro la aplicación, la pantalla del teléfono se apaga y creo que todo el dispositivo se apaga porque no responde después de eso y tengo que presionar el botón de encendido y se reiniciará. Entonces, no puedo usar la aplicación que he estado usando antes de la actualización. ¿Sabes cómo arreglar ésto? ¡Gracias! - jade

Solución de problemas : Hola Jade. Podría haber sido mejor si mencionó qué aplicación está causando este problema. Pero de todos modos, ya que mencionó específicamente que es una aplicación que está activando el apagado automático con su Galaxy S5, intente lo más básico de la solución de problemas de aplicaciones no autorizadas: borrar el caché y los datos.

NOTA IMPORTANTE : si la aplicación es un juego, todo el progreso se perderá y todo se restablecerá a la configuración original. Es posible que tengas que iniciar sesión con tu cuenta nuevamente.

Si borrar el caché y los datos no pudo solucionar el problema y si la aplicación es de terceros, desinstálela y descargue una copia nueva de Play Store. Problemas como este a menudo pueden solucionarse mediante la reinstalación, sin embargo, si el problema persiste después de eso, entonces la aplicación debe actualizarse para que funcione bien con el lollipop. Tienes que contactar al desarrollador y reportar el problema.

Galaxy S5 se apaga durante la carga

Problema : buenos días. Tengo un problema muy raro con mi Galaxy S5. Cada vez que lo conecto para cargar, se apaga por sí solo. Realmente no sé cuándo comenzó, pero lo noté justo después de la actualización del lollipop. No soy realmente una persona técnica, así que espero que puedas decirme cómo puedo solucionar esto o qué debo hacer para solucionar este problema. ¡Gracias! - Rob

Solución de problemas : Hey Rob! Sí, el problema parece extraño y, para ser honesto, nunca antes había encontrado este problema. Pero consideremos lo que dijiste que comenzó después de la actualización de la paleta. Si realmente es el caso, entonces es más un problema de firmware que cualquier otra cosa. Si fuera mi teléfono, inmediatamente haría el reinicio maestro para darle un nuevo comienzo con su nuevo firmware y borrar cualquier cosa que pueda estar causando algunos conflictos.

Sin embargo, si el restablecimiento completo no funciona, le sugiero que deje que el técnico lo vea. Quizás el firmware deba reinstalarse o podría haber un problema con el puerto de carga.

Galaxy S5 se apaga mientras se reproduce música

Problema : Hola Harold. Su equipo realmente está haciendo un gran trabajo al proporcionar este soporte gratuito para nosotros, noobs. Soy nuevo en Android y Galaxy S5 es mi primera vez, así que trato de aprender todo lo que el teléfono puede ofrecer. Aunque tengo un problema. Cada vez que intento reproducir un archivo de música (independientemente de lo que sea), el teléfono se apagará de inmediato y no se volverá a encender hasta que presione la tecla de encendido. ¿Cuál es el problema y cómo puedo solucionarlo? - irlandés

Solución de problemas : ¡Hey irlandés! La tecnología es nuestra pasión y ayudar a los demás nos hace sentir bien, así que aquí estamos. Bueno, respecto a su problema, asumo que está utilizando la aplicación de música original o el reproductor de música que viene de forma nativa con el dispositivo. Encontré este problema antes, pero fue causado por un archivo MP3 defectuoso. Pude solucionar el problema al eliminar la pista de música. En tu caso, sin embargo, parece que incluso está relacionado con las pistas que estás reproduciendo, pero con la aplicación en sí.

Para este tipo de problema, borrar la memoria caché y los datos de la aplicación Música debería ser lo primero, ya que es muy probable que sea un problema específico de la aplicación. Si eso no soluciona el problema, le sugiero que realice el restablecimiento de fábrica .

Galaxy S5 se calienta y luego se apaga

Problema : Después de instalar la última actualización de paleta, mi teléfono sigue calentándose. El calor no es normal pero en realidad no hace calor. Cuando se calienta, el dispositivo se apagará solo después de unos minutos e interrumpe todo lo que estoy haciendo con mi teléfono. ¿Sabes cómo arreglarlo? - Rodora

Solución de problemas : si el teléfono se calienta y se apaga solo, significa que el teléfono se está sobrecalentando. Android apagará el dispositivo automáticamente para evitar daños adicionales en el hardware o los componentes. Realmente no sé qué tan extenso eres, pero si el teléfono se sobrecalienta con el uso promedio, solo reinícialo ya que podría haber algunas aplicaciones fraudulentas ejecutándose en segundo plano y causando el sobrecalentamiento. También le sugiero que verifique el estado de la batería para ver si hay bultos o bultos, porque de ser así, debe comprar una batería nueva.

Galaxy S5 comenzó a apagarse después de empapado en agua

Problema : Estuvimos en la fiesta en la piscina la semana pasada y mi teléfono cayó en la piscina. En cuestión de segundos pude sacarlo del agua pero ya estaba apagado. Asumo que el agua entró en ella a pesar de ser impermeable. Ahora, el teléfono se apaga al azar por sí solo, aunque lo he secado por completo antes de volver a encenderlo. ¿Se puede arreglar esto? - lisa

Solución de problemas : en primer lugar, Lisa, el Galaxy S5 es simplemente “resistente al agua” y no “a prueba de agua”. Es decir, el líquido aún puede penetrar en el teléfono y ese parece ser el caso con su dispositivo. El hecho de que se apagó después de caer en la piscina es evidente que el agua ha entrado en ella. Es realmente difícil saber si el problema aún puede solucionarse de manera permanente, por lo que le sugiero que deje que un técnico lo revise.

Galaxy S5 se apaga, se enciende y vibra

Problema : mi Galaxy S5 se dejó caer hasta la cintura y cayó sobre un pavimento cementado. Cuando lo recogí todavía estaba encendido pero después de unos segundos, se apagó. Quité la batería por un minuto, luego la coloqué nuevamente y el teléfono se encendió solo sin que presionara la tecla de encendido. Después de unos segundos, el teléfono volvió a apagarse y está vibrando de vez en cuando. ¿Mi teléfono está dañado ahora? - Rosa

Solución de problemas : Sí, podría haber sido dañado por la caída, pero los síntomas que mencionó en realidad son señales de que la tecla de encendido está atascada ... o tal vez dañada. Intente presionarlo varias veces para ver si el problema se puede solucionar, si no, repárelo. La tecla de encendido puede necesitar reemplazo.

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Procedimientos de resolución de problemas

Los siguientes son los procedimientos de solución de problemas utilizados en esta publicación. Una de estas guías puede solucionar su problema, así que siéntase libre de probar una después de la otra. Solo tenga en cuenta que tanto el restablecimiento de fábrica como el restablecimiento maestro borrarán todos los datos guardados en el almacenamiento interno del teléfono.

Borrado de la aplicación de caché y datos

Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
Presiona Configuraciones.
Desplázate hasta "APLICACIONES" y luego presiona Administrador de aplicaciones.
Pase a la derecha a la pantalla TODO.
Toque la aplicación deseada
Presiona Borrar caché.
Toque Borrar datos, luego Aceptar.

Cómo arrancar Galaxy S5 en modo seguro

Apague el dispositivo.
Mantenga pulsada la tecla de encendido.
Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S5' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Cómo limpiar la partición de caché del Galaxy S5

Apague el dispositivo.
Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo Master Reset Galaxy S5

Apague el dispositivo.
Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
Pulse el botón de encendido para seleccionar.
Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.