Cómo reparar el Samsung Galaxy S5 que no se cargará si está activado [Guía de solución de problemas]

Ya recibimos muchos correos electrónicos sobre el Samsung Galaxy S5 que no cobran. De hecho, ya hemos escrito y publicado varias guías de solución de problemas para este problema tan específico. Sin embargo, creo que es necesario abordar este correo electrónico de nuestro lector porque no es realmente un problema de carga en sí, sino más complicado.

Según ella, el teléfono no se cargará si se usa mientras está enchufado, aunque muestra el ícono de carga habitual (ícono de la batería con rayo). Aparentemente, no es un problema del cargador ni del cable USB porque, como ella dijo, el teléfono reconoce que puede detectar la corriente al mostrar el icono de carga.

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Pasaré por las posibles causas de este problema y proporcionaré soluciones adecuadas y / o soluciones alternativas, pero antes de eso, aquí está el mensaje real de nuestro lector llamado Michelle ...

" Recientemente, mi teléfono no se carga mientras está conectado Y en uso. Veo el ícono del perno de iluminación que indica que está recibiendo energía, pero el% de batería se agota. Tengo que apagar la pantalla para que se cargue. Entonces se encenderá la luz roja, así que sé que se está cargando. Ya hice un reinicio duro. ¿Ayuda? ¡Gracias! - Michelle

Antes de continuar, en caso de que tenga un problema diferente con su teléfono, visite nuestra página de Solución de problemas del Samsung Galaxy S5, ya que contiene cientos de problemas que hemos abordado en el pasado. Encuentre problemas relacionados o iguales a los suyos e intente usar las soluciones que proporcionamos. Si no lo hacen por usted, no dude en contactarnos, ya que siempre estamos dispuestos a ayudarlo. Simplemente complete este formulario y proporcione toda la información necesaria para que podamos ayudarlo más fácilmente.

Solución de problemas

El objetivo de esta guía de solución de problemas es que sepamos qué consume la batería más rápido de lo que el cargador puede introducir corriente en ella. Si bien queremos solucionar este problema, siempre estamos a lo largo de la "zona segura" para solucionar problemas. No sugeriremos procedimientos que puedan arruinar su teléfono y nuestro enfoque son nuestros lectores que realmente necesitan nuestra ayuda. Si tiene suficiente tecnología, estoy seguro de que sabe qué hacer para solucionar este tipo de problema.

" Recientemente, mi teléfono no se carga mientras está conectado Y en uso. "Estoy más intrigado con" recientemente "que cualquier otra cosa en esta oración porque si el problema comenzó hace unos días, existe la posibilidad de que pueda encontrar al culpable fácilmente. Por ejemplo, si instaló aplicaciones recientemente, entonces una de ellas puede estar agotando la batería más rápido. Una forma de averiguar qué aplicación es la culpable es verificar el uso de la batería. La aplicación que está comiendo demasiada batería es la única. Puede deshabilitarlo temporalmente para verificar más o desinstalarlo para siempre. Tu decides.

Otra forma de averiguar si es un tercero el que está causando el problema de drenaje es arrancar en modo seguro. Al hacerlo, todas las aplicaciones de terceros se deshabilitarán temporalmente, dejando aplicaciones y servicios preinstalados en ejecución. Si una de las aplicaciones descargadas estaba causando el problema, su teléfono debería poder cargarse normalmente o incluso más rápido en modo seguro. Así es como arrancas tu Galaxy S5 en modo seguro ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S5' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

“ Veo que el ícono del perno de iluminación indica que está recibiendo energía, pero el% de batería se agota. "El perno de iluminación es en realidad solo un indicador de que la corriente fluye desde una fuente de alimentación a través del cable USB a la batería, pero no significa necesariamente que el teléfono se esté cargando porque, aparentemente, en su caso, no lo está. Gracias por incluir esta información en su mensaje, al menos, sabemos que el puerto USB de su teléfono, el cable y el cargador funcionan bien.

Dado que el teléfono se carga si la pantalla está apagada, es seguro asumir que la pantalla está configurada en el nivel de brillo más alto. Intente utilizar el brillo automático para que el teléfono determine la luminosidad de la pantalla en función del ambiente del entorno. O, mejor aún, establezca el brillo a una palanca inferior y verifique si el teléfono se cargará después de eso, incluso si la pantalla está encendida. Si aún no lo está, entonces existe la posibilidad de que el servicio que maneja el nivel de brillo y la pantalla tenga algunos conflictos. El arranque en modo seguro también le dará una idea si el conflicto es causado por una aplicación de terceros.

También hay ocasiones en que se crea un conflicto en el propio sistema. Esto sucede cuando el firmware se actualiza a una versión superior. A menudo, algunos de los datos que aún pueden ser utilizados por el nuevo firmware son la causa, pero la cosa es que no sabrá con seguridad qué datos, ya que todo lo que puede ver es que la batería se agota más rápido cuando comprueba que el uso de la batería es del sistema Android. En este caso, es necesario un reinicio maestro, pero no olvide hacer una copia de seguridad de cada bit de datos en su teléfono que no quiera perder antes de seguir estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.